首先,不管是否为假货,收到快递时都要在快递员面前拆箱并且录视频。保留拆箱视频,拆箱时应录好商品的标志,如生产标号等。
本人亲身经历过,卖家承诺不做没有良心的事,结果我检查出假货,证据在面前还不承认。有很多这种人。你要相信你手上货的证据,不要相信卖家的一面之词。
发现是假货,第一件事情,就是冷静。
先收集证据: 假货证据,卖家话语漏洞,有利于自己的聊天记录,包括保证正品,不正给退,或者产品信息等
如果有卖家店铺全部售假的证据可直接与咸鱼客服举报。
若不能,继续收集证据
收集证据只多不少,在收集好证据,非常确认是假货的情况下点击退货退款,并与卖家沟通,不管卖家说什么都要冷静回答。不要被吓到,气到,或者威胁到
咱们是消费者,消费者有消费者保护法。售假是卖家的不对,买到假货是咱们权益受到侵害。咱们是对的,就不要害怕。要学会冷静,理智!学会用法律武器保护自己
如果卖家跟你说:找客服介入也没用,客服不会站在你这边……类似的话,说明他底气不足,只是在吓唬你。
咸鱼平台由卖家买家共同组成,失去哪一方,这个软件也无法支撑。所以此时,证据最重要。收集的证据越有力越多越好。
如若谈判结果卖家不同意退款。或者不想找卖家谈已经有足够的证据,直接找咸鱼小蜜的人工服务,告知情况,人工会问你是否客服介入。回答是。
个人认为客服介入比小法庭靠谱多,毕竟是咸鱼的工作人员,咸鱼平台对卖假售假不支持。
与人工交流时一定要礼貌。因为人工客服也是人啊!!!
将证据及时上传(客服介入和小法庭皆如此):包括清晰明了的真假对比图(最有效,要坚信,假的就是假的,与正品一定有不同)并且将网上鉴定真假的文章,重要部分用红色圈出来。官网的官方说明。鉴定证明(有多少个用多少个)
再然后,在看卖家上传记录的时候,她的话有什么破绽!不要情绪过激!理智分析,并且上传对卖家的话语的漏洞及分析的证据。若不擅长分析,直接上传开箱视频(视频要先上传到优酷,再复制链接过去),假货的证据,以及聊天记录。
客服介入会给卖家24小时上传凭证的机会,如若卖家在24小时内不上传,24小时后将会判别。客服介入一般在78小时内完成。
证据确凿的情况下,客服会给你发短信说维权成功,若是寄回的,卖家24小时提供地址。若卖家不提供地址,24小时后咸鱼会给系统地址,这时候就等她给地址。
若不寄回的,恭喜你,钱到账了不需要继续看了。
给地址后第一件事情,寄快递。
如果寄回,一定记得在快递人员面前包装拍视频。拍照片。自己付邮费!不要选择到付!咸鱼不支持到付!你到付最后的结果就是白维权了!还要承担来回的邮费
亏邮费比亏产品价格好多了。
如果实在气自己亏邮费怎么办?
找咸鱼小蜜,人工客服,表明问题。转接上一级,提供快递单号和支付界面。咸鱼平台会给你赔付邮费。
如果是咸鱼小法庭会有很多不确定的成分,你不能保证给你判断的人就一定尽责去看去表明。
而且是谁先得到9票谁就赢
这时候怎么办?
首先,有礼貌,不要情绪过激。逐条并且理智分析。并且提供真假货对比图,越多越好。
其次,多盖楼。盖的越多越好,不然你的证据被压在下面了。有人会没有耐心,谁打的字多就投给谁,也有的人会认真看。
咸鱼法庭有很多运气成分在里面。
如果你不能保证自己会赢,你可以花至少20找个咸鱼挂的帮忙小法庭的人,帮你打。其实呢,只要你智商在线,这个钱完全是买心安的。
他们会给你提意见告诉你怎么做,但是如果你自己知道应该怎么做,就不用花那个心安的钱了
证明卖家发给你的那就是假货很重要
小法庭注意几点:有礼貌,盖楼多,证据多
不管是客服介入还是小法庭,都要讲究证据啊!!!注意收集证据!证据才是关键啊!
