你千万不要买宜家购物的一款迈风手机，这是山寨版的手机。我就在宜家购物买了一个，现在不能用，我买了迈风手机买了不到两各月，不到10天就**我的话费50元，我花邮寄费邮寄回去修理刷机，等已经回来电话打电话掉线，上网掉网。短信发布出去，收不到。又花钱邮寄回去，这回他们说修理不了得 邮寄回厂家修理。这回一修理就是一个月，邮寄回来第2天有**我的话费，我打电话给宜家购物，他们却说让我打10086把网给段了，我让他们退他们委婉的说不给退，**话费是正常的。让我在把电话邮寄回去，他们说有**话费的毛病就邮寄回来修理，吧网线掐掉。就是不给退。。你千万不要在宜家购物买电话和别的东西 他们太骗人。。太黑心。。
宜家退货运费贵吗
进入21世纪之后,随着互联网应用的不断深化,我国的互联网经济也在加速推进。电子商务如雨后春笋般繁荣起来,互联网零售行业也在逐渐发展壮大。以下是我为大家整理的关于线上营销成功案例，欢迎阅读!
线上营销成功案例分析：
目前的线下实体店对电商的担忧和畏惧，已经到了诚惶诚恐的地步。他们真的想知道，除了自我伤残型(苏宁的线上/线下同价)，和投降归顺型(银泰放弃线下，投诚天猫)之外，到底还有没有“活路”可走。对于眼花缭乱的转型故事和惨痛的转型效果，却被豪迈的说成“不转型是等死，转型是找死，宁愿死在路上，也不能被历史所抛弃”。市场上的舆论导向，也已经到了可以混淆视听的地步，明明是自我毁灭的道路，还给予大加赞赏，其勇气可嘉，其魄力可叹。可是只有企业自己才知道，每次“割肉”到底有多痛!
那么现在是否有一些看起来比较靠谱的，利用电商提升线下企业业绩的案例呢今天，就跟大家介绍一家卓越的线下王者，她的名字家喻户晓，本文的题目就是“我是宜家，我不怕天猫”。
首先，我们来看一组宜家最新的经营数据，“宜家，全球338家门店，275亿欧元销售额，775亿人流量，11亿官网访问量。全球最大十家商场中有八家在华落户，宜家中国的销售额超过63亿元，比上一财年增长17%。”
在电商对传统线下商家摧枯拉朽式的冲击面前，为什么宜家的业务却稳步提升，最近在北京的第二家，同时也是中国的第十四家盛大开业，其在全球的增长率仅31%，而在中国的年收入增长率超过17%。这些业绩的取得，至少可以说明以下三个问题：
——线下实体店模式没有死，方法得当，大有可为。
——人们不但喜欢在天猫上购买“便宜”和 “便利”，更喜欢线下完美的购物“体验”。
——线下实体店利用O2O，可以走出一条成功之路。
当我们看到这些经营数据以后，一起来看一看到底宜家做了些什么，让它能够一骑绝尘、独领风骚，成为线下实体商业O2O的成功实践者。以下重点探讨的是宜家的电商/O2O战略。
一、宜家把互联网/电商/O2O当成新的渠道，只作宣传，不做交易
宜家首先是建立了强大的自媒体矩阵，包括信息完善，颇具吸引力的官方网站;可以看产品、看信息、看库存，然后生成购物清单的APP和网站;建立在新浪微博上的网上社区(65万粉丝);聚集大量宜家粉丝的豆瓣小站。这一切的目标，都是通过产品与互动，来为宜家塑造“为大众创造美好生活”的品牌定位。消费者可以非常便利的找到自己想要的东西，但是如果你要购买，就必须去宜家卖场，各种信息能够让你非常容易在现场找到。可能有人会问，这算是什么电商，这明明是传统的宣传方式。那么，宜家的所谓电商为什么只是展示和宣传，而不作交易呢(其实，品途网刘宛岚女士，于2012年12月25日发表的“宜家：电商O2O!”)已经非常清楚的阐述了宜家电商战略为什么不做交易的原因，在此我重新组织一下这些认同的观点：
