随着电子商务的蓬勃发展，越来越多的人选择网上购物。然而，网络上的购物也不尽如人意，有时候物品并不符合或者质量不过关，需要退货。退货无疑给购物者带来了便利，但是对于物流公司而言，退货也是一项重要的工作，尤其是对于没有配备物流的小商家。
无物流发货怎么退款？这是目前很多小商家难以解决的问题。下面，我们将从物流公司的角度出发，为大家详细介绍一下这方面的知识。
一、流程介绍
1.确认退货原因：当有客户需要退货时，客户会将退货原因告知商家，商家再根据情况进行判断，是否可以接受客户的需求，是否需要拒绝退货。
2.协商退货方式：商家需要与客户沟通，协商好退货方式，包括退货的时间、地点等。通常，退货的时间不应该超过7天时间，经过协商双方应该选择一个方便的时间和地点。
3.退货包装整理：商家需要对退回的商品进行检查，确保商品正常，包装完好，并将其放入退货包装中。
4.发起退货：商家需要委托物流公司进行退货处理，物流公司会派专人进行上门取货，并将取到的商品通过物流渠道统一运送到商家指定的退货地址。
5.商家处理退款：商家确认收到退货商品无误后，会给客户处理退款事宜。客户的退款金额视具体情况而定，根据商品的性质、退货周期等因素确定。
二、需要注意的问题
1.退货过程中商品的损坏问题：由于退货过程中物品需要通过物流渠道运输，路途上难免会有一些意外情况，比如商品损坏的情况。如果单方面认为是对方物流人员造成的损害，应及时联系对方解决。
2.退款问题：退货完成后，商家有责任在第一时间估算并向客户返还到账上的款项，由于退货周期长，客户的预期时间一般在3-5个工作日左右，所以及时返还款项可以增加客户的信任和满意度。
3.基本法律法规及常见障碍：如果不注意规范操作，会导致风险增加。例如商家未按时给客户返还款项，无法提供发货单等合法有效代表物流渠道的证明等等。一旦产生法律纠纷，将使双方面临损失。因此，商家应严格遵守相关规范，明确双方权利义务。
三、结论
从文章的内容可以看出，在物流过程中，退货事宜仍然占有很大的比例，如果不经过繁琐的退货程序，仅依靠笔记本电脑领取快递的情况，对于商家和消费者等方面都有一定的损失。因此，没有物流渠道也不必担心退货的难点，只要按照正确的操作流程就能解决当前的矛盾和困惑。做足退货工作，将会使退货这个长期难点成为商家的成功品牌之一，也会使消费者更加放心地购买商品。