最后,希望大家买到假货都可以勇敢的站出来!如果人人遇到卖假货的都不站出来,那么以后在哪里能买到正品呢?
知道为什么现在卖假货的如此猖狂吗?就是因为有很多那种觉得麻烦不想理,觉得被骗了就骗了无所谓的人。
最后,祝大家都能维权成功!
让假货无处可寻!记得采纳哈 谢谢
咸鱼快递显示运费50,如果拒绝签收,那退回去运费还归买家出吗?
闲鱼不支持无理由退货,除非质量存在问题,可与卖家协商退货。
一般来说,闲鱼上面的东西绝大部分都是属于二手商品,虽然如此,但这些二手商品出现质量问题的话,消费者还是可以跟商家沟通协商进行退货的。然而,在闲鱼上退货无非就以下两种情况。
第一、双方协商好,退款退货或只退款不退货,而退货的运费一般由退货的买家支付;
第二、如果双方协商不果,买家发起退款申请,要求介入的情况下,需要淘宝判定中心或淘宝客服来裁定是否可退款。
最后,需要大家注意的是,如果商品没有问题是不能退货的,因为闲鱼是个人转让闲置物品的平台,并没有经营性质,因此,无法强制卖家提供售后和7天无理由退换货服务的。
争议处理:
第十七条、商品签收后,闲鱼不支持无理由退货、换货,双方另有约定的,从其约定。
第十八条、闲置品因存在问题作退货退款处理的,买家将退货闲置品交付承运人后产生的闲置品破损风险由卖家承担,交易支持退款;若闲置品出现损毁、灭失情形的,交易支持打款,买家有权向承运人求偿。
第十九条、交易作退货退款处理的,若闲置品性质已不适宜退货,则作退款处理。
以上内容参考:淘宝官网——闲鱼社区交易争议处理规范
闲鱼购买无理由拒签,来回运费由买家承担;有理由(如少货或商品质量有问题等情况)的拒签,买家不承担运费,但买家要保存好货物存在问题的凭证,避免产生纠纷无法证实。
闲鱼是阿里巴巴旗下闲置交易平台,会员只要使用淘宝或支付宝账户登录,遵守《淘宝争议处理规范》:收货人签收商品时发现表面不一致的情形,有权拒绝签收商品,运费由卖家承担;若为无理由拒签(商品无问题)或是没有验货直接无理由拒签,买家应当承担卖家产生的所有邮费。对于货到付款的交易,无论买家是否无理由拒签,邮费全部卖家承担。
在买卖双方无法就拒签运费的问题协商达成一致,可以在申请退款之后要求淘宝客服介入来帮助双方协商处理,裁定哪方责任,都应配合淘宝处理意见进行下一步操作。
扩展资料
闲鱼会员只要使用淘宝或支付宝账户登录,无需经过复杂的开店流程,即可达成包括一键转卖个人淘宝账号中“已买到宝贝”、自主手机拍照上传二手闲置物品、以及在线交易等诸多功能。与淘宝交易一样遵循《淘宝争议处理规范》,退换商品买家拒收运费由哪方承担,分为两情况
一、买家有理拒收,运费卖家承担:
1、根据《淘宝争议处理规范》第二章第三节第十六条(八)签收规范:收货人签收商品时发现表面不一致的情形,有权拒绝签收商品。
2、根据《淘宝争议处理规范》第二章第五节第三十条:买家依据签收规范拒绝签收商品或者退回商品的,交易做退款处理,运费由卖家承担。
二、买家无理拒收,运费买家承担:
1、根据《淘宝争议处理规范》第二章第三节第十六条签收规范(五):收货人无正当理由拒绝签收商品的,运费由买家承担。
2、根据《淘宝争议处理规范》第二章第五节第三十条:如果买家是没有验货,直接无理拒收商品,可以追究买家责任,让其承担运费责任。
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