1宜家如果开展网络销售，将不再具备强大的品牌优势，会让消费者更多的关注价格和功能。
2当人们发现美好的宜家可以在网络上购买的时候，她/他们为什么“不顺便”到别的类似组合家居的网站看一看呢。如果他/她们发现有中国品牌的家居，款式与宜家很相似，价格只有一半，她/他们其中是否有人会动心去购买呢
3当大量的宜家粉丝，可以方便的到网上购买，那么她/他们将会减少去线下门店的机会。那么这些消费者，将无法再到宜家商场感受“惊喜”的购物体验。因为在宜家购物，已经被塑造成了家庭聚会的“嘉年华”(本文后面会阐述)。
4时至2013年，宜家成立70年，一直以稳健经营著称、以利润最大化为经营诉求。而盲目扩大销售，损害品牌(打折营销)的行为，从来都不是宜家的理念。
安排一定的、适当的品类在线上销售能带来明显的销量增长，但这永远不会成为宜家的主流，因为家居这种讲究体验的产品，最大的舞台还是在线下店铺里。
二、宜家把线下购物体验做到了极致，塑造了家庭“购物嘉年华”
到过宜家的人都有这样体验，当你看到一个特别可爱的饰物或家居的时候，你总是忍不住立即告诉你的妻子/丈夫，你又“发现”了一个“宝贝”，这个东西要是放在家里的某个位置，那将是一个多么令人“惊喜”的场面。你在宜家不是在购物，而是在经历一场“寻宝”的惊喜之旅，你不断被“感动”，被惊喜与快乐所笼罩。这是一本多么生动的追求极致“体验”的教科书。如果我们今天走进大商场，有这样的体验，还怕我们没有购物的“冲动”吗那么，宜家到底是做了些什么，让她成为家庭“购物嘉年华”的呢
1人们到商场购物，她/他的核心需求是什么是快速找到她/他想要的产品。而宜家在产品归类上，每人用于记录购买的便签，任意一台电脑，查询产品非常方便，以及热情好客的“黄衣人”(宜家的店伙伴)。让你很容易找到你喜欢的产品。
2宜家的商城内场面宏大，灯光明亮，指示牌清晰可见，设计好的路线科学有效(基本让你从首层到顶层，可以全部逛完)，而且，由于场地巨大，你逛完了，还可以顺便在其中就餐。(顺便说一句，宜家新的商城把就餐的区域扩大了2倍)
3各种设计的产品，充分体现简约、环保、超值的特点。绝大部分的家居，都是支持消费者自己进行简单的拼装，这充分满足了个人“制造”家居的欲望。(人们对自己制作的产品，是尤其骄傲和珍惜的)
4宜家每年都有超过3000款新产品，如果你上一次逛宜家是3个月以前，保证你现在去逛，又会有不同的惊喜。宜家把各种家居搭配在一起，让人有“身临其境”的感觉，不但可以看，而且可以坐在上面，甚至躺在上面，都不会有人管你。这样让很多消费者不得不把整个环境中的家居全部买回，以确保能有同样的店内“场景”带来的惊喜感觉。
每次去宜家都是人头攒动，拥挤不堪。你可以没有明确的购物需求，但当人们一次次把“可爱的”家居买到手，展现在你面前的时候，你总有一种唯恐落后的感觉。生意好，就会人气旺;人气旺，就会生意好!
