第六届全球跨境电商大会启幕，本届大会亮点在于跨境医药区域是这次一大亮点之一。相关负责人表示消费者在全球会平台下单，两分钟以后药品即可通关，并且通过次日达可以快速送到指定地点，这是跨境电商主要亮点。
对于跨境电商而言，是我国电商界提高经济效益又一重大平台，而跨境医药展区是本次大会的重要亮点，相关负责人表示消费者可以通过快速下单药品即可快速通关，最后送到自己指定地点。在国际很多物流展区发现参展企业涉及到了物流、新能源等多式联运等各种国际跨境物流相关设备和技术。对于现在这种新型模式技术和产品是为国际和跨境电商进一步发展主要优势。
通过相关海关数据显示跨境电商规模不断增长，并且达到10倍左右，支撑了我国进出口贸易主要平台。对于世界贸易组织某***也评价我国在电子商务领域取得重大成果也对世界作出最大贡献。电子商务产业不断发展，提高更多世界和其他地区合作机会，中国网购者可以从国外购买很多商品和获得服务，取得如此成绩得益于跨境电商市场规模扩大，产业之间融合深入，带动了我国关于电商平台经济效益。
电商领域使我国经济水平又大不提升。作为消费者和相关市场***也是经济带动又一大进步和平台，所以是得到肯定和赞扬。但是也有消息显示，目前电商领域也受到疫情等影响，造成一定经济衰退，但是通过相关数据有要求提出成功的主要秘诀在于将数字化转型和优势转型，要注重抓住各种细小市场，要学会在此基础上不断的改革创新，创造出更多新产品和新领域。
不会英文可以做亚马逊跨境电商吗？
如果你不懂运营，不懂英文，盲目的去上货，这些是很难能把自己的店铺做好的，还有就是作为新手而言，会遇到很多的问题，比如做跨境英语该如何的解决，平台该怎么去注册，这些问题都是一些主要的问题，所以很多人都是想一想都算了。
如果你想要做好跨境电商，那么最好的办法就是坚持，其次就是先进入这个行业里面，想都是问题，做才是答案，站着不动永远是观众，只要你有一颗坚持的心，认真学习的态度，一个良好的方向，店铺总有一天会做好，其次就是运营方面的知识，如果你不懂运营那么很容易被淘汰，做亚马逊无货源模式千万不能盲目的利用远欧国际ERP订单管理系统去铺货，不然最后货铺的不少，最后店铺销量也没有上去！
想要真正的还有就是如果你想要长久的运营下去，第一一定要懂得平台的规则，如果你连平台规则都不了解，你如何能够长久的运营下去呢？做亚马逊无货源模式，要懂得静下心沉下气，这就说到了坚持，新店铺第一个月的利润会比较小，只要你坚持下去，第二个月你会发现利润的变化。
跨境电商店铺英文名字？
首先，在英语方面，现在有很多翻译软件，也有很多ERP系统对接了翻译软件，可以一键翻译产品的标题、描述详情等信息。但如果想要提高效率，一些基本的英语能力也是不可或缺的，互联网上还有很多英语学习的资源，去学，人的学习能力才是决定了一个人能走多远的重要因素。
其次，国内的电商这几年发展迅速，现在来说已经是一片红海了，想要再杀出一条路确实比较困难，跨境电商在目前这个阶段是一个不错的选择。中国的制造业很发达，商品种类繁多，成本较为低廉。国外的种族、人群差异大，对于商品的需求也不尽相同，只要你选定方向认真研究，虚心向有经验的同行学习，总能找到一些契合某种人群需求的商品。
不懂英语能做跨境电商吗？容易吗？
在我们的现实生活中，具有高度概括力与强烈的吸引力的店铺名字，对消费者的视觉剌激和心理影响是很重要的一个方面。店铺名字的好坏，是能否引起消费者好奇心和能否把商店牌子打响的关键。所以，我们就是需要去认真为店铺起一个好的店铺名字的。
跨境电商店铺英文名字技巧
根据所卖商品的类别还可以细分一些风格，例如女装的风格有复古、高贵、性感、可爱等等，那么卖女装的店铺可以根据自己店铺所销售的情况，选择取相关的名字。例如“森女部落”，是一个很火的店铺，仅仅看这个名字就觉得可爱又文艺，进店铺一看感觉与名字很贴合，让人赏心悦目。
跨境电商店铺英文名字案例分享
01、Mr J Dinner
