本刊讯（记者有赞）5月21日，因以往商户在电商平台及自有销售渠道中会员数据彼此孤立，使得商户仅能对各销售渠道会员进行单独管理与经营，有赞日前发布了线上支持商户将淘宝／天猫平台成员与线下零售门店成员互通产品功能。
据悉，有赞CRM已实现有赞商户小程序商城及线下门店会员管理，可通过三方电子商务CRM系统即云积分电子商务CRM与天猫平台对接，以获得商户在上述平台的货物、订单及会员数据等信息，并将各销售渠道会员数据清洗整合到系统内，协助商户对多个销售渠道会员数据统一管理，精准营销并最终打通全渠道会员。
通过以上研究，本文提出以下建议：丰富应用场景，促进会员权益互通，提高会员ARPU值；（5）针对不同类型的会员提供差异化服务。通过分析现有服务模式及存在问题，提出基于大数据分析和数据挖掘技术，建立多层级，多维度的客户需求模型，实现精准营销。会员通过对多渠道的消费数据进行统一统计，更快的成为至高等级的会员；（2）会员权益可以通过多渠道的方式得到利用，有效的增强了跨渠道的消费意愿；（3）增强了会员的归属感和身份认同感，增加了会员粘性。
同时引入公域向私域的转化策略以提高利润率和利润额。公域获客量大，私域获客量小；（2）私域成员自身对于品牌与商品有一定的了解，营销活动转化率较高；（3）通过私域的多场景、多频次、精准触达来提高成员复购率。
开通条件方面，拥有天猫会员通的资质（天猫只向“优质商户”开放会员通权限）就可开通该功能，商户可通过天猫后台自查合格“优质商户”的存在。
值得一提的是本月初有赞公布2022年一季度业绩报告。
报告显示，中国有赞预计到2022年全年GMV将达到230亿元人民币，其中非快手渠道占比超过一半,GMV增速约为25%。有赞于2018年开始布局非快手业务，在经历了一年多的发展之后，目前有赞已经形成一套相对成熟的商业模式和运营体系，成为国内领先的非快手线上平台之一。有赞与众多付费商家建立了紧密合作关系，在全国范围内注册付费商家超过9621家，同比增长21%。
2022年一季度，有赞从门店SaaS产品GMV较去年同期有所上升，比例达GMV总水平。这意味着有赞线上业务在2020年一季度就实现了爆发式的增长；从线下来看，有赞自去年年底以来已经陆续投放了100多家店铺进行品牌推广和促销活动。并且从门店SaaS产品中获得新付费商家数量达5098个，占据总体高比例，较去年同期实现了翻番以上。
