如果货到了，你不要没有拆开，要求退货的话，这个不收钱。如果你说收了货，签收了，并拆开包装，要退货的这个要收钱的。如果不要最好当场退货。
如果商品有质量问题，在京东上退货是不收运费的。如果是不想要某件商品或是误购了，买家就要承担相应的运费了，运费根据商品的不同会有差别。下面说具体退货流程。
1、登陆京东账号后，点击右上角用户名右边的我的订单。
2、进入我的订单后，在左侧找到常用设置里面的“返修/退换货”，点击进入退换货。
3、在返修退换货界面，找到想退货的商品，然后在该商品下面点击“申请”。
4、在申请退货界面，期望处理方式后面选择退货，然后在下面写上关于退货的问题描述，一般是退货的原因。最好在描述附上一张商品。然后根据实际情况把下面带星号的项目如实填写清楚。
4、写完基本资料后，点击提交按键即可，接下来就是等待客服的审核了，如果审核通过会进行下一步，即工作人员上门取件，会向你发送短信提醒的，要准备好发票、完整包装、附件等资料。在返修/退换货界面里面可以查看退货的进度。
5、退货的最后一步是京东上门取件，注意快递人员要给你一张退货单据，填好信息后要保留好该单据，以备查用。如果审核不成功，客服会告知不通过的原因。然后再根据情况重新提交申请即可。
京东快递退货忘了付邮费怎么办
在京东退货运费，谁的问题谁承担，如果是因为买家的问题需要换货的话，一般运费是由买家承担的；如果是京东商家的问题而产生换货的操作，是由商家包邮的，不过需要买家自己先行垫付，后面商家会返到买家的京东账户内。
双免取（返）件包含两种形式：
1、在京东取件范围内，可免费上门取件；
2、客户也可采取自行发货（不含EMS、顺丰，拒收到付）寄回京东，运费以余额方式补偿补偿标准（余额可在京东直接消费或联系客服返还银行卡）。
扩展资料：
订单签收后7天（含）内：
对于（京享值≥20000）的用户而言，单免及每月3次免费上门取件服务，超出次数需自行承担商品返回至京东的运费。
对于PLUS会员而言，双向免费，即上门取件和寄还都免费。
订单签收后15天（含）内：
商品质量问题、物流损坏、缺少件或商品描述与网站不符，双向免费，即上门取件和寄还都免费。
京东让补运费
1、京东退货，本身就没有收取费用，所以，不存在退运费的问题。
2、自营退货，不需要出任何费用，只要将物品交给快递人员即可。另外上门取货时候要给买家一张退货单据。
3、京东退货双向免费，即上门取件和寄还都免费。在取件范围内，可免取件费。
4、客户也能采取自行发货寄回，如是京东原因导致的售后运费，运费将以京豆券或者余额方式返回。如非平台造成的运费，钻石用户将以京豆、券的形式报销。
京东运费补差价是如何使用的，希望有操作流程？
退货补交运费或派送地区超出包邮范围。
1、派送地区超出包邮范围。买家收货地址超出卖家包邮的地域范围会让其补交运费。
2、退货补交运费。退货时选择货到付款，商家会让其补交运费。
京东退货运费谁承担
今年各大电商平台都有在做各种补差价的行为，可以说大大解决了广大消费者在网购过程中的后顾之忧。今年京东在双十一期间，免费给广大消费者带来了“价格保护功能”，小芳我有用这个功能，补回来再80-250元不等。接下来，我就和大家分享一下，如何用京东补差价。
本文目录
一、什么是价格保护？
二、如何发现自己所购买的商品已经降价？
三、如何申请补差价？
四、哪些商品能够补差价及期限？
一、什么是价格保护？
大家在京东自营店购买了相关的商品，在价格保护有效时间内发现了自己所购买的商品有降价行为，大家就能够申请价格保护退回差价的。其实小芳问我是非常喜欢京东的这个功能的，可以说大大降低了我们购买商品的过程当中遇到买贵的可能性。所以如果大家在京东自营店购买了相关的商品，一定要使用这个功能。
二、如何发现自己所购买的商品已经降价？
大家在购物完成之后，不定期的将我们已经购买的商品重新添加到购物车，就能够发现这个商品是否有降价行为了。如果我们发现有降价行为就可以申请价格保护，从而退回差价。
三、如何申请补差价？
当我们发现某款商品已经降价，又应该如何补差价呢？接下来我就和大家分享一下相关的图文教程。
首先点击手机桌面中的京东。
然后点击屏幕右下方的我的。
接着找到客户服务并点击它。
然后点击价格保护。
最后点击我们所购买的商品右侧的申请就可以了。
四、哪些商品能够补差价及期限？
（一）哪些商品能够补差价
只要是京东自营店购买的商品均可申请价格保护，其中的品类包括家用电器、手机和电脑等数码产品、图书商品和生鲜商品。
（二）申请价格的时间期限
家用电器：30天内可申请价保。
手机、电脑等数码产品：7天内可申请价保。
图书商品：签收之前可申请价保。
生鲜商品：签收后48小时之内。
在京东购物退换货的运费，如果是由买家提出的，一般是由买家承担运费。如果是京东商家的问题而产生换货的操作，是由商家包邮的，不过需要买家自己先行垫付，后面商家会返到买家的京东账户内。如果购买了退换无忧的服务，则全部是由卖家承担。
《消费者权益保护法》规定：经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。依照规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。根据规定，商品退回所产生的运费依法由消费者承担。经营者与消费者另有约定的，按照约定。消费者参加满足一定条件免运费活动，但退货后已不能达到免运费活动要求的，网络商品销售者在退款时可以扣除运费。
