一年一度电商大促的“双十一”已拉开帷幕。今年“双十一”的商品数量可能比去年多出许多,但也有很多人认为这是一次不寻常的促销活动。物流行业中常用“大战”“硬仗”之类的字眼描述这段货量高峰期。从目前来看,“双十一”期间快递需求依然旺盛,预计未来一段时间内仍将保持高位运行态势。既然是必做的“战役”,那要注意“兵马未动粮草先行”,所以快递企业一般都要提前2个月就开始进行运力的储备,人员的配备,场地的拓展,设备的更新等等。
货量大涨给快递企业运营体系造成很大压力,同时还激发出巨大潜能。如何提升物流能力成为众多企业面临的难题,而这其中就包括车辆调度问题。我想举一个浅显的案例,基本上每一个快递企业的最高车效,都发生在“双十一”。在这个时候,如果没有足够高的工作效率的话,快递公司就会面临着运力不足的问题,而运力不足又将直接影响到客户满意度,甚至造成客户流失。当然,有效的运营效率对于运输环节中的每个节点以及参与者提出了更为苛刻的要求。
那么,知轮智租这一智慧轮胎的服务者能给快递企业带来什么样的帮助呢?
做好打赢速度之战的服务保障工作
“双十一”先是速度之战,需要将轮胎故障率降至最低。
轮胎对运输效率与安全具有重要意义。爆胎发生后、着火和其他事故不仅会影响运输时效,提高车辆运营成本,对驾驶员也存在很大的威胁、车辆和货物。
为确保快递快运企业的运输时效与安全性,知轮智租特别组建了“双十一”服务保障团队,为中通快运、申通快递、京东物流和其他头部快递快运企业均提供7×24小时驻场服务、轮胎安全巡检等、提供全国移动救援服务,确保合作伙伴在“双十一”的战斗中。
二是轮胎在发生意外情况时进行最有效的移动救援。
时效性始终是知轮智租移动救援服务孜孜以求的方向。在知轮车装正式上线前,就有不少人对其寄予厚望。据悉,知轮车服推出之初,知轮车服平台便推出了“211服务体系”,用户只需在网上调用移动救援服务即可,就可以在一分钟之内得到平台对服务的回应,一小时之内得到救援服务,在两个小时之内就解决了轮胎的问题。
知轮科技现已在全国各地设立100+运营中心,7500+连锁门店和服务场站,15000+联盟服务商,8000+移动服务车。强大服务网络,足可以支持知轮智租对汽车进行最及时地抢救与修复。
之前,知轮智租发起“百城千侠”移动救援服务联盟,帮助和培训全国100个重点城市的1000名移动救援服务人员,通过“线上一键呼叫+线下高效服务”的闭环,提升知轮车服平台救援服务的整体能力,满足了多元化的检修,维护、救援和其他需要确保车辆的畅行无后顾之忧。
提供了精细化的成本管控管理工具
“双十一”还是成本之战,快递企业要在服务保障和成本管控上进行权衡,轮胎要进行精细化管理。
长期以来,轮胎成本管理是在很粗放式地进行着。随着我国物流业的不断发展和完善,物流行业也在迅速崛起,而作为物流中重要组成部分的车胎市场却相对滞后。物流企业轮胎管理多采用传统集采招标方式降本,又辅助了几个简单的设置、修补和其他一些很粗放的经营,未形成精细化管理理念。由于轮胎是由橡胶材料制成的,在使用过程中需要承受很大的压力和负荷,如果出现了任何一点微小的差异就会造成巨大的损失。所以车胎是不相称的、气压偏差较大,磨损不正常,同轴混装、动平衡不良的现象十分常见,等等。随着我国汽车保有量的逐年增多,每年产生大量废旧轮胎。它不仅对轮胎安全和里程造成了严重的影响,提高车辆油耗,会增加车辆损坏率,加大安全风险。
正是意识到轮胎运营管理传统模式仍有很大降本增效空间,知轮智租提出“知轮智租SPK”模式。
“知轮智租SPK”彻底更新了轮胎租赁传统观念,采用专业化,标准化,数字化的、在线化知轮智慧租赁SaaS管理作业体系,以及与VTIS相结合的轮胎数字化管理系统,实现轮胎全生命周期数字化精益服务管理,从而达到降本增效最大化。
“知轮智租SPK”针对不同物流场景和用户实际要求,为轮胎的定制化选型提供服务、轮胎的日常养护和维修,7X24h专业轮胎服务站的驻场业务、轮胎安全巡检等、与轮胎有关的车辆检查和修理建议、每月SPK项目报告、全国移动救援等,有助于使用者进一步提高车辆运营管理效率、降低轮胎的使用成本、促进车辆驾驶安全。
特别是VTIS轮胎智能系统,可以实时监测车辆轮胎的压力和温度状况,轮胎在高温,高压,低压的情况下、漏气等情况,VTIS轮胎智慧系统将在第一时间发出警告,司机可以在知轮车服全国移动救援平台上预约上门服务,也可以前往门店轮胎,做到一分钟应答,一小时到现场,两小时办结业务的“211服务体系”承诺,从而保证车辆行驶的安全性。
今年“双十一”保障服务期间,知轮智租就根据中通快运、申通快递、不同物流场景,如京东物流,符合用户真实需求,成立了7×24小时专业轮胎服务站驻场服务,以及根据车辆实际运行场景定制轮胎、定期提供巡检服务。