2021年9月24日，2021年，在新经销举办的（第四届）中国快消品大会论坛，唯捷城配CEO王琦作了《从社区团购履约体系看商流和物流分离的趋势》的主题演讲。他认为，社区团购是一种新型商业组织形态，也是一种商业模式创新，对整个供应链产生重要影响。以下内容是在他现场发言的基础上整理而成的：
很感谢新经销再次让我有机会出现在这个领域。近两年出现较少，本年度仅有。
社区团购自己也不需要引入，因为在过去的两年里，这里几乎成了零售行业中话题之王，大家对此议论纷纷，对于产业的冲击，明显表现为情绪比实力更重要。社区团购真的这么热吗？有人非常喜欢他，以为最伟大的契机，其中就有我的一位好友，本来就是搞直播渠道，继去年社区团购火爆之后，他找到了我，说这次机会很大，此前，淘宝已经成就不少淘品牌，社区团购还有机会成为一波品牌吗。现在大家都觉得社区团购不好做，因为它没有规模效应，所以它是个非常大的风险。还有的人非常讨厌，在我朋友圈里，传统实体零售相对多一些，一见政府压制社区团购这篇文章，便热情地转发正面点评，说它怪物，伪需求，今后给行业，给社会带来诸多负面影响。
但与去年底，年初相比，近期社区团购有所降温，看空者亦众。这是因为大家都知道，去年下半年到现在，整个行业在下滑，而社区团购却一直保持着一个高速增长。若就逆向思维而言，当他人害怕时，我们就会贪婪，这段时间聊社区团购，感觉还需要，社区团购具有其特有的价值。社区团购在发展过程中最大的特点就是让消费者参与到选品中来，这是一个创新。第一，其将选品权利在一定程度上让位于消费者，这是非常重要的。其次社区团购的本质就是为消费者服务，这里面包括选品和配送两个环节，选品的能力决定了一个产品在社区中的销量。对于所有零售企业而言，选品是一项十分重要的技能，如今的社区团购平台，乐于和消费者一起打造选品能力，货架搭建开始出现交互。第一个通过线上线下结合的方式进行销售，可以有效地减少中间环节，提升效率。第二种采用预售制，迅速改善货物周转情况，显着减少货物损失，对生鲜品类价值尤高。另外通过在线支付和物流配送也大大降低了商品损耗。第三种是由末端自提或团长无偿送，其履约成本大大降低。
在上述简单总结的基础上，由此可见，社区团购自身就是一条宝贵的新通道，但这一渠道是否如这些巨头们所认为的那样庞大，今不得而知，模式与业态仍在不断发展变化，也许还要等些时候，我们可以更深入地了解社区团购最终或阶段性价值所在。我觉得现在社区团购的发展已经到了比较关键的时候，也就是要进入深水区，需要更多的人关注它，去探索它的未来方向。本人从事物流工作，与你交流履约结构，社区团队物流体系由共享仓，中心仓，网格仓和自提点组成，最终有效地达到货物履约交付的目的。
这一构造的先进性得益于两方面，首先，以社区团购平台为链主构建供应链，界定并影响较长链条，较多环节。第二是基于大数据技术的数据分析，使得订单的预测更加精准。以订单交易为动力，大大增强经营的计划性，使履约更加高效，平稳。
其次，因为社区团购属于线上交易、线下履约新业态等，与传统的零售企业相比，社区团购平台信息化程度非常高，与传统零售相比，耦合更加密切，履约效率更高。同时社区团购还能实现线上与线下双向对接，这在传统零售行业中并不多见。甚至与原来远场电商形成鲜明对比，比如京东和淘宝天猫，社区团购的履约成本、在交付效率方面也具有十分明显的优势。
