京东第三方卖家退货,属于七天无理由退换的,其运费由买方承担,属于商品质量问题要求退货的,其运费有卖家支付。若买家对卖家的发货运费价格存有异议,卖家需要配合提供相关运费证明。
根据《网络交易管理办法》第十六条网络商品经营者销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:
(一)消费者定作的;
(二)鲜活易腐的;
(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;
(四)交付的报纸、期刊。
除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。网络商品经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;网络商品经营者和消费者另有约定的,按照约定。
扩展资料:
《网络交易管理办法》第十九条 网络商品经营者、有关服务经营者销售商品或者服务,应当遵守《反不正当竞争法》等法律的规定,不得以不正当竞争方式损害其他经营者的合法权益、扰乱社会经济秩序。同时,不得利用网络技术手段或者载体等方式,从事下列不正当竞争行为:
(一)擅自使用知名网站特有的域名、名称、标识或者使用与知名网站近似的域名、名称、标识,与他人知名网站相混淆,造成消费者误认;
(二)擅自使用、伪造政府部门或者社会团体电子标识,进行引人误解的虚假宣传;
(三)以虚拟物品为奖品进行抽奖式的有奖销售,虚拟物品在网络市场约定金额超过法律法规允许的限额;
(四)以虚构交易、删除不利评价等形式,为自己或他人提升商业信誉;
(五)以交易达成后违背事实的恶意评价损害竞争对手的商业信誉;
(六)法律、法规规定的其他不正当竞争行为。
京东——第三方卖家商品售后服务运费规则
国务院新闻办公室——网络交易管理办法
京东退货运费谁承担?
京东物流作为目前比较快捷的快递方式,发货的时候通过自建仓配物流网络大方式为用户自动匹配最近的仓库,在退货的时候却需要自行寄回,相应的运费也会有所不同,下面就跟小编了解下具体算法吧。
退货运费计算:
首先我们需要了解京东PLUS会员具备运费双免特权,只要商品在质保期间内,所有退换货情况(任意理由退换货)都可以享受双免,即上门取件和寄还双免费。
而作为普通用户的大多数人则只有在商品存在质量问题时才享有双免服务,或者该商品具有免费运费险以及人为购买运费险时才可以免运费。
退货运费免费的时候,在京东取件范围内,可免费上门取件;另外客户也可以采取自行发货(到付除外)寄回京东,如是京东原因导致的售后运费,运费将以京豆、优惠券或者余额方式返回。
另一种单免优惠是指上门取件退回部分需要付费,京东重新寄回商品免费,退货因无寄回程序不享受该项服务。
如果是自行承担运费的用户,根据京东上门取件收取费用收费标准进行计算,商品、重量、地区等条件的不同运费也各有差异,不能一概而论,具体可以在京东官网进行咨询。个人原因导致的退换货,京东将不补偿运费。
京东|
京东退货收费吗
京东退货的运费从退款中扣减,现金支付的可开据取件收费发票,运费发票单独邮寄(全部退货)或与重开后的商品发票一起寄送(多件商品部分退货),发票信息与原订单一致。
网购商品退货的规定
《网络交易管理办法》第十六条网络商品经营者销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:
(一)消费者定作的;
(二)鲜活易腐的;
(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;
(四)交付的报纸、期刊。
除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。网络商品经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;网络商品经营者和消费者另有约定的,按照约定。
京东自营的商品,退货的话邮费谁出?上门取件时要交邮费吗?
