“微信电商第一股”坠落神坛
在此次互联网+行业裁员浪潮下，有赞没有挺过来。
2012年，有赞以电商为切入点,to B的模式迅速崛起，不到十年时间，有赞已经成长为全球领先的电商Saa S平台和微信生态的巨头之一，2018年，它被称为“微信电商第一股风”。但是，随着互联网行业发展到今天,O2O模式已成为主流，有赞要想继续保持自己在行业内的地位和影响力，就必须进行转型升级。有赞的成功让很多人看到了希望。而如今的有赞却显得左右为难。
三月份，有赞又拉开了新一轮裁员的序幕，很多事业部都制定了裁员方案，而且之前媒体也报道了有赞已经裁员2000名，比例达到了比有赞更高的程度，据相关工作人员披露，除销售部门没有裁员外，其余各事业部也存在着一定的比例，包括核心事业部约裁、非核心事业部约裁，乃至整条业务线也将被裁。
对于此次裁员传言，有赞称：“裁员幅度为外界所夸大。实际调整比例约为1比1。”
今年1月初，有赞刚完成了第一轮裁员，约有400人，其中一半来自于产品研发部门（当时有赞还没有成立“人员优化”部门），另外一半则是为了应对2022年的KOR挑战而进行的。
即便是将裁员意图摆上台面，此次裁员也来得如此突然、裁撤比重大。从表面上看，这次裁员似乎与往年没有太大不同，只是在裁员计划中增加了一项新内容——员工自愿离职。但是，这并不意味着裁员就可以自动结束。而且无论裁员比例究竟有多大，再裁员已经成为一个不争的事实。
显然，有好评就糟糕。
有赞在三月二十五日发出巨亏警告之后，港股股价接连多日下跌，降幅近──高达港币30元，至30日才收出港币0.16元，从2021年2月份的最高水平下跌至今，已下跌至港币31元，市值不过港币31元，蒸发掉了港币700多元。
就在前一日，有赞公布2021年度报告，报告称，有赞2021年收入15.7亿，较上年同期减少13.9亿，亏损面扩大到32.9亿，亏损额较上年同期增加50亿，有赞2018-2020年度亏损面之和。
有赞的业绩下滑主要是由于B端业务和门店Saa S服务供应商GMV的大幅减少导致的，而这些业务又都集中于线下，因此造成了收入的大幅滑坡，甚至出现了近一倍的下滑。
有赞在经历了连续四年亏损后，从2018年到2020年连续三年实现盈利，那么，有赞为什么会在2021年实现盈利，又是如何实现盈利的呢……这些问题都值得我们去思考和研究：有赞究竟经历了哪些变化？
今年的有赞究竟有怎样的体验？
误判形势，从成也流量到败也流量，这家公司究竟发生了什么？
年报公布后，有赞CEO白鸦公开发表5000余字公开信提及裁员事宜，对亏损原因做出答复。
“对情况判断不准确，纠正不及时”，这句话是白鸦给的损失原因。他认为，2020年是有赞发展史上非常重要的一年，这不仅因为有赞为国家贡献了超过500亿元的收入，更在于有赞以实际行动践行了企业社会责任。2020年12月31日。2020年初疫情爆发后，“宅在家”成了很多人的生活常态，而随着疫情得到控制和复工复产推进，“宅家经济”开始复苏，电商、直播、短视频等行业都迎来了“五年十倍，万亿元交易额”的增长。而在互联网方面，则是大力发展快手业务和线下门店。
2020年初，整个行业都处于高速增长状态，有赞也不例外，但随着疫情影响逐渐消退，整个行业的风向发生了变化。从宏观上讲，这意味着中国经济将进入一个新常态；从微观上看，这也标志着企业发展模式的重大转变。那么，究竟该如何看待2020年高速增长？有赞在发展过程中遭遇到的尴尬境地主要体现在以下三个方面。
首先，在互联网行业中，有赞与微信和快手竞争激烈，而在其他领域中，有赞则处于弱势地位。
其次，有赞作为Saa S领域的头部平台，其发展离不开互联网的支持。
早年，在互联网平台上，微信还处于封闭状态下，但随着技术的进步，当时的微信已进入“微商时代”，成为人们日常社交的重要工具，也是一个新的社交圈子和流量据点，而微信当时最主要的功能就是做私域流量——有赞。
生发在微信上，为电商商户提供运营产品与服务，有赞业务越做越红火，根据官网上统计，有赞现有商户600万家，商品数4亿件，到2020年商户交易额达到1037亿。
2020年疫情来临，线上消费激增、直播需求提升、消费行业数字化发展趋势加速、电商经营需求提升，这一巨大利好达到有赞高峰。
疫情期间，以视频号和企业微信为代表的有赞迅速崛起，并在微信，有赞和快手抖音等平台上占据一席之地。