社区团购对顾客价值引导也随之改变，很早以前，新经销的一篇文章中就讲到“社区团购从流量开始，到供应链结束”，前期人人抢流，互联网巨头们最拿手的，也就是抢流量了，善于以高补贴拉动新复购的保留，政府对这种不公正的做法并不感冒，还推出了许多政策，对如此偏离商业本质的膨胀加以限制。社区团购是一个非常典型的商业模式。还因为补贴带来了大量损失，导致现在很多人都怀疑社区团购的模式是否已经建立起来。
美团优选今年200亿的损失盖不住，不少平台还纷纷落马或大范围萎缩，但不可以因球员成绩不佳而否认赛道。我们看到的只是一个现象，而不是问题的本质。以往在B2B这个赛道，投资上亿，原来血雨腥风、死尸遍地。但B2B自身就毫无价值了么？我们可以看到现在有些公司，他们做得还算比较好。事实上，它很宝贵，交易效率比较高、品类更加完备，履约更加有效率。这类企业的核心竞争力就是产品和服务，而不是钱。也有优秀球员保留下来，比如广东的彩华悦合集、福建的万全、河南的莲菜网，都做得很好。社区团购作为一种新模式，还处于摸索阶段。巨头压境，或者很多当地社区团购都没有死掉；还有一些企业，也开始尝试通过社区平台来实现销售增长。其中，兴盛优选在湖南的战绩是去年的，同时验证了社区团购商业模式的建立。
只不过在巨头们下场之后，他们过分依赖高额补贴的起量方式。如果你是一个平台，你会有很多的钱吗？去年，我参观了一个高大上的舞台，有人说，每天补助1个亿，由于我不知道什么是大钱，听人说，一项业务每天亏损1个亿，这时你才真正觉得—富有多好。我们做了一年的电商，一年下来赚的钱比你们现在多一倍还多。我们从事传统产业是吝啬的，说你不需要亏得那么大，自己少刷一点，应以生鲜作为促销手段，勿以标品薅羊毛，还对采购腐败进行了治理。我问他们为什么不赚这么多钱？有人说，你在搞传统不懂，速度第一，规模第二，投入不成问题。我只能说，在不同的世界里人们没办法沟通，不可能同频。
稍有知名度的社区团购平台唯捷就做到了，但不盲目配合，这些年受互联网渣男危害的人还是很少么？我曾经做了三年社区团购，发现社区团购的发展速度并不是非常快，很多平台都在亏损，甚至倒闭。今年年初，我跟团队商量，社区团购平台马上就要分层了，社区团购的竞争将由流量向客户体验转变，唯有增加客户价值的业务才能建立起来，所以，履约是非常重要的。现在我觉得，我们要做好的就是让用户满意，因为用户满意才可以持续发展，而不是因为你给他什么优惠就能马上赚钱了。盒马集市是国家政策未出台前，其团效，复购率，订单量不断增加，人不会往下走的，还有一些平台还有补贴上吧，不补贴下吧，就像过山车。我们现在是要把产品做好了再去销售，如果你做不好，那就意味着你没销量，就会掉台。消费者通过脚投票，货物不错发货正点，他们会心甘情愿地购买，相反，则不愿购买。
得罪人之实话，在当今各种社区团购平台上，唯有盒马集市，取消费者之意。盒马集市有很多地方都是非常严格的要求。可到盒马集市库房查看，每日对周转箱进行全部消毒，环境消毒，人员测温、健康码管理…都是很严很规的。我们在这里做的就是让消费者当自己人，让消费者在消费的过程中能有安全感。还有一些平台并不想把消费者捧在手里，那时候我们收的西红柿已经烂掉了，还需要网格仓送，团长跟客户一定会骂人的呀，但平台的指令是发送，说不要发，要缺货率考核不合格，不能明白不可理喻的道理。
回到今天这个话题上来，商流与物流为何是分开的？现在商流则是服务，空间转移。商流与物流的发展时代已经发生变化，以往的物流就是交付和空间转移的；现在的问题是，商流和物流结合起来，形成一个新的供应链体系——区块链。商流是一种交易和所有权的转让。来自履约情况，传统经销商、传统电商与社区团购等，图中可见，整体履约在节点设计，运营管理等方面存在较大区别，社区团购具有完全先进的履约能力。
