物流是当今社会运行的重要部分，物流的运行可以确保社会的连续有序的发展。物流丢失的事件不仅对物流行业带来的经济损失，对物流行业的声誉也会造成极大的影响。因此，如何处理物流丢失事件，以减少损失，促进物流业的发展，是物流公司面临面对的一个重要问题。
物流丢失事件的处理流程，首先要确定物流丢失的原因，大致可分为运输期间货物或物品在运输过程中丢失，物流仓库货物或物品丢失，收货仓库货物或物品丢失，运输过程中运输工具丢失，运输破损丢失等等。
在确定物流丢失的原因之后，其次就是开展处理流程，主要包括物流公司内部反馈流程、处理请求流程、处理案件流程、索赔流程等，其核心处理流程包括：
1、发现丢失：当客户发放物流丢失信息时，物流公司将根据客户反映的情况，对发现的物流丢失信息及时做出反应，主要包括确认丢失货物的数量、位置等信息；
2、事件核查：物流公司根据客户投诉的物流丢失信息，针对货物丢失的各个环节，进行核查排查，以确定丢失的原因；
3、赔偿安排：物流公司在核实客户投诉的物流丢失信息后，根据丢失货物的价值，给予客户赔偿；
4、责任归属：物流公司将根据物流丢失的情况，分析责任归属，以促进物流行业的安全运行及后续物流防范措施的实施；
5、防范措施：物流公司根据物流丢失情况，对货物运输过程以及各环节的监控、预警及安全操作措施，制定合理的措施，防止物流丢失的出现。
物流丢失事件的处理，不仅是物流公司应该坚持的原则，也是物流行业未来发展的关键。物流公司只有建立完善的处理流程，才能促进物流行业的安全可持续发展。
