在国际物流行业中，发货不成功的情况时有发生。面对这种情况，消费者该如何投诉？在本文中，我们将详细介绍投诉的流程及注意事项，希望对您有所帮助。
1. 确认投诉对象
首先，消费者需要确认投诉的对象，即是哪一个物流公司。如果您是通过电商平台购买的商品，那么你需要先联系这个电商平台的客服，让其确认出问题的物流公司。如果您是直接从物流公司购买服务，并发生了问题，那么您需要直接联系物流公司。
2. 联系客服
一旦确认了投诉对象，消费者需要及时联系其客服。物流公司会有专门的客服部门处理此类投诉。
消费者要求客服记录下问题、时间等相关信息，以便于后续核实和处理。
3. 提交投诉
在与客服交流的过程中，如果问题没有得到及时解决，则需要向物流公司的投诉部门提交书面投诉。
在投诉信中，需详细阐述问题的经过，并提供相关的证据。同时，投诉信的格式要求也要符合物流公司的规定。
4. 等待处理结果
提交了投诉后，消费者需要耐心等待处理结果。一般情况下，物流公司会在5个工作日内回复。
如果5个工作日内仍未得到回复，或者仍未解决问题，消费者可以再次升级投诉。这时，消费者需要向物流公司的高层进行投诉，并告知其一定要解决问题。
5. 寻求第三方机构协助
在向物流公司投诉无果的情况下，消费者可以寻求第三方机构协助，例如消费者协会等。
消费者协会有专门的维权机构，可以为消费者提供法律援助、调解等服务。
注意事项：
1. 在投诉时，消费者要保留相关的证据，例如物流单、订单截图等。
2. 投诉信要内容详实、规范、有条理，以便于物流公司进行处理。
3. 在处理投诉时，物流公司有可能联系消费者进行了解和协商，消费者应尽可能与其保持联系。
4. 如果投诉无果，消费者可以要求物流公司提供仲裁机构的信息，进行申请仲裁。
5. 在投诉时，消费者要注意维护自己的权益，但也要合法合规，不要使用不当手段。
总结：
国际物流不发货是一个无法避免的问题，遇到这种情况，消费者可以采取以上措施来投诉。除了此外，为了避免发货问题的出现，消费者还可以在寻找物流公司时，了解其服务质量、口碑等。这将为您在使用物流服务时提供更多的保障。