此店名会让人想到周杰伦，因为中国人对于周杰伦最为熟悉，而且周杰伦的英文名字是jay，而且这家店是有周杰伦开的，所以此店名是根据他的名字来取的，据悉近日周杰伦的老婆昆凌参加某综艺节目时爆料，自己和周杰伦是夜行动物，深夜会一起打游戏，当饿了时候，就会为周杰伦煮饺子，周杰伦才刚结束“地表最强”台北场演唱会，将在厦开演唱会，但他仍把握时间和昆凌相处。
02、MSSugar蜜斯蜜糖
此店名非常的好听，而且也给人一种非常甜蜜的感觉，其中的Sugar就是糖的意思，MS就是女士的意思，也代表着爱吃糖的女生，而此店是由小S和谢娜合伙开的，非常有特色，也符合两人的性格特点，据悉近日赵丽颖生日，谢娜发文为其庆生，亲切喊[二弟]：想什么有什么，随后，赵丽颖也在评论区幽默回复了谢娜：[谢谢大哥！]，而谢娜老公张杰加盟[天籁之战]，坦言谢娜状态非常好。
跨境电商店铺英文名字大全
名字：菲朋，Finpre
说明：FindPretty，找到，可爱。
名字：欧塔
说明：OTAONEOTA（欧塔）+ONE（第一的一流的）。
名字：品堡
说明：各色物品汇聚的城堡。
名字：盼哒pandair
说明：panda熊猫。
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产品英文外贸网站怎么建？单做英文，不需中文，会不会便宜点？
不容易。但万事开头难，英语的学习也可以从实践中获得。所以不懂英语做跨境电商就要学英语。
而要学英语，尤其是跨境电商英语，我认为最快的方法就是让跨境电商老手带你，了解哪方面的英语表达 合同条款及单词应用是要用到的，就一定要学会它们。
此外可以报些这方面的培训和课程。老师们能教你更快入门。如果这些都不具备，就要且自己多看些这方面的书和资料，慢慢摸索，学以致用。
实践是最好的老师。此前一朋友大学英语 四级都没过，但他毕业后却不断学习并做起了国际贸易。同系一同学六级也没过，但她却做起了外贸，且做的很好。这一切说明不懂英语不是阻碍做跨境电商的原因。关键是不怕困难，不断学习，在实践中寻求进步与突破。
语言不是第一条件，想从事跨境电商需要到底哪些条件呢？我想总结几点个人理解，供大家参考。1、一颗强大的内心为什么我把这个放在第一条。在我看来，心态好的人无论做什么事情，他也能够把这件事情做好。内心强大的人，一定是有自己坚定信念的人，内心的强大其实也表现在这个人有极其的自信，这种自信表现于处事的沉着冷静，从容不迫，凡是都有一种胸有成竹的样子。即使遭受到生活的打击，也能不断地想办法去解决问题。比如，我看到现在很多做跨境电商的卖家，往往前期都是一个人，选品、上传产品、发货，财务、售前售后、采购，这都不算什么。特别是在初期一个新店，没销量，没评价，没有订单。你就会去思考“为什么消费者会选择你而不选择销量和评价都极好的大卖呢？”“换成你是消费者，你会选择你自己的店吗？如果你都不会选择，你凭什么让别人选择。”所以，拥有一颗内心强大的人，无论处于什么环境，也能始终保持着一颗从容不迫的心。2、基本的风险识别能力跨境电商这个行业相对比较封闭，稍不留心，就容易踩坑。比如，物流坑、培训坑、刷单坑处处都是坑，考虑到这个行业的特殊性，遇坑是大概率事件。特别是对于跨境电商新人来说，稍不留神就会被各种各样的套路蒙骗。为什么需要基本的风险识别能力？跨境电商创业是有风险的，这个风险是来自四面八方。就拿被行业所诟病的培训来说，跨境电商新人在进入一个新的行业，最迫切的需求就是快速学习并开始跨境电商业务。而如何快速？首先想到的就是培训了。跨境电商培训历来是一个最具争议的行业，知识付费没错，花个几百块快速入门确实能够少走许多弯路。但是如果是几万、十几万的高额学费，你就需要甄别这里面的风险，更重要的是被培训的内容所误导，走错了路。有些培训会大肆宣扬某某如何了得，如何创造了一个又一个百万富翁，只要你跟着我们学就能月入百万，但它忘了告诉你在成为百万富翁前踩了多少坑。