出现这样的情况：
第一，跟客人进行解释，看能不能让客户直接发起退款；
第二，客人在不同意的情况下，看你卖的产品再除去邮费的情况下还有无盈利；
第三，有盈利或者不亏本，那你就找个快递直接帮他寄掉；
第四，没有盈利的情况下你就可以选择不发货，淘宝到时间后会自动退款的；
第五，这件事情处理完了以后，及时修改自己的运费模板。
淘宝卖家的邮费是怎么算的
有些宝贝有邮费，有些没有邮费。
淘宝网是亚太地区较大的网络零售、商圈，由阿里巴巴集团在2003年5月创立。
淘宝网是中国深受欢迎的网购零售平台，拥有近5亿的注册用户数，每天有超过6000万的固定访客，同时每天的在线商品数已经超过了8亿件，平均每分钟售出48万件商品。
截止2011年年底，淘宝网单日交易额峰值达到438亿元，创造2708万直接 且充分就业机会。
随着淘宝网规模的扩大和用户数量的增加，淘宝也从单一的C2C网络集市变成了包括C2C、团购、分销、拍卖等多种电子商务模式在内的综合性零售商圈。目前已经成为世界范围的电子商务交易平台之一。
首先要知道你卖的货物的大概重量。
一公斤之内
1）平邮全国统一价6元比较合适。虽然各地有差异，但差距不是很大，没必要分开。就算边远地区，也亏不了多少。
2）快递的话，同省市及附近省市的费用和平邮差不多。
其它在10~15，你可以定统一价15。
3）EMS比较贵，应该20起。
超过这个重量的，再根据实际情况加价。
你卖的时候，直接可以设定邮费的，可以设很细。也可以只设一个价，在商品描述中补充。