在这样的背景下，有赞要想生存下去就必须转型，而转型后的公司面临着巨大的挑战：一方面是市场的竞争，另一方面则是客户流失严重,”快马加鞭”式地扩大自己的GMV,导致收入下降近40%。但在“抖音”等短视频社交软件快速发展的同时，抖音却遭遇了瓶颈期，用户黏性下降，变现能力减弱等问题不断出现。如何解决这些难题？2021年11月底，在快手发布的第三方链接显示，有赞在不到一年的时间里，从上半年的亏损状态转变为盈利状态，有赞的GMV增长了4%,占整个快手平台GMV的20%左右。
有赞从社交到内容再到流量，从卖货到电商，每一杯水都代表着一个时代的变迁和商业生态的变化，但有赞却始终没有改变。
二是在自身无法创造流量的情况下有赞商业模式有争议，获客难度续费不高，核心业务简单说，盈利难度大。
2021年是行业发展的巅峰时期，但是有赞却遇到了前所未有的挑战：如何进行有效的、持续的、有针对性的、低成本的获客？在新冠肺炎疫情发生后，有赞不得不做出一些改变：1.减少线下门店数量，增加线上业务；2.提高客服水平；3.优化团队结构，提升人员战斗力；4.加大培训力度。有赞与其他平台相比有其独特之处：第一，从经营方案上看，受疫情影响，有赞的服务体量小，无法满足众多中小商家的生存需求，因此需要提升自身的运营能力来应对挑战，但同时有赞也面临着更大的挑战——如何进行有效的获客，降低用户的培训成本；
且市场竞争激烈，有赞差异化优势亦不显着，微盟，微店均为劲敌，仍有众多中小平台作为核心业务解决方案，普遍存在需求泛化，不完全，性价比低，造成获客困难，客户流失率较高等问题。
此外，站在产业的高度看，实际上整个电商SaaS产业的盈利并非易事，套用白鸦的一句话，“撅起屁股捡了个钢字。”“互联网+”时代的到来，使得人们对传统生活方式产生了颠覆性影响。但是，对于很多人来说，似乎并没有太大改变。为什么会这样？到底是什么原因呢？渗透率低，用户规模小，电商平台和消费者之间缺乏有效沟通，公域平台如微信、快手等尚未形成生态闭环。
在此背景下，有赞积极拓展多元化业务,Saa S,Shopify等增值服务均有布局。但从目前来看，国内电商发展还存在一些瓶颈。一是基础设施建设跟不上；二是市场不够活跃；三是缺乏专业人才。随着国家对电子商务的重视程度不断加深，行业将迎来巨大商机。与国外比起来，国内电商基建铺得成熟了，有赞成者本少。
最终私有化失败也是有赞有意义的转折。
有赞从借壳上市到2020年实现高速增长，这期间，有赞经历了多次私有化和主板上市。2021年初，有赞宣布完成对云服务业务的收购，并披露了有赞科技在香港联交所提交的申请文件中，披露了公司的财务数据和在港发行的股份，同时还公布了公司的最新财务数据，其中包括公司在香港提交的申请文件以及公司在港发行的股票，公司的最新财务数据显示有赞的核心业务发展良好。在公司创始人兼CEO张涛看来,”有赞科技要回归A股市场，需要解决两个问题：一是融资；二是上市。”而融资是有赞要面对的首要难题，而上市则成为重中之重。赞科技在完成对有赞母公司的收购后，开始进行私有化工作。
2021年12月底，完成了上市聆讯后，有赞又开始了新的征程——私有化，这意味着有赞的私有化进程进入了一个新阶段，也预示着有赞新一轮融资计划的启动。2019年底，有赞以2.85亿美元现金完成了对中基国际控股有限公司（下称“中基系”）的收购。随后，中基系于11月底正式挂牌新三板。这是一个什么样的企业？从去年开始，以中概论为代表的有赞市值持续下跌，从模式到流量都受到影响，有赞在2020年的业绩也出现大幅下滑。
私有化的崩溃让有赞清楚地认识到自己的窘境，接踵而来的是一场震惊行业的裁员风波。
重整旗鼓，还初心
2017年白鸦曾流露出有赞有梦—对标”Shopify”,从产品技术, GMV,收入等各个方面都会追赶上来。但好景不长,Shopify最终被微软收购了。有赞的理想也随之破灭：在技术上与微软分庭抗礼；在收入上与微软拉开差距。现在似乎有赞正逐渐远离这一理想。
有赞于2019年初上市，上市后，有赞在整个互联网行业的存量市场中的份额不断下滑。
白鸦认为，企业要想在竞争激烈的环境中生存下去，必须要在客户价值创造和价值回报上下功夫，实现精细化经营，“基本面”是核心。
由过去的发展壮大到今天的缩小并不代表有赞不可能，只说明有赞犯了一个错误，那就是没按之前脚踏实地既定的节奏走下去，在2020红利的蒙蔽下急于求成去扩张。
私域、社交、电商是其发展方向，而电商Saa S服务平台则是其核心业务之一。
知来者如何？2020年7月16日上午8时许，白鸦网创始人兼CEO王磊在微信公众号上发布一条公开信——《白鸦：重新出发》。公开信上，白鸦经过反思与回应后也清楚地表示，要重新开始、回归初心，今后企业会重新梳理组织架构、缩减成本、回归商业“基本面”。
只是怎样重选前路又成为新问题。