去年，笔者和一位啤酒头部品牌商大区老总闲聊，他表示，与B2B相比，社区团购更值得购买。这个观点让我很吃惊，因为社区团购真的这么好吗？首先，社区团购可以捕捉C端订单，作为增量市场，在当前存量市场的博弈中显得尤为重要。社区团购可以帮助企业实现快速销售，让客户体验更好。第二个社区团购送达速度真的很快，哪怕是农村的顾客今天下单，明天货物会到货。第三社区团购的成本比较低，现在社区团购已经开始从线下向线上拓展，从传统行业进入互联网领域。若未来社区团购履约体系开放给更多类别，更多渠道，极有可能成为下一代商业基础设施，物流极具竞争力。第三，社区团购是一种商业模式创新，它颠覆了传统的消费方式，让我们看到一个全新的商业形态。正因为如此，巨头们才会拿出数百亿的资金来完成这项工作，期望社区团购能够实现两种商业业态的发展：电商新平台与京东不相上下，物流网络与三通一达相媲美，当然，能否实现，还得交由时间来考验。
由于渠道碎片化的时代不可避免，商流与物流分离之势亦不可避免地到来。未来的渠道将是由多个渠道组成，每个渠道都要成为主导，而不是仅仅充当配角。若以个人消费者为核心看，不超过50米，自动售卖机将出现，不超过500米就可以开便利店了，不超过3公里就会出现前置仓，不超过5公里就有卖场了，50公里以上就有电子商务。在这种情况下，企业必须考虑如何将自己的资源集中到最需要的地方去。如今的消费者就是处在各种渠道的层层包围之中，后期可以有主流渠道或单一渠道可以垄断市场。未来的商业竞争，将更多地依赖于渠道之间的争夺与整合。流量迁移费用低廉，迁移规律也是无法预知。
就此而言，零售整体新业态、新渠道将不断增加。“我觉得这个行业是一个机会非常大的市场。”在这一市场上经商的伴侣应该具备这种化整为零的觉悟；如果你想把自己的产品卖给一个大客户，就得先找到大客户所在的位置，然后再去找他的店或者店铺。要再经营下去，天上有买卖，地面上的事业还要去干，传统的远场，近场，直播电商、各种线下实体店无法舍弃。我们必须找到一个合适自己的模式去应对全渠道的冲击。全渠道竞争，新常态，全渠道履行依靠本身不可能，社会化专业物流服务商，服务全渠道提供首选。
简介唯捷城配，创建六年多来，主要为商超、餐饮两大产业品牌商提供服务、分销商及连锁终端客户。我在这个行业已经有三年多时间了。此前，股东们批评我过于贪婪，应仅进行行业市场的开拓，去年疫情爆发之初，餐饮混乱，商超快速发展，股东们表示，当初就是为了进行风险对冲。事实上，唯捷并没有看到细分市场的存在，看到了类别，是因为类别决定了客单价，品类决定情景，品类引导着我们找到目标客户群。
这些年的花费是巨大的，除现在的大小仓库80个外，投入大量的资金进行信息系统的开发，唯捷的“天穹系统群”能够做到全程透明可视，操作智能。在这里你会发现，原来仓储管理是这样简单！欢迎各位朋友光临唯捷作客，感兴趣的可以去仓库体验一下，训练半小时后上岗，PDA全部采用语音指引；智能调度引擎干得还可以，1000个订单不超过2分钟全部派完；所有的库存管理数据都能通过数据库查询并显示出来……这是一个非常人性化的管理系统。仓库作业看板及配送冷链温控均实时反馈，信息系统为唯捷提供了良好的效率提升与质量管理工具。
唯捷，是一家以搬货送货为主要业务的物流企业，加上相当多的科技属性，希望在全国范围内完成一个仓配大网布局，在供应链短链化商业新时代，为顾客提供全渠道的履约交付、运营过程的数字化及库存管理服务。
上述报告敬请各位读者批评、指正、感谢！