三、宜家营销的核心是“IKEA FAMILY”，宜家会员俱乐部
宜家俱乐部中国已经拥有900万会员，而目前宜家销量的40%-50%都来自会员。宜家为了提高用户忠诚度，目录册和会员店是宜家最经典的两个营销方法。其中，目录册以16亿的发行量超过《圣经》成为全球发行量最大的出版物。宜家的产品目录册在拥有会员俱乐部之后，便不再发放给非会员。会员店是一个店中店，专为吸引会员而设，而会员可以以折扣价买到旅行包、沐浴乳、浴袍等非家居装饰类产品。每次在冬夏季推行大减价时，通常在此前两三天便让会员提前来购买。尽管都是非周末时间，销量却比周末多，有时会翻一倍。因此 ，也经常会看到这样的情况——许多东西在大减价正式开始之前便已经售罄。每逢母亲节、六一儿童节等节日，以及宜家俱乐部的周年庆时，会员特卖场也会出现上述的情况。经宜家统计，每一单商品的购买量，会员通常比非会员多30%。宜家的会员俱乐部都做了哪些工作，能够让“会员”这个让很多企业都感觉“鸡肋”的营销模式，发挥这么大的作用呢
人们在店里填好表格，即可免费获得会员卡。而会员卡只是宜家获得消费者数据的开始。这种低门槛的方式，让大量消费者趋之若鹜。会员卡的功能其实和别的企业都差不多，但宜家需要的是消费信息，这样可以便于做出消费者购买喜好分析。
当宜家在做营销活动的时候，她们知道信息泛滥，群发的效果并不好。俱乐部的经营人员会随时对销售部的记录进行评估，对数据进行分拣和分析。比如，把购买了某款沙发的用户归为一类。每当有新货品(比如某款地毯)进入后，俱乐部的经营人员将结合进货品类和会员信息，为不同需求的会员定制不同的短信通知，并交由第三方公司发送到会员手机上面。
为了获得大量的消费行为信息，店内所有的环节都是建立在“会员刷卡”的基础上。为了提醒会员刷卡，宜家在每个工作日都提供免费且不限量的咖啡，刷卡即得。别小看这些咖啡，其实花费不小，因为都是用咖啡豆磨制的。但这很值得，在这里，常常可以看到顾客在会员店里排着队，用宜家没上漆的小铅笔头填写着自己的资料。不难发现，这些吸引会员的好处，在送达会员的同时，也将宜家的企业文化，价值理念更深一层地注入进去。
通过宜家粉丝博客，会员们通常会在粉丝博客上交流自己的家居装饰心得，熟了之后也谈些个人的生活。而通过粉丝们的交流宜家更加重视会员的反馈。宜家了解口碑的力量，会员的口口相传也给宜家带来巨大的收获。
宜家的所有营销活动都是围绕会员进行的，会员在宜家会获得各种的待遇和优惠，不是之一，而是最好。宜家如果要搞季节性大促销时，也会提前3-5天(平日非周末)提醒会员，可以提前购买。所以，宜家的会员都会有很强的尊崇感。(不像大多数线下店的会员，形同摆设，远不如参加团购或大促的投机消费者)宜家知道，为了吸引顾客因为“IKEA FAMILY”而骄傲，就要把会员所期待的利益全部回馈给他们。
综上所述，宜家电商的战略其实就是O2O战略，它把以下三件事情做到了极致：
——宜家把互联网/电商/O2O当成新的渠道，只作宣传，不做交易。
——宜家把线下购物体验做到了极致，塑造了家庭“购物嘉年华”。
——宜家营销的核心是“IKEA FAMILY”，宜家会员俱乐部。
宜家的O2O战略构建了一个完美的商业模式，这个商业模式就是，“让线上为线下导流，其在线上所做的一切就是用内容吸引消费者，然后为到店里消费做准备”。
相信宜家的O2O实践一定会对国内线下实体店的经营者，带来一阵春风，也希望这个案例能带给大家更多的思考和开始一些更切实可行的转型之路。
线上营销成功案例:
无论是成功或是失败，他们的挑战精神及创新能力都是值得我们敬意的，也给我们留下许多可思考的启发。
