微商不发货,不退款,没有售后怎么办?微商维权看过来
每个人的微信好友里总有那么几个微商,天天广告轰炸也就算了。
不少网友发现:某些微店的售后更让人头疼,赶紧看看这些问题,你有没有遇到、该怎么解决?
1,微信平台进行商品或店铺的推广,但最终的交易行为,还是发生在淘宝等传统网络平台上;
这种情况,可先通过实际购物的网络交易平台申请维权;
2,直接在微信中的“购物”功能选项中购买的,此项是京东商城的购物入口;
这种情况,可先通过京东商城进行维权;
3,通过腾讯认证的企业微信号上购买的;
这种情况可先通过腾讯客服进行维权。若上述的平台不受理或无法达成协议,消费者可以向商家所在地工商部门或消委会投诉该商家,或向平台所在地的工商部门或者消委会投诉该平台。
4,个人私下微信聊天完成的交易或通过个人微信公众号达成的交易;
由于微信私下购物时公民个人私下交易或通过非法渠道购买商品或者接受服务,若发生消费纠纷,是无法通过《消法》维权,只能通过民事诉讼的办法来解决。但民事诉讼中,基于谁主张谁举证的原则,消费者要提供充分的证据。然而,在微信私下购物行为中,消费者很多时候都不清楚卖家的姓名,手机号码,地址等真实有效的信息,维权难度大。
私下交易要当心
微信最初的设计只是一种聊天交流的工具,并不用登记身份证等真实信息,账号具有私密性、虚拟性、临时性的特点,还可随意删除其发布信息。如果这些微信用户销号,一旦发生商品质量、售后服务纠纷、食品安全等问题,取证很难,而且微信朋友圈买卖行为属于私下交易,买家权益很难受到法律保护。
在网上买的手机有问题寄回去修了一次用了几天又出现同样的问题还让寄回去光拿邮费
淘宝买家已经评价,可以申请维权要求退货。
七天无理由退货中,无法退货中的条件不包含是否中差评。
如商品不影响二次销售,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,申请七天无理由退货,
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三章第二十五条,经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:
①:消费者定作的。
②:鲜活易腐的。
③:在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品。
④:交付的报纸、期刊。
除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。
消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的,按照约定。
扩展资料:
2014年3月15日,中国新修订的《消费者权益保护法》正式实施。新消法新增无需要理由退货(后悔权)、非现场购物信息披露、网络交易平台提供者担责等三项制度,规定经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由。
2014年08月21日,针对新《消法》的“7日无理由退货”规定,国家工商总局下发通知,要求工商部门对电商企业的落实情况进行检查,督促电商企业认真落实新《消法》相关规定。
2017年11月7日,北京市工商局、市食药监局等8家单位,对京东、天猫、亚马逊等13家网络交易平台进行了行政指导,强调不得采用格式条款设置订金不退、预售商品不适用七日无理由退货等不合理规定。
2018年3月15日,中国消费者协会启动倡导线下实体店无理由退货承诺践诺活动。
参考资料:
实体店购买华为手机支持七天无理由退货吗?
如果店家好商量,可以退点儿折旧费退货,不会商量,这种网购的手机,消费者维权比较麻烦,周期又漫长,还是建议跟店家协商你要退货的要求,看怎么回复吧。
消法是规定,商品保修期内经两次维修仍不能正常使用的,消费者可以选择退换货,但网络上面的可操作性比较差。
有用请采纳
我是淘宝卖家,店里写明了不退不换的,顾客收到衣服不喜欢就说她没看见强行退款,我该怎么处理?
