“现在跨境物流太方便了，单独下单一条手帕都能给运到泰国，”泰国华裔Darika Thumying喜欢从中国电商平台上“海淘”物美质优的中国商品。她说，“以前我是用‘货到付款’这种模式来购买东西，但现在用支付宝支付方式，不仅速度快而且便宜。”近期她利用菜鸟在泰国的海运服务，下完单，15天之内便接到日夜思念的苏绣手帕，物流费用也节省一半以上。
如今菜鸟在中国宁波-泰国曼谷海运“小商品”专线上开通了一周3趟。据了解，这是目前全球最快速，成本最低的海上运输方式之一。在天猫海外下订单的泰国消费者，最快15天就能收到来自中国的包裹。从而菜鸟开通了中国至泰国海运、陆运航线，消费者选择海运可以节省物流费用过半。
据不完全统计，目前泰国有近1000万华人，约占泰国总人口的14%，是继泰族之后。使用天猫进行海外购物、选择菜鸟物流，已经成了本地华人“跨境购物”热。通过菜鸟织就的国内及东南亚地区物流运输网络，运到泰国的包裹，将先进义乌集货仓，又被菜鸟运至宁波港，随轮船下海。当包裹到达曼谷港口时，被菜鸟泰国当地伙伴闪电达等人分销。
自从2021年7月份，菜鸟面向天猫海外用户推出泰国陆运服务以来，泰国单量一直呈增长趋势。在这其中，跨境电商平台的选择至关重要，因为只有优质的平台才能提供稳定高效的订单交付能力和良好的体验感。通过深入的市场调研，菜鸟国际的研究小组发现，陆运产品虽然时效较快，但价格稍贵。由于跨境电商市场细分程度低，且物流成本较高，导致大部分客户都选择在当地购物。而泰国的消费者则偏好玩具、工艺品和其他轻小商品，很明显，普惠物流服务更是让人“胃口”大开。
在找到泰国消费者需要时，菜鸟国际团队已决定增加一种新的海运物流产品，既没有最小下单尺寸的限制，还可节省运费。产品自2月上旬投入试用以来，受到了很多当地消费者的肯定。
“现在下单使用海运，一双筷子、一件手帕这种小物件都用得起跨境物流了。”泰国华裔Darika Thumying告诉记者，因菜鸟泰国海运物流，跨境物流成本大幅降低，如今她能下订单买许多轻小商品了，不管它有多么小巧，菜鸟也可以送过去，并且经济实惠。
2020年，摩根大通发布泰国电子商务支付趋势报告，泰国B2C电子商务市场在2017年后保持稳定增长态势，2019年价值超过277亿美元，预计2023年复合年增长率为7.7%，持续增长。跨境电子商务在泰国电子商务市场中占据了30%的份额，49%在线消费者已在国外购买了产品。
“泰国的跨境电商市场潜力巨大，如何满足当地消费者对不同层次物流产品的需求，是我们工作的重中之重。”菜鸟国际泰国市场物流负责人欧阳崇光对记者说，菜鸟计划在年内推出直通泰国空运路线，将泰国打造成菜鸟和天猫境外首个海、陆、空三大物流产品全面覆盖的网站，给泰国消费者提供多元化物流时效与服务体验。
据了解，为了提高泰国配送最后一公里效率，菜鸟打造闪电达东南亚地区最大自动化仓储系统，中有AGV库内机器人自动拣选，建设仓储及发货快速能力。此外，还在物流中心建设了一个自动分拣系统，实现对货物从入库至出库全程监控。目前本仓日平均可维持6000单高产出、大促，日处理能力会迅速增加至20000单。