案例一：提供30%-70%折扣的Icecom Icecom在线上提供高达30%-70%折扣，这是我们几个案例中见过价格最低的一个在线珠宝商，他充分利用了上文分析的利用互联网大幅减少珠宝销售过程的成本，同时把这部分成本返回给消费，以获得巨大的价格优势从而建立自己竞争优势。同进在低价战略下也提供基本的服务保障。
案例二：高档奢侈品的网上通路—Ashfordcom
这是一家纳期达克上市公司，曾经收购过美国最大的在线艺术品销售商Guildcom，亚马逊与其结盟时曾用1000万美元收购其166%的股权。Ashfordcom成功的在线确立了高档商品销售通路的专业地位，在线销售400个品牌，15000的商档商品，其平均消费额为300美元/笔。其特点是利用互联网提供传统销售商无法提供的商品数量，也是利用互联网可减少商面库存、节约成本的优势提供服务。与Icecom不同的是他把这种节约的成本以另一种方出现，就是提供别人不可象想的商品数量。从而确立自己竞争优势。
案例三：美国最大的珠宝零售商——Bluenilecom
1998年，Blue Nile的共同创建者之一、CEO Mark Vadon选择在购买其结婚钻戒。Vadon感到这一零售理念将会普及且极具盈利性。他书写了一份业务计划，获得了600万美元的风险投资，于1999年5月收购了这家企业。几个月后，他重新推出了这家更名为的企业，它现已是一家领先的珠宝零售与知识介绍站点。
Bluenilecom定位非常的准确，即为男性在网上提供高品质的钻石礼品。其从事该业务第一年时的日平均销售额为20万美元，而就在第二年，即2000年，其第一季度的销售额就直线上升，达1010万美元。
从个人经验体会到，当消费者在网上作出价值数千美元的购买决定时，他们必须感到有信任感且十分放松。因此，Vadon想给访问者的第一印象，也是他想告诉访问者的最重要信息，就是Blue Nile的站点是一个处理业务的安全场所。他还提供了选择宝石的逐步过程，以证明该网站也是一个强大的知识介绍工具。
以上是来自客户角度的挑战，同样也有来自Blue Nile销售方面的一个独特挑战。目前，统计数据表明，消费者比以往更愿意在网上购买贵重商品，如做工精良的珠宝、家用电器和汽车等。此类购买的市场已非常庞大，甚至出现了一个网站来专门帮助消息者发现网上的昂贵商品。但是，虽然消费者购买意愿有所提高，销售昂贵商品仍是一项复杂的工作，Garner Group互联网零售战略研究主管Robert Labatt说。“这绝对是一个正在发展的市场，仅有几家合格网站”，他说，“如果商品十分昂贵且其销售需高度信任，销售过程会比较困难。”
Labatt也注意到对产品的实际处理能力是作出高成本商品购买决策的重要元素之一。在没有个人接触或客户历史记录的情况下建立起信任是极为困难的。因此，在线零售商需投入精力重新创造购物体验，特别是客户服务和产品交互部分。他们必须注重树立品牌形象以赢得客户信任，Labatt称。挑战在于如何综合提供信任、服务与安全性，从而让客户在甚至从未触摸过产品或与销售人员见面的情况下购买产品。
该站点的在线教程可指导客户完成钻石选择过程，主要注重购买者知识的累积而非进行推销。易于阅读的内容和便于使用的站点设计使访问者倍感轻松，专为保护交易和运货过程而设计的安全措施则表明了Blue Nile考虑周全，在交易期间和交易之后都能使客户放心满意。
以下是Blue Nile进行昂贵商品网上销售的一些经验：
所售产品价位越高，在客户面前确立专家地位的重要性越高。
不要只是寻求建立一家仅会利用新技术的企业--让业务推动技术，而非相反。
选择可满足您需求并补充您机构任意技术不足的供应商。 密切注意细节，进行高额交易的客户很少能容忍错误。
