每个电商企业都会与物流企业合作，以满足用户的快递需求。作为国内最大的电商企业之一，京东也不例外，与各大物流企业达成了长期合作关系，京东物流是由其委托的物流企业负责发货，而后续的物流流程由物流企业负责完成。不过，有时候，使用京东物流的用户也会遇到这样的问题：就是收到的物品破损，但又不知道怎么处理，究竟京东物流破损了怎么处理？
首先，要想解决物流破损的问题，首先要明确各方责任。京东物流承担的主要责任是仓储、发货等出货责任，一旦收到破损的货品，则由用户和物流供应商来共同商量解决方法，而京东仅会尽职调解，而不负责理赔。
其次，当京东物流破损时，用户可以按照以下步骤进行处理：
1、用户需及时与物流供应商取得联系，并向物流供应商提出退货或换货申请，物流供应商会根据申请情况安排处理，具体流程和处理结果视具体情况而定；
2、如果用户不想退货或换货，可以直接向物流供应商申请赔偿；物流供应商通常会按照商品实际价值金额承担赔偿责任，可以与物流供应商协商等候；
3、如果双方谈判不成，可以向京东客服投诉，客服会协调双方处理，客服决定最终有效，另外，客服还可以为用户争取更多的赔偿和政策优惠。
最后，在此提醒广大用户在收到退货后，一定要先检查物品是否破损，如果有破损，要及时和物流供应商取得联系，申请退款或换货，以免因破损而遗憾。
总的来说，京东物流破损了怎么处理，主要由用户和物流供应商共同协商解决，如果双方协商不成，用户还可以向京东客服投诉，客服会尽力协调，帮助用户获得更多的经济补偿。
