谈到物流服务能力的描述，它既包括物流系统的能力，也包括物流企业的能力。以下将从物流服务能力的结构化描述、物流服务能力的具体方面及让物流服务能力更有效的实践等方面探讨物流服务能力。
一、物流服务能力的结构化描述
物流服务能力是指企业在满足客户需求的基础上，以低成本、高效率、高质量和优质服务为其运营活动的能力。从结构上，物流服务能力可以划分为有效流程管理能力、有效物流资源管理能力、有效物流网络管理能力、有效物流计划制定能力和有效物流运行能力五大类。
1、有效流程管理能力指的是企业采用有效的管理方法和技术，运用系统的分析和规划，实现有效的物流、仓储及相关运营活动流程。
2、有效物流资源管理能力指企业能科学规划物流资源，管理物流资源，提高物流资源的效率和节约物流成本。
3、有效物流网络管理能力指企业能通过有效的物流网络管理，实现物流货物的有效运输，支撑企业的业务发展。
4、有效物流计划制定能力指企业通过有效的物流计划制定能够在较短的时间内，完成既定的物流任务。
5、有效物流运行能力指企业能实现有效的物流运行，进行准确、及时、有序的物流活动，为客户提供优质、便捷的物流服务。
二、物流服务能力的具体方面
物流服务能力可以从服务质量、发货速度、服务性价比和物流运输方式等方面进行系统分析。
1、服务质量方面：包括发货速度、服务质量、仓储质量等要求。
2、发货速度方面：指企业能够较快的把货物从发货地发往指定的收货地，以及提供货物的安全、及时的运输服务。
3、服务性价比方面：企业要能以较低的价格，提供优质的物流服务，从而提升客户的满意度。
4、物流运输方式方面：企业需要根据客户实际需求，选择合适的物流运输方式，确保物流运输安全、有效。
三、让物流服务能力更有效的实践
物流服务能力的提升关键在于把企业的物流管理提高到更高的高度。企业应该采取以下实践来提高物流服务能力。
1、把客户视作中心：企业要把客户视作中心，以消费者的需求和感受为出发点，不断改进服务，把服务做到更好。
2、引入先进技术：企业应利用先进技术，提高物流服务能力，如采用物流软件加强管理，引入RFID智能技术来实现货物跟踪。
3、及时进行管理体系建设：企业应该按照ISO9000体系建设，细化管理制度，提高管理水平，完善物流服务流程，减少人为管理失误。
4、提供多样的服务：企业应着重为其客户提供多样的服务，包括货物跟踪、运输业务咨询、效率优化等，以更好的满足客户的物流需求。
5、建立系统的培训体系：企业应定期组织员工培训，培养员工的服务意识，引进新技术，提高物流服务水平。
总之，提高物流服务能力可以从多方面实践着手，企业应充分发挥物流服务能力的优势，以更好地满足客户的物流需求。
