因承运人原因造成邮件丢失、短少、损毁或延误的，按下列标准赔偿：
1、保价邮件发生丢失、完全损毁的，按保价金额赔偿；部分损毁或短少的，按实际损失赔偿，最高不超过保价金额，同时退还已收取的邮费。
2、未保价邮件发生丢失、损毁或短少的，按实际损失价值赔偿，最高赔偿金额不超过所付邮费的六倍，同时退还已收取的邮费。如该赔偿标准不足以弥补损失，请根据寄递物实际价值选择等值保价服务。
3、邮件发生延误的，国内特快专递邮件以承运人对外公布的全程时限为标准，退还已收取的邮费；国内快递包裹邮件以普遍服务公布的时限为标准，退还已收取的邮费。
4、一票多件邮件的赔偿按与寄件人签订的协议执行。
扩展资料
防止快递丢件
1、贵重物品进行保价邮寄
不要以为将贵重的物品邮寄给大的快递公司就可以高枕无忧了，其实未必是这样的，就是算是规模大的快递公司也不一定会保证包裹的不会丢失，所以在这里建议大家，在邮寄贵重物品的时候，要进行保价，并且要选择那些信誉好，物品丢失容易索赔的公司。
2、邮寄地址要写清楚
注意，在填写邮寄地址的时候，如果是手写一定要字迹工整，否则，可能会造成邮递员送错地址，导致包裹丢失。
3、包装牢固
有些寄快递时图省事，包装打得很不结实，轻轻一碰就开了，甚至商品能轻易地掉出来。而有些快递公司的工作人员，自律性不高，看到东西掉出来之后，往往抵制不住商品的诱惑，将东西据为己有。所以，在邮寄包裹之前，一定要将东西牢牢包住，而且牢固的包装还可以避免商品被移花接木。
4、选择条形码清晰的快递公司
大家都知道，快递的条形码是用电脑识别的。如果条形码足够的清晰，包裹就不会被乱丢，所以在选择快递公司的时候一定要注意，有的快递公司包裹单的条形码不够清晰，这样会使电脑误读，也会造成邮件记错或者丢失。
5、多观察包裹物流状态
多观察包裹物流状态的好处就是能及时发现问题，及时联系快递公司，这样可以在第一时间解决，及时找回丢失包裹；如果时间拖延过长，再联系快递公司找回包裹的几率将会大大降低。建议大家用“微快递”查询快递状态，一次查询，随时跟踪。
中国邮政速递物流-邮件赔偿
质量原因退货邮费怎么办
包邮的商品退货，属于卖家问题的，卖家承担运费；属于买家问题的，买家承担退货的运费。具体为：
（1）商品是因为7天无理由、不喜欢不想要不合适等原因退货的，邮费由买家承担。
（2）如果是因为商品问题、发货物流问题退货，或者双方有旺旺协商记录由卖家承担，则邮费由卖家承担。
（3）商品在换货或维修过程中需要寄送，但未就退货运费及承担方式进行约定的，邮费由卖家承担。
关于网购的其他规定。
《网络交易管理办法》第十六条网络商品经营者销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
（一）消费者定作的；
（二）鲜活易腐的；
（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
（四）交付的报纸、期刊。
除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。网络商品经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；网络商品经营者和消费者另有约定的，按照约定。
以上内容参考 淘宝网——退换货运费如何处理？
淘宝快件破损，如果退货邮费谁出？
如果我们的商品发生了一些质量问题是可以进行退款的,现在有很多的人会进行网购,在进行网购的时候我们一定要仔细的进行选择,那么发生质量问题的退款邮费是怎样进行计算的下面,为了帮助大家更好的了解相关法律知识,小编整理了以下的内容,希望对您有所帮助。
一、质量问题退款邮费怎么办
有的货物是有运险费的,有运险费的话如现在需要退货,需要先对所购买的商品进行退货/退款,然后才可申请赔付。
卖家同意退货或换货,但就运费的承担提出明确异议的,买家应先行退货,卖家确认收到退货后,由淘宝决定对争议款项酌情进行处理。除非交易双方有明确约定,退货时不得以到付方式支付物流费用。因卖家过错导致退货的,卖家应当承担相应的运费,如卖家明示不承担退货运费的,则淘宝有权将对卖家采取相应措施,直至冻结卖家支付宝账户,停止向卖家提供支付宝服务;卖家对退货不存在过错的,退货时的费用由买家承担,争议货款中包含的物流费用退返给买家。
二、消费者投诉方式
消费者投诉可以采取电话、信函、面谈、互联网形式进行。但无论采取哪种形式,都要有以下内容:
(一)投诉方及被投诉方基本情况。投诉方的姓名、地址、邮编、联系电话等;被投诉方的名称、地址、邮编、联系电话等,消费者委托代理人进行投诉的,应当向消费者协会提交授权委托书;
(二)具体的投诉内容。损害事实发生的过程及与经营者交涉的情况;
(三)具体的证据。消费者有义务提供与投诉有关的证据,证明购买、使用商品或接受服务与受损害存在因果关系。消费者协会一般不留存争议双方提供的原始证据(原件、实物等);
(四)具体的投诉请求;
(五)投诉的日期。
以上内容就是相关的回答,现在进行网购的话很多的商店都会有运费险,如果我们的质量发生了问题可以有运费险来承担邮费,如果没有用运费险的话需要双方进行协商之后来确定邮费的支付。
关于淘宝退货的邮费问题
如是运输损坏，应由快递公司承担损失，负全部责任。卖家也可以不退个人款，因为是快递公司的责任。
现在应向快递公司进行索赔，如卖家没有签收，即合理拒收，那快递公司会赔偿货款，你与卖家不应有损失。
但是，卖家如已签收，且快递不承认有物损，这在退款申请或维权投诉中，则会由卖家承担损失。因为按淘宝签收规则和争议解决规则，签收后发现的商品损坏、数量缺少等损失由签收人承担损失。原因是此时不可能判别出是在卖家收货后损坏还是快递运输途中损坏。
分两种情况：
1、因质量问题产生的退换货，所有邮费必须卖家承担，七天内无理由退换货质量问题的界定为货品破损或残缺。
2、非商品质量问题的退换货，应由买家承担往返运费，如果是包邮产品因买家个人喜好或个人原因导致的退货，如：颜色不喜欢，尺码不合适等，商家则无需承担来回运费，商家仅需承担初次邮寄给顾客的运费即可。
一般情况下，如果货品不是因为质量问题而退货的话，所有运费都是由买家承担的，如果是因为质量问题，就是卖家承担买家邮到卖家和后来卖家到买家的邮费，但是这些费用都是给快递公司的，不是给买家的哦
