张富强是兰州市百姓惠仁堂静宁路的一名店长。这两年，线上药店的订单数量增长较快，他还碰到了几个难以解决的难题—对配送距离长或偏远的地段，他最大的顾虑是接单慢，误了单。
达达快送骑士晚上在兰州市百姓惠仁堂静宁路店接订单
6月22日上午9点，药店接到京东回家平台订单，离药店5公里远的名苑小区，崔女士因为小孩发烧了，下订单买瓶布洛芬退烧药。“我去店里拿退烧药物时，快递员已经赶到现场了，我只需打开手机，就能看到配送人员正在给孩子送药。”过了二十分钟，驻在店里的骑士迅速把药送到了店里。“我是快递员，负责送完货再走。”事后崔某在该平台上留下了自己的意见：“感谢小哥以飞一般的速度把药送到，不然小朋友将彻夜无法入睡。第一次在网上买药，真太方便了。”
“这种夜间药品紧急配送需求，还好有驻店骑士。我们静宁路店共计有12位驻店骑士，他们从下午2点持续待命到第二天上午8点。有时遇到恶劣天气或者促销订单量增多，店员忙不过来的时候，骑士还会主动协助店员来完成拣药、装袋。这些软性服务对提升我们药店的客户评价特别重要。”“我是一个年轻药师，每天都会去给顾客做药学咨询和指导，所以我们的服务非常好。”张富强表示。
随着医药电商的蓬勃发展，打通医药O2O的“最后的一公里”，极速上门服务已势在必行，单均配送时间亦由原来的一小时减少至三十分钟以内。
近几年，全国医药零售连锁的领头羊——老百姓大药房极力开拓下沉市场，在三、四线城市及县城大面积布局店铺。随着消费者生活水平不断提升，人们对药品配送速度及服务质量有了越来越严格的要求。一二线城市开020服务药店，主要涉及周边3-5公里，以及三四线城市门店覆盖范围大等特点、服务半径较大，对于即时配送这一业务的需求也比较大。
具有成熟的同城配送体系，达达快送，通过覆盖面广、充沛众包骑士网，针对老百姓的大药房，即时达、定时达的各种履约配送服务。全心达，达达快送为连锁品牌商家提供服务提升项目，通过定制化履约产品创建，提升服务丰富度，满足了各个连锁品牌个性化需求。同时也将全公司所有门店整合成一个整体，形成统一的供应链系统，提升客户体验。自2020年7月份开始，达达快送全心达服务开始向其提供远距离配送服务—“全城送”服务，并于4月份推出店铺专属配送服务，与驻店骑士相匹配，为了对订单接配，尤其是远距离订单接配的要求做出快速反应。“全城送”采用全流程冷链运输方式，全程保障安全、稳定、优质。通过这样的定制化、运力模式灵活多样，达达快送帮助老百姓的大药房遍布全国近千家店铺，为消费者提供长距离的服务。
据达达快送的平台资料显示，5月份，达达快送服务百姓大药房，3公里之内的订单都是30分钟之内完成的。其中三四线城市即时配订单量较去年同期翻了将近16倍，5公里以上的远程订单量同比增长6倍。
订单量猛增时，确保医药订单的送达更加快速稳定，还要有过硬的平台技术做后盾。依靠人工智能、大数据分析，云计算等高新技术，达达快送采用全渠道订单接入系统的“物流开放平台”，专业运营支持平台“方舟的运营系统”，针对百姓大药房订单“全城送”，支持智能即时配送系统。
达达快送“物流开放平台”无缝对接老百姓大药房企业官网，小程序、京东到家等第三方即时零售平台的全渠道订单。同时为消费者提供“一键式”送货上门服务。这些渠道订单都是由“方舟的运营系统”统一策划，分析合单之后建议给予对应驻店骑士或者众包骑士。同时，骑士可以通过“骑士下单—骑手派货”模式完成配送任务。由于远距离订单配送路线通常不是骑士熟悉的路线，系统接了骑士的订单，基于AI算法的最优配送路线自动匹配，协助骑士使用速度快、以安全方式交付订单。
“达达快送为老百姓大药房门店提供了专业、灵活的运力支持，保障了全渠道订单的即时送达。在下沉市场服务中，也有效解决了远距离配送难的问题，我们的店员得以更专注地投入到更多服务项目中，为用户带来用药便利。”近日，“达达快运助力百姓大药房”活动现场，市民们对“达达快送助力老百姓大药房”这一创新举措赞不绝口。老百姓大药房O2O的掌门人熊峰说。
老百姓的大药房除外，当前，达达快送全心达已经为沃尔玛提供了服务、山姆会员商店，永辉超市，华润万家，尊宝披萨，麦当劳，7FRESH、真功夫这样的商超餐饮类顾客，以及海王星辰、泉源堂、漱玉平民大药房、益丰大药房及其他医药类顾客，为多家连锁品牌提供“全心服务瞬间送达”高效履约解决方案。截止到2021年一季度，达达快送连锁商家的业务收入比上年同期增长130%以上，其中，医药连锁商家的营收比去年同期翻了六番多。随着消费者对健康意识不断提升和新零售时代的到来，越来越多的人选择到药店进行医疗服务消费。达达快送主动扩大下沉市场，针对中小商户的即时配业务亦保持较快增长。
