10月10日，记者从菜鸟那里了解到，2022年，天猫双11物流保障已开始准备。根据向外界披露的情况，今年的天猫双11，将是史上“送货上门”最强烈的时刻。这也意味着未来快递行业将会出现新的发展态势。菜鸟双11项目总指挥李武昌表示，双11物流今年的特点是品质感有了很大的提升，由以前送很多，很快就送到了，达到送上门来的地步。与此同时，绿色减碳成为双11物流的亮点，预计全国近10万家菜鸟驿站将持续开展回箱换鸡蛋等社区绿色活动。
加强送货上门服务，创造品质感双11
菜鸟在今年把送货上门作为头等大事。从去年年底开始，菜鸟就不断地加大对农村市场的投入。在天猫双11期间，菜鸟通过自营物流菜鸟直接送（丹鸟）、加盟式菜鸟驿站、和联合申通快递等多种手段增加送货上门的数量。菜鸟已经成为了农村地区的“新零售”模式的先行者。另外在乡村及校园里，菜鸟快递进村、无人车送快递上楼，还送了双11包裹。
按照菜鸟的说法，为增加双11送货上门的数量，已更新多地分拨中心，提高自动化水平，自营物流菜鸟直送，成了菜鸟送快递的主力军。除向国内300余个城市的天猫超市送货上门，菜鸟直送今年还接入了多数菜鸟保税仓，双11国内250多个城市天猫国际包裹还将送货上门。
瞄准和菜鸟供应链深度合作，米面粮油、乳饮酒水及其他重货和家电，家装、冷链一类的物品，双11还将针对不同的行业特色，持续推进，提供送货上门，送装一体的服务、化冻包赔等等业务。
菜鸟驿站携手淘宝天猫送货上门，双11期间还会有一个新高潮。菜鸟驿站不断增加送货上门的运力储备。另外，菜鸟也在7月开始和申通这样的快递公司进行“订单任君选择、随叫随到”服务的试点，双11期间还将在30个城市进行。
据悉，此次双11是为确保送货上门，菜鸟会去分拨中心的、配送站、菜鸟驿站新增短期用工10万人次。“送货上门不是一件容易的事，但菜鸟一直在扎扎实实做，这个双11是一个品质物流的双11”，李武昌说。
绿色减碳创双11
绿色物流成为天猫双11又一焦点。菜鸟将推动全国近10万家菜鸟驿站持续开展快递包装回收换鸡蛋、使用旧包装的寄快递活动。
与往年相比，菜鸟今年会更多地采用智能化IOT设备，以提高回箱效率与体验：在菜鸟驿站，消费者将快递打包到智能设备面前，扫扫面单，绿色行为可以记录下来，可通过菜鸟APP“绿色家园”获得碳能量，这些能源能换取鸡蛋和其他实体权益。
也为帮助社区实现减碳，菜鸟研发菜鸟驿站站长碳账户，可对各站绿色回箱进行实时同步。菜鸟驿站中的每个人都会有一个碳账户，它记录着用户每次使用产品时产生的二氧化碳排放量以及相应的奖励金额等信息。消费者每次回箱行动，均对本小区减碳有帮助。
对回收快递包装而言，菜鸟会加大推进循环使用的力度，使用回收快递旧包装寄送快递的用户占比，在前几年基础上持续增加，并用回收的包材生产了五万套可再生笔记本，捐赠给乡村小学使用。
另外，菜鸟将携手上千家商户共同推出双11每一个包裹减碳50g，预计共有超15万款商品加入，从商品、包材、包材的循环使用和再生，全链路创建双11。
提升供应链保障，帮助商户备货出货
在保证消费者收货体验的前提下，菜鸟还重点保证了双11期间商户的出货情况，为此，全国20余座城市又储备了400万多平仓库，其中包括疫情备份仓的开通，支持商户7天急开进场。同时还为各地配送中心配备了快递车和物流人员等资源，让用户能够及时派送商品到目的地。对利用菜鸟仓实现多地分仓，在突发情况下，可换仓出货，配发货可转寄换。
菜鸟将于双11期间持续推出预售极速达等特色服务，预售的定单前置制作，并且提前把实物包裹下沉到最贴近消费者的菜鸟直送，以及众多快递公司的分拨中心、网点，支付就是送货，送货。
关于进口物流，菜鸟延续了独特的优势，海，陆，空，铁，帮助商户备货出货无后顾之忧。随着国内快递公司的迅速发展，“最后一公里”配送成为电商行业亟待解决的难题之一。菜鸟针对进口商家推出个性化定制服务，扶持跨境赠品和非保赠品、礼盒组包和其他类型的游戏。今年全球到中国干线链路增长20%，自营保税仓的规模扩大将近一倍。开辟航线400余条，海，陆，空，铁多程联运，涉及欧美，日韩，澳新等国家和地区、东南亚及其他国家；菜鸟自营货车在港口与仓库之间穿梭，串联干线运输和入仓上架，全链路时效提高20%以上。
关于出口物流，菜鸟进一步完善了“仓者，关也，燥也，配者也”等跨境物流核心节点，以及国际运力的预先锁定，保障“国货出海”的顺畅与平稳。菜鸟通过优化配送体系与流程，提高了客户满意度，也降低了物流配送成本和运营风险。菜鸟携手速卖通，许诺“X日达”、迟到必赔的特点等等，给商户和海外消费者确定性物流体验，首选仓承诺16国物流时效，海外仓，欧洲境内的承诺是2-7日达和美国、以色列及墨西哥承诺5日达，智能合单涵盖了52个国家，并且根据国内商家的发货速度和海外当地的物流时效，在战略上提升，并且会采用环保包材，有助于碳减排。
