阿里巴巴上没收到的东西怎么申请退款?是先退款?还是先确认收货?

导读 不需要确认收货,流程如下:1进入"我的淘宝"后找到已买到的宝贝然后找到要退货的商品上点击退款/退货;2输入退货原因:协商一致退款,再说明一下,最后提交申请;3等待卖家处理,如果卖家同意就会直接把货款退到支付宝账号里。4卖家确认退款后,钱已打到支付宝账号里了,给卖家的退款态度评价一

阿里巴巴上没收到的东西怎么申请退款?是先退款?还是先确认收货?

不需要确认收货,流程如下:

1

进入"我的淘宝"后找到已买到的宝贝然后找到要退货的商品上点击退款/退货;

2

输入退货原因:协商一致退款,再说明一下,最后提交申请;

3

等待卖家处理,如果卖家同意就会直接把货款退到支付宝账号里。

4

卖家确认退款后,钱已打到支付宝账号里了,给卖家的退款态度评价一下。

5

评价发表完成。评价将更好的帮助卖家提升服务。

6

点击一下查看钱款去向就可以在支付宝里看到退款已到账的提示。

阿里巴巴如果卖家不发货想退款运费会退吗

有些时候卖家发货数量少、产品有点问题但不影响使用等问题,双方协商不需要退货,愿意给买家退部分钱。这种情况就是买家已收到货,退款不需要退货的部分退款流程。

1)进入"我的阿里"-"交易管理"-"我要采购"-"已买到的货品",找到需要申请退款的交易,点后面的"退款"链接。

2)进入支付宝的退款页面,填写退款信息,申请退款。

3)在页面上可以看到交易超时时间提醒。一般买家承担运费的,如交易创建时买家选择快递,在卖家发货后,系统默认10天收货自动付款。这个时间提醒一定要注意。

4)点击退款后选择(收到货,但要求退款)注意:你没有收到货请不要选择此项,不管对方什么理由也不要选择这个,以免被骗!

支付宝提醒您:如果在"没有收到货"的情况下点击此按钮,将导致钱货两空!

5)注意在点击下一步后会选择不用退货,里面有个『我愿意向卖家支付元』这个操作,需要给卖家支付多少钱就填多少,比如您的货一共是25元,现在协商给卖家20元,那么你就填20元,卖家确认了就支付给卖家20元,给买家退5元。如果要求全部退款,不需要给卖家钱就填写0就可以了!然后填写退款说明,输入您的支付宝账户支付密码,立即申请退款。

提醒:当卖家同意该退款申请后,您愿意支付的金额将立即到达卖家账户,退款金额返回您的帐户,交易结束。

6)这个时候退款状态是等待卖家确认。

7)这个时候买家要注意,如撤销退款,款项就全部打给卖家了。

8)卖家可以看到有15天的时间来处理退款协议。如果超时,会退款给买家。

9)卖家可以查看退款协议,现在退款状态是:买家已收到货,不用退货。这种情况下,卖家如同意退款协议,退款申请马上生效,相关款项就退还给买家。如果退款状态是:买家已收到货,需要退货这种情况下,卖家同意退款协议后,是让买家走退货的流程了。

10)卖家这个时候有两个选择一个是同意买家的退款申请协议,另一个是拒绝买家的退款申请协议。

11)当卖家同意的时候还会有一个提示"确定退款后,相关货款将理解退还给买家"请慎重操作!

12)卖家同意买家的退款申请协议后退款成功。

提醒:无论是买家还是卖家,在交易创建后请积极关注交易超时,以免交易超时给自己带来不必要的损失。

卖家不发货退款,其货款和运费都会退。如果是因为商品问题、发货物流问题退款,或者双方有旺旺协商记录由卖家承担,则邮费是需要卖家承担的。商品是因为7天无理由、不喜欢不想要不合适等原因退款的,邮费是需要买家这边承担的。

申请退货退款待卖家同意退款后,买家可以按照卖家提供地址先垫付邮费退货,并保留好商品问题照片、带有金额的退货物流底单照片,卖家承诺的旺旺聊天记录等凭证,联系卖家处理;若卖家拒绝退款,买家可以要求淘宝客服介入处理。

扩展资料:

《网络交易管理办法》第十六条网络商品经营者销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:

(一)消费者定作的;

(二)鲜活易腐的;

(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;

(四)交付的报纸、期刊。

除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。网络商品经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;网络商品经营者和消费者另有约定的,按照约定。

国务院新闻办公室——网络交易管理办法

淘宝网——退货运费怎么退给我?

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