案例四：泰国的Thaigemcom 1998年，泰国的考根第一次尝试在销售自己的珠宝，结果发现真的卖了出去，于是朝这个方向发展，现已成为最大的供货商，月销售额为70万美元，其中80%销往美国。Thaigem经营中坚持了薄利，仅加20%的利润作销售，另一个是负担了所有可能的风险，他承诺5天的无条件退货，同时承担退货的邮费。
在闲鱼卖东西赚钱吗？现在卖什么最赚钱？
宜家退货运费不算贵。
宜家在不同的城市有不同的运输商，我让宜家送过，还不错，也许在单价上会比你自己找的运输商贵一点，但你自己找的牵扯到去宜家取货、包装等等问题，算下来未必省钱，而且宜家的服务做得不错，我建议你还是让宜家直接给你搞定，你可以先问清楚它的价格，然后对比一下。
背景
网购时代，邮费成为了电子商务发展的一大瓶颈，制约着网商的成本，在网络购物中，由于一直存在退货时谁来承担运费而产生的纠纷或者顾虑，在当前的退款交易纠纷中，有42%是由于买卖双方对退货邮费问题协商不一致产生的，为售后问题增添了很多不必要的麻烦。
经过长达6个月的调研分析，华泰保险针对网络交易推出专用保险产品：退货运费险，2010年11月9日，正式登陆淘宝网进行销售。
为什么大家都喜欢在宜家睡觉，离去的时候都不收拾下？
闲鱼是一个流量非常大的平台。目前有以下赚钱的项目可以参考一下。
闲鱼赚钱的好项目都有什么推荐
闲鱼本质是二手闲置的流通平台，闲鱼流量也会鼓励二手商品的活跃。今天老林为大家推荐几个玩法，不同城市有兴趣的朋友也可以一起合作开展，效果更佳。
七月即将到来，2020年正式进入下半年，大家需考虑
1地摊经济将持续走高
2天气转凉后，疫情可能回头
3天气转凉时，恰逢传统电商大促期
4二手电商流量历来会在下半年进入一个高潮
5线下地摊经济必然刺激线上性价比平台的流量，所以闲鱼店群或者转转店群应加紧布局
明日复明日，明日何其多。养号2-8周，基本就得准备国庆节了
流量卡与注册卡都为大家准备好，货源也在不断对接，手机+店群系统也准备好了，各位尽管行动起来便好，7月录制社群内手机项目玩法视频（含货源），随后是小家电等长期项目为主。
纯搬运不长久
老林是一直不推荐做常规的平台间搬运的，除非是前期练手。若目的就是搬运获利，其实是一个逐渐枯萎的项目
看看如今的信息化程度和产品丰富度便知，这就基本是一锤子买卖。现在国内的平台间搬运走向国际平台间搬运，也就是这个原因。
当然，以搬运为获取流量的手段或桥梁，就另当别论。
老林介绍几种适合长期运作、符合闲鱼转转平台属性的项目
闲鱼项目推荐
第一种：二手家电
1、二手家电。冰箱洗衣机热水器等等
2、杂牌小家电。
针对城市流入人口、租房人群等，主打同城流量，小家电可以做周边城市，每个城市的闲鱼店群操盘手合作起来，效果会更好
第二种：小作坊轻家具
大多人口流入量大的城市，都会有很多的家具小作坊，一般集中在特定地区，找到还是很方便的，所以货源并不是难事。
难就难在，这些小作坊的样式一般不怎么潮，若是要求他们简单造爆款，那就仿宜家或富森美之类的大卖场的爆款，但是出不了量人家就不愿意开。
但是家具的利润和同城流量的强转化，老林相信总会有很多人有很多办法做到。毕竟同样一个款式，有的闲鱼店群操盘手连流量词都定位不了，而别人天天爆单。
如果有成都及其周边的做家具制造的朋友，可以与老林联系，洽谈合作。其它城市有着方面资源的朋友也可洽谈。
第三种：翻新产品
这个很多就是对接单位采购或工装产品。老林在讲闲鱼店群操作礼品项目是也说到过这类特殊人群，中小企业特别是私企的采购，就是“下路金牌辅助”多多益善。
这个老林了解不多，只是知道有位之前做教育培训的朋友做翻新木地板的，在转转买量推广在闲鱼做店群推广，这种就获得许多长期稳定客户。