于是一批一批卖家前赴后继，关门大吉的。最后，你会发现，真的赚的金盆满钵的只有这些培训公司和极少数卖家，绝大部分卖家最后的结果是黯然离场。所以，多读书，多获取行业资讯，独立思考有助于识别风险。英语不好能做跨境电商吗？做跨境电商的基本要求3、基础英语能力英语并不是从事跨境电商的唯一基本条件，英语的好坏也并非决定因素。跨境电商行业竞争在于产品运营思维，并非比较谁的英语好，就算英语专业8级又如何，这一点是始终无法与母语国家的老外相提并论。如果英文确实很差，甚至不会，单打独斗做跨境电商并非理性选择，即使有谷歌翻译的帮助，但巨大的翻译工作，同样会让你分分钟陷入困境。目前英语仍是国际通用语言，绝大部分跨境电商平台也都是以英语为主，与客户的交流也是通过英文方式。如果能够学习好英语，对跨境电商经营绝对是非常有帮助的，比如你可以让你无障碍的在视频网站上学习国外卖家的经验分享，可以无障碍阅读海外网站上的大量专业跨境电商知识，可以无障碍的与客户邮件或者电话交流沟通。4、主动学习能力跨境电商，你可以理解为一门综合性学科。跨境电商发展到今天，早已经不是入驻个店铺，上传些产品，就能等着出单的。影响销量的因素非常多，包括平台的选择、打包发货、选品分析、物流选择、关税政策、品牌策略、海外仓、站外引流、独立自建站、ERP系统等等。而这里的每一项展开来深度学习的话，这里的知识点不比你读大学学到的东西要少，但这些基本的跨境能力你还是要具备和学习的。团队协作：一提团队协作能力，很多人就认为是扯淡。正是这种片面的思维决定了你不会走远。真正的创业者不是脱离于团队，而是融入于团队，才会发挥自己应有的价值。这方面主要包括一些领导力，高效执行力，团队文化等。市场分析能力：选品对于整个团队和公司有着至关重要的影响！所以你要去了解你的客户，了解你的目标市场。小到国家节日、消费习惯，大到整个市场的状况，才能为选品打下良好的基础。商品知识产权的保护意识：任何一种商品都琳琅满目，如何才能将你的商品区分于其他家的商品？这就需要你为自己的商品证明，也就是所谓的品牌和商标，这样可以保证你的商品不被人所用，被竞争对手所恶意跟卖，捍卫你的知识产权，和产品listing的长久 健康 发展。熟记目标市场的税收政策：你知道各国的关税吗，你知道每个产品的出口退税多少吗？如何还不清楚，请马上去了解各国税收政策，比如欧洲VAT、W8、EIN等。具备掌握相关市场法律法规：你知道CPSC法规吗？FDA、RoHS、REACH、WEEE,这些你都知道吗？不认识的话，赶紧去脑补吧熟练组合国际物流与报关报检：做过跨境电商的卖家多多少少都会掉进物流的坑里面。有哪些便宜高效安全的快递运输方式，你手头有国际快递商的通讯录吗？这些远远不够，一定要建立一个常用服务商的通讯录。掌握多语言系统：你还在为英语过了四级而沾沾自喜吗？醒醒吧，英语只是个基础语言，没事的时候，多学点小语种，比如西班牙语、葡萄牙语，对你有益无害。熟悉产品及售后服务：你真的了解你的产品吗，你知道这个产品的生产流程、材质、用途吗？产品是你的孩子，请你对其百分百掌握，你自己都不懂，你又怎能让你的客户懂呢？如果你对自己的产品不自信，请马上学习各种产品的技术规格，产品描述，应用说明，售后服务知识等。记住，别人帮不了你！财务核算与成本控制：你所售卖的产品的成本、快递成本、包装成本、人工成本，、水电费、网费、外汇汇率、利润分析等等，自己要算清楚帐。每个环节都是你有可能赔本的风险点。平台操作能力：跨境电商平台很多，常见的如亚马逊、速卖通、ebay、wish，你是否真的了解这些平台的规则呢？你是在跟着规则走还是按照你自己的意愿操作呢？这两种态度获得的结果截然不同哦。站外营销的能力：你还在认为Facebook只是个聊天的工具，你还在用Youtube仅仅看美剧。朋友，好学的人已经在你聊天看美剧的时候联系到客户了。总结：跨境电商从业者一定要持续不断的坚持学习，坚持去提高自己，这样才能在未来行业洗牌的时候，立于不败之地。当你深入学习理解跨境电商之后，最重要的是解决问题能力。