如果货到了,你不要没有拆开,要求退货的话,这个不收钱。如果你说收了货,签收了,并拆开包装,要退货的这个要收钱的。如果不要最好当场退货。
如果商品有质量问题,在京东上退货是不收运费的。如果是不想要某件商品或是误购了,买家就要承担相应的运费了,运费根据商品的不同会有差别。下面说具体退货流程。
1、登陆京东账号后,点击右上角用户名右边的我的订单。
2、进入我的订单后,在左侧找到常用设置里面的“返修/退换货”,点击进入退换货。
3、在返修退换货界面,找到想退货的商品,然后在该商品下面点击“申请”。
4、在申请退货界面,期望处理方式后面选择退货,然后在下面写上关于退货的问题描述,一般是退货的原因。最好在描述附上一张商品。然后根据实际情况把下面带星号的项目如实填写清楚。
4、写完基本资料后,点击提交按键即可,接下来就是等待客服的审核了,如果审核通过会进行下一步,即工作人员上门取件,会向你发送短信提醒的,要准备好发票、完整包装、附件等资料。在返修/退换货界面里面可以查看退货的进度。
5、退货的最后一步是京东上门取件,注意快递人员要给你一张退货单据,填好信息后要保留好该单据,以备查用。如果审核不成功,客服会告知不通过的原因。然后再根据情况重新提交申请即可。
京东快递退回来运费怎么算
京东自营商品售后服务运费规则:
订单签收后7天(含)内,申请“7天无理由退换货 ”:
如果您的京东京享值≥20000:享受单免及每月3次免费上门取件服务,超出次数需自行承担商品返回至京东的运费;
如果您是PLUS会员:双免;
其他会员:单免。
扩展资料
双免:双向免费,即上门取件和寄还都免费。
取(返)件包含两种形式:
1)在京东取件范围内,可免费上门取件;
2)客户也可以采取自行发货(到付除外)寄回京东,如是京东原因导致的售后运费,运费将以京豆、优惠券或者余额方式返回。
单免:单向免费,即上门取件付费,京东寄回商品免费(退货因无寄回不享受该项服务)。取(返)件包含三种形式:1)京东自营上门取件收取费用收费标准>>,收费方式>>;2)客户通过第三方快递将商品寄回京东售后部,运费自付;3)客户将原商品送达自提点,则免收运费。
参考资料
京东退货/换货运费-京东官网
京东7天无理由退货运费谁出
京东退货,申请了售后退货,会安排快递员上门取件,取件时间客服也确认了,没有人来取件,可以找客服问问,让客服来催一下,一个地区是不止一个快递员的,或者是时间上还没有安排好给快递员,其实不用着急,如果东西确实是要收了退掉的,快递员迟早会上门的。
上门取件,是指快递公司到发货方地址取件,不一定会送货上门,市内或临近郊区一般都会送,但是偏远地方或乡下,正常情况是通知收货方到最近网点取货。
扩展资料:
如果是因为买家的问题需要换货的话,一般运费是由买家承担的,如果是京东商家的问题而产生换货的操作,是由商家包邮的,不过需要买家自己先行垫付,后面商家会返到买家的京东账户内。
单免取(返)件包含三种形式:
(1)京东自营上门取件收取费用收费标准,收费方式;
(2)客户通过第三方快递将商品寄回京东售后指定地址,运费自付;
(3)客户将原商品送达自提点,或指定地址,则免收运费。
双免取(返)件包含两种形式:
(1)在京东取件范围内,可免费上门取件;
(2)客户也可采取自行发货(不含EMS、顺丰,拒收到付)寄回京东,运费以余额方式补偿补偿标准(余额可在京东直接消费或联系客服返还银行卡)。
京东—退货运费怎么算
京东7天无理由退货运费是商家出。
在京东购物退换货的运费,如果是由买家提出的,一般是由买家承担运费。如果是京东商家的问题而产生换货的操作,是由商家包邮的,不过需要买家自己先行垫付,后面商家会返到买家的京东账户内。如果购买了退换无忧的服务,则全部是由卖家承担。
申请售后退货一般会有快递员上门取件的就是免费的,自营退货直接给京东快递员就可以了,不需要付费。京东退货其实没有什么特别的技巧,京东退货次数并没有限制,无论是退货三次还是五六次都可以。虽然京东支持无理由退货,但是没有任何理由的退货是不对的。
退货无忧就是一种运费保险,分为退货运费险(买家)和退货运费险(卖家)两个类别,交易成功后运费险将自动失效。
消费者退货相关规定
经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货。
七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。第五十三条:经营者以预收款方式提供商品或者服务的,应当按照约定提供。
未按照约定提供的,应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款;并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。