怎样统计物流异常
物流异常是指物流过程中发生的未知情况，可能是货物丢失、运输过程遇到及时障碍，也可能是其他未知情况，它是物流行业不可避免的存在，也是影响物流行业发展的一大障碍。因此，如何有效统计物流异常，了解它的情况与潜在危害，对于物流行业来说是至关重要的。
首先，物流企业应该加强对物流异常的监控，及时发现异常，减少其发生概率。现在，许多物流企业都会使用现代的管理系统，将物流过程中的各种数据及时反映出来，不仅能及时发现物流异常，还可以分析数据，以便今后的改善，提升物流服务质量。
其次，物流企业应该加强对客户反馈的监控，统计物流异常的现象。一般来说，客户反馈以及客户服务等渠道可以及时了解客户对物流异常情况的反馈，客户可以提出关于物流异常的观点，也可以提出解决方案，统计把这些数据，可以更直接了解物流异常情况，以便研究出更有效的解决方案。
此外，依靠物流管理系统可以实现对物流异常的统计，从物流系统的角度出发，将异常的情况全面梳理出来，把异常发现的位置、及时解决的方案等记录下来，发现异常的时间及延期的原因等，根据这一系列物流异常的状态，可以获得一个大体的反映，对于了解物流异常究竟有多少，有助于重点开展物流安全和质量改善。
最后，统计物流异常的方式还可以参考客户满意度调查等信息，以客户的消费行为为基础，做客户满意度调查，统计客户满意程度以及对物流的评价，既可以了解客户是否对物流感到满意，也可以了解物流异常是否客户反馈的原因，以及客户期望的解决方案等。
总的来说，统计物流异常是针对物流行业不可避免的存在，也是影响物流行业发展的一大障碍，要想有效统计物流异常，了解它的情况与潜在危害，物流企业应该加强对物流异常的及时监控，结合客户反馈与客户满意度调查等，对各种异常情况进行系统性地统计，以期掌握物流异常的情况，发现问题，从而及时调整物流过程，提升物流服务质量，增强客户满意度，保障物流行业的双赢。
