现在的物流业发展的迅猛,随着快递业的发展,各种物流问题也随之出现。物流运输中的问题是双方必须要面对的,但也有一种特殊的情况,就是由于物流异常而造成的快递丢失。那么,快递丢失之后,怎么样赔偿呢?
首先,当遇到快递丢失的问题时,快递公司应将丢失快递的责任全部推给自己,并做出相应的处理措施。具体过程如下:
(一)核实丢失的快递信息。个人或公司必须提供被丢失快递的原始单号、原始地址、收件人的姓名等信息。
(二)快递公司需要核实并确认丢失信息是否准确,并建立赔偿程序,努力保护收件人的权利。
(三)根据丢失快递的情况,快递公司提供相应的赔偿给收件人。一般来说,一份快递的最高赔偿额是快递费用的一倍。
(四)最后,快递公司要实施全局物流可追溯性改进措施,从根源上解决物流异常快递丢失问题。
同时,收件人也要积极配合快递公司完成赔偿细节的确定和处理。具体措施是:
(一)收件人应主动提供完整的被丢失快递信息,以便快递公司便于核实和处理。
(二)收件人在收到快递赔偿金之前,要主动询问快递公司的相关细节,比如赔偿金额、赔偿有效期等,以免影响自己的权益。
(三)赔偿金到位后,收件人有责任把快递拆开检查,并联系或投诉快递公司,如出现与实物不符的问题,以获得符合实际情况的赔偿金。
总之,物流异常快递丢失后,双方应全力配合,积极理解,以保证丢失快递的责任和赔偿安排的及时准确性,确保双方权利的公平保障。