其它的翻新产品大家同理类推
第四种：手机电脑
这闲鱼流量大户为什么最后说呢？主要还是太透明竞争太大。老林为社群引进的手机数码货源就是差异化产品，国屏或无面的瑕疵机，很多朋友还不理解。岂不知，标准品要有多大的优惠才能成单？
比如苹果XSMAX，标准品4000多吧，老林引进的正品货源2000多，您去卖四五线城市的小年轻那是很有说服力的。别人只是用来打游戏装逼，什么国屏、什么xsmax改11人不管
客户就一句话：“到底影不影响我装逼，不影响我就拍了，别说那么多我听不懂的！”
电脑方面就是魔改、测试芯、刷马甲等等。
总之，您是做闲鱼转转，您不是做京东。这趟水很深，但是也赚钱。不赚钱的基本都是老古板，别人比价格的时候硬要给人讲品质。销售瑕疵品并不代表不诚信，诚信是指言行一致。
不过，这个方面还是需要有销量才能有好价，才能有更好的销量，有兴趣的朋友可以抱团。
如今大多的实体店经营得越来越困难，这是因为网上购物几乎覆盖了国内的大部分的家庭，针对这样的情况，不少实体户只能通过提高自己的服务质量从而赢取这场“战争”，其中做得最为成功的便是宜家，这是一家以家居为主要产业的企业，无论是服务还是折扣，都能足够的吸引到群众，而我们每次休息日逛宜家的时候，总会人挤人，而在这里面你会发现一些有趣的现象。
因为宜家的销售模式很简单，就把家具摆给你看，让你有种回家的感觉，看到了忍不住想要，就跟把一顿可口的饭菜端到你面前一样，看上了，记住编号就行了，东西可以直接寄到家里，而在众多家具当作，浏览次数最多的当然是卧室类，因为这样的地方，让人能够产生回家的错觉，因此不少朋友还真的把这里当家一样。直接就睡在了这里，不分男女老少，在宜家你几乎看不到空的床位，如果有，那肯定是这张床睡得不舒适。
各个地方的宜家都是有类似的情况，这些照片的拍摄地是在北京宜家西红门店，有的朋友逛着逛着久累了，累了就直接躺床上，玩会儿手机，一般这种情况就是，玩着玩着就睡着了，反正工作人员也不会强烈地赶走人，因此不少人更加愿意选择在这个柔软有空调的地方睡觉休息，图中的男子，年纪大约在35岁左右，如果不提前说这是宜家，还真的以在家里一样，这样的装修方式，也是极大的给顾客产生了家的感觉。
一个睡倒没什么，有些朋友甚至拖家带口地，图中的三人，明显的是一家三口，看着好生温馨，看着小孩子跟大人熟睡的样子，我也产生了困意，说明这床的确很舒适，为什么宜家不选择强烈的清除这些人，因为他们知道，强制性的去做，只会败坏了自己的名声，而“宜家可以免费睡觉”这样的消息，让中国大部分的人都知道了，这相当于做了一次免费的广告，选择睡觉的人依然可以成为自己的客户，这也就是宜家为什么被大家捧得这么高的重要原因。
但宜家这样的家居商场毕竟一个公众场合，既然商家没有选择驱逐你，而默认了这种方式，也要遵守自己的道德规范，不少的朋友睡觉之后，床铺却被弄的很乱，甚至还有自己的“梦口水”，有的人不脱鞋就直接睡上去了，在外面还是要注意下自己的素质问题，毕竟这样的现象也已经被国外的人知晓，既然他们也在关注这样的一个问题，那我们作为公民，就更加要遵守道德规范了。
而对于这样的现象，其实早几年就已经引起了不小的争论，有人认为这样的行为是极其没素质的，但尽管有人在声讨这类人，但依然还是有不少朋友周末的时候去宜家睡觉，而平时上班时间的时候，这里睡觉人群的年纪普遍都比较大，如果是你，你会选择去床上睡上一吗？其实我也试过，说实话，这床真的十分的舒适，很柔软，而且头上的光也并不会刺眼，虽然耳边都是嘈杂声，但依然能够产生强烈的困意，心里面总会想到：我就睡一会，睡一会就起来。如果是你，你会选择去这个地方睡觉吗？
