京东物流是由中国的知名电子商务公司京东推出的“快捷、安全、可靠”物流服务。上海是由中国政府审批设立的一级商业城市，其京东物流服务也受到广泛关注及认可。由于京东物流服务质量受到注目，因此有时也可能出现一些故障或投诉。
一、关于上海京东物流投诉
上海京东物流质量较高，但仍然有一些投诉，如：货物未按时到达、物流不及时、货物丢失/损坏、未提供物流凭证等，这些都可以作为投诉内容。
二、投诉处理方式
1、电话投诉：投诉方可以拨打京东物流上海分部的投诉电话（400-632-7266），由上海京东物流集团的投诉客服接听，对投诉进行处理。
2、网上投诉：投诉方可以在上海京东物流官方网站（www.jdwl.com.cn）上进行投诉，客服会以客户提供的信息，及时进行处理和排查。
3、邮件投诉：投诉方可以把投诉内容发送到上海京东物流集团（[email protected]）的官方电子邮件，客服会收到后及时进行回复，对投诉进行处理。
4、门面投诉：投诉方可以到上海京东物流集团指定的门店进行投诉，客服会在当场现场处理投诉并提供处理意见。
三、投诉流程
1、投诉方填写投诉单（投诉信息由客服收集）；
2、客服处理投诉，反馈处理结果；
3、客服向投诉方提供建议和改进意见；
4、客服和投诉方一起跟踪处理进度；
5、客服根据投诉方反馈及要求，确定答复期限；
6、投诉方收到处理结果，客服做出总结。
四、投诉后的服务承诺
上海京东物流投诉客服将根据投诉情况提供专业和及时的投诉处理，以确保投诉者的满意度。上海京东物流客服将按投诉情况给予专业的处理意见，并尽快做出解决方案，以确保客户在投诉处理期间得到满意的服务结果。
总之，上海京东物流投诉处理服务团队在现场解决问题时，会考虑客户的个性化服务需求。在投诉处理过程中，客服会竭诚服务，及时处理，给投诉方提供高效、准确和满意的服务。
