首先预约收件员上门收件。
收件员接受订单之后在约定时间上门取件。
取件时，快递员会核实寄件体质重量，然后报价；他会问你是现付还是网上支付。
如果现付的话，你给现金或者当场使用非订单支付形式支付运费，那么快递员在操作收件确认的时候就不会在山门收件订单中另外收取费用；运费险金额在卖家收货后返回。
如果网络支付，快递员不会当场要求你付款现金或者其他形式转款。他后台需要在操作收件确认的时候输入应收金额；当他确认完毕，你的退货订单状态会改变，并且状态为待支付运费。进去后，订单有运费险，自动扣减支付扣减后费用，没有运费险则原价支付。
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拍下商品提交订单前,订单里都有会有运费险勾选; 运费险分2种,一种需要自己购买,购买运费险的价格根据店铺的退货率而定,退货率越高,运费险越贵。另一种是商家赠送的,不需要钱。
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商家发货后,运费险投保成功;
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如果需要退货,记住要在商品签收后七天内完成退货,运费险才会赔付,否则运费险就失效了,也不会赔付;
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运费险退货赔付流程,买家申请退货-卖家同意退货-买家退货-卖家收货后完成退款-系统发起理赔-赔款打入买家支付宝;