在实体店买华为手机不可以七天无理由退货,因为这是针对于网络购物提出的保障。
“7天无理由退换货”指商家(下称“卖家”)使用淘宝提供的技术支持及服务向其买家提供的特别售后服务,允许买家按本规则及淘宝网其他公示规则的规定对其已购特定商品进行退换货。
扩展资料:
七天无理由退货的责任范围:
1、买家在收到货品后因不满意货品希望退换货的时侯。
2、因质量问题产生的退换货,所有邮费必须卖家承担,七天内无理由退换货质量问题的界定为货品破损或残缺。
3、退换货要求具备商品收到时完整的外包装、配件、吊牌等;所有预定或订制特殊尺码的不予退换;成人用品等特殊物品一旦拆封或使用不得退换。
4、非商品质量问题的退换货,应由买家承担往返运费,如果是包邮产品因买家个人喜好或个人原因导致的退货,商家则无需承担来回运费。
参考资料:
在上海迪士尼世界商店购买的东西可以退吗
衣服是支持无理由退换货的。
按淘宝规则,如果是产品质量问题,是可以退的,如果是不喜欢,也是可以退的,只不过退的货不能影响二次销售。
从2014年3月15日开始执行的‘新消法’给了网购消费者“7天无理由退换货”的权利。2015年1月5日公布、并于3月15日实施的《侵害消费者权益行为处罚办法》(以下简称《办法》)又将这一权利升级了。
《办法》规定,经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,应当依照法律规定承担无理由退货义务。经营者有下列情形之一并超过十五日的,视为故意拖延或者无理拒绝:
对于适用无理由退货的商品,自收到消费者退货要求之日起未办理退货手续;未经消费者确认,以自行规定该商品不适用无理由退货为由拒绝退货;以消费者已拆封、查验影响商品完好为由拒绝退货;自收到退回商品之日起无正当理由未返还消费者支付的商品价款。
经营者违反上述规定的,将依照《消费者权益保护法》,根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款;没有违法所得的,处以50万元以下的罚款。也就是说,网购来的商品即便已经拆封,也照样可以无理由退货。
扩展资料
工商部门将公布的违法条款分为10类27种。10大类包括:
经营者在消费合同格式条款中免除自己造成消费者人身伤害的责任;
经营者在消费合同格式条款中免除自己因故意或者重大过失造成消费者财产损失的责任;
经营者在消费合同格式条款中免除自己对提供的商品或者服务依法应当承担的保证责任;
经营者在消费合同格式条款中免除自己因违约依法应当承担的违约责任;
经营者在消费合同格式条款中设定消费者应该承担的违约金或者损害赔偿金超过法定数额或者合理数额;
经营者在消费合同格式条款中设定消费者承担应当由格式条款提供方承担的经营风险责任;
经营者在消费合同格式条款中设定消费者承担其他依照法律法规不应由消费者承担的责任;
经营者在消费合同格式条款中排除消费者依法变更或者解除合同的权利;
经营者在消费合同格式条款中排除消费者解释格式条款的权利;
经营者在消费合同格式条款中排除消费者依法应当享有的其他权利。
和上述10大类相对应的违法条款共计27种(详见右图),其中包括“打折商品不退不换”等。
据悉,从即日起,北京工商部门开始对这些违法条款开展行政指导,经营者逾期不改的,工商部门将依据国家工商总局《合同违法行为监督处理办法》给予行政处罚。
人民网-“打折商品不退不换”,涉嫌违法!
保修期内保修的运费谁出
迪士尼也要遵守消法的要求,自然是可以退换货,可问题是,在上海本地的还可以,抽出一天时间去乐园那边协调这个事情,外地的总不至于再跑回来一趟退换货吧
反正和官方目前都没有一个明确的外埠退货流程和渠道,你只能是自己和客服联系,给客服发你的购物小票,原则上是可以给你退换,可邮费肯定得你自己出
关于网购的运费问题,如果商品7天以上30天以内出现质量问题还可以退货吗?退货运费该谁承担?
首先,要分为2种情况:
如果商品是质量问题,且在卖家承诺的质保范围内,商品寄回卖家处给到卖家维修,维修费用由卖家承担。如果买家在未联系卖家的情况下或者未与自行拿去在当地维修,维修费用建议和卖家进行协商。
如果商品是人为因素造成的损坏或者已经过了卖家承诺的质保时间范围,无论是寄回给卖家维修还是由买家在当地维修,所需维修费用都是由买家承担。
扩展资料
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》内的条文:
第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。
参考资料:
买家确认收货后15天出现质量问题,可以退货退货邮费卖家承担。
超出15天的商品出现质量问题,则由买卖双方自行协商。
退货流程
1、登入淘宝网
2、鼠标放到我的“我的淘宝”然后点击“已买到的宝贝”
3、找到要退货的订单
4、点击该订单中间的“退货/退款“
5、选择已收到货》退货退款》全额退款
等待卖家同意 并提供退货地址
6、填写快递单退货
7、输入运单号,订单卖家收货并退款