容易
最起码你得能看懂英语账单吧
不懂英语是可以做跨境电商的，亚马逊整体页面有全中文店铺管理有erp软件自带一件翻译，回复邮件也有各种模板网上有各种在线翻译软件工具
对于想做跨境电商的小伙伴，第一步不是要纠结自己是否会英语，而是需要先了解一下跨境电商有哪些基本环节，每个环节可能遇到的问题，是否有解决方案。如果答案也都是肯定的，自然是可以进入这个行业。
1、 选平台；
目前跨境的平台非常多，比如eBay、亚马逊、速卖通、Wish、Shopee、Lazada、Shopify等，每个平台的政策和要求都不一样，你可以根据平台对注册资料的要求、收费标准等选择适合自己的平台。
2、 选品
确定了电商平台，接着就是要确认自己要卖什么产品。市面上针对不同的平台会有不同的选品工具，比如eBay上有Terapeak、Algopix等，亚马逊选品有卖家精灵、JS等，Wish有海鹰数据等。这些软件都支持中文，所以不用担心语言问题，可以让你更方便找到爆款。
3、 刊登；
确定完产品后，就需要发布新产品。
发布产品在跨境电商是有2种常见的模式，
2）第二种通过数据采集类的工具，将1688、淘宝、京东、拼多多甚至是海外的电商平台的产品，直接搬到自己的店铺。如果是采集海外平台，标题基本上不需要愁了，但是其它信息还是需要卖家小伙伴自己处理。如果是国内的电商平台，基本上都是中文的，翻译的工作量会更大。
好在市面上的ERP工具，基本上都会提供免费的翻译功能，包括我们店小秘。不仅能翻译产品的标题、描述、关键词，还可以翻译上的文字，不仅支持中英翻译，也是支持翻译到小语种。
3、采购；
跨境电商的采购也是有2种模式：
1）出单采购。这种模式的好处就是减少库存压力和资金风险，但是会延长整体的订单到货速度，而且供货商可能会出现断货的情况，大大影响买家购物体验。当然，如果你的货源很稳定，这种模式也是不错的选择。
2）提前备货。这种模式适合做精品至少是半精品模式的卖家，需要很清楚自己要销售什么，而且对销量有一定的预计，也有一定的资金储备。但是对于刚起步和经验不足的小伙伴来说，如果没有合适的供应链优势，存在一定的风险。
不管是哪一种模式，集中管理采购供货商/来源、根据销量或者供货商生产周期、国内物流时间等备货，都是跨境卖家需要考虑的问题。
4、订单物流；
出单后，采购的货物也到货了，就需要将货物发给买家。在选择使用的物流渠道时，需要考虑不同维度，平台政策要求、买家下单要求、货物本身对渠道的要求（比如是否含电）、物流时效和价格等，如何在跨境物流众多渠道中最适合自己的渠道，这是考虑加入行业不得不考虑的事情。
当然，这些现在跨境ERP都是有对应的解决方案，比如ERP会集成市面上主流的跨境物流渠道，可以根据货物特性、平台要求、买家要求等，自动推荐适合的渠道，并能计算每个渠道的预计的运费。最后，需要将货物安全地交到物流公司手上，就等着平台给打款就可以了。
5、客服；
这是一个特殊的流程，贯穿整个销售的全程，可能有售前咨询，售中问题，售后纠纷等等。跨境电商是面对全球的一种商业模式，所以买家使用的语言种类繁多，不仅仅只有英语。但是这其实也不是问题，上文中有提到，ERP类的工具可以做到卖家输入中文，系统会自动转换成买家当地的语言。
所以，总结来说，对于跨境领域这个成熟的领域，不仅语言不是问题，各个链条都有成熟的服务商为卖家保驾护航，想加入的小伙伴，可以赶紧考虑了哦~
做跨境，你需要学会用好工具。
所有的问题归根到底是如果一无所有能不能承担结果，敢不敢拼一把，刚开始一两年是前期投入收益相对不高，能不能解决日常生活开支，不至于把自己逼到绝境。如果这些没有问题，那就很容易。
可以做，像虾皮可以先做台湾站之类的，而且现在有百度翻译，不需要担心的哈。但是做每个行业都不容易的
全球网络营销与跨境电商大会的相关简介指南
我自己做过好几个网站，其实挺简单。
你需要三样东西：
域名domain
服务器server
托管hosting
怎么建？
先选好域名，买域名有两种途径，国内和国外的。国内的需要备案，国外的不需要，看你自己选择。我自己做的网站域名是国外服务商买的，可以直接去namesilo,namecheap,godaddy等，这个不多说，百度一下，找到官网，按照流程注册账号，选域名，付款一步步走下来就行，不懂的就百度。
接下来要买服务器，一般来说有vps和虚拟服务器两种，前者要自己搭建，比较麻烦，动手能力差的不推荐。我自己用的是虚拟服务器，老牌的服务商也很多，比如bluehost,godaddy,siteground等，自己搜一下比较一下再选择。
托管，因为域名相当于一块门牌号，一个地址，而服务器才是你真正的家，你要把自己的家当都放在家里，也就是服务器上，比如你的各种产品资料等。不多说，顺着服务商网站的操作指引走就行。
网站模板
因为你说你是做外贸的，但是没有具体说是b2b批发还是b2c跨境电商，两种模式需要的网站是不一样的。
B2B
你所需要的功能基本就是
有产品页面
客户能联系到你（留****）
也就是一个展示型网站，不难，淘宝上去买一个模板，要不了多少钱。
这是我之前做过的一个网站，流量还可以
B2C跨境电商
也就是常说的独立站，功能会复杂些，比起前一种需要额外的功能
支付通道，比如payapl,信用卡等
优惠券coupon,库存，物流等
国外相对做的成熟，一般有shopify啊，wordpress+woocomerce啊等等，shopify按月收费，还挺贵，wordpress有免费模板，但是会折腾一些，这里具体就不展开，不然又是洋洋洒洒上千字。
现在市场上这些建站公司一言难尽，一个展示型网站收好几千，无非也就是给你用个模板，产品资料一样要你自己传，这点多的就不说了。
其实做网站不难，难的是流量，让客户发现你的网站才是最难的。
跨境电商心得与体会
大会参会嘉宾有：
Tracy：亚马逊中国区副总裁； 周雁冰：FACEBOOK大中华区市场总监 ；袁岳：零点研究咨询集团董事长 ；林智勇：义乌市政府跨境电商顾问；孟虎：DX总裁 ；张狄江：EBAY中国区市场总监 ；应秀珍：中基集团总经理； 方敏：世贸通总经理；陈建旭：全球贸易通总裁
大会地址：洲际酒店（宁波高新区新晖路777号）
大会章程：
08:00~09:00 签到
09:00~09:05 主持人开场 于涌源 英皇邮政
09:00~09:10 领导致辞 王剑侯 宁波市 副市长
09:10~09:25 主办方致辞 陈建旭 全球贸易通 CEO
09:25~09:30 主办方致辞 曾荣群 TIMEV 创始人
09:30~10:00 全球电子商务发展趋势 kimschiefe Hermes 首席运营官
9:55~10:20 传统外贸企业转型和跨境电商新思路 林智勇 义乌市政府 电商战略顾问
10:20~10:45 外贸企业互联网思维 袁岳 零点研究咨询集团 董事长
10:45~11:10 解读亚马逊跨境电商全球布局 Tracy 亚马逊 副总裁
11:00~12:00 对话：互联网助力宁波企业走向全球 曾荣群 赢时代 创始人
邱智铭 贝发集团 董事长
姚文俊 甬盛会 会长
陈建旭 全球贸易通 CEO
孟虎 DX 董事长
10月24日 下午 分会场一：全球网络营销专场
分会场主持人：全球贸易通CEO 陈建旭
13:45~14:20 外贸企业如何突围外贸B2B营销 陈钧 BOSSGOO 销售总监
14:20~15:55 外贸B2B的搜索引擎优化之术 陈勇 google 大客户总监
14:55~15:30 社会化媒体SNS的营销之道 周雁冰 facebook 大中华电商行业销售总监
15:30~16:05 DSP网络广告的全球趋势 王爱飞 品友互动 副总裁
16:05~14:40 穿越大数据营销的跨境电商蓝海 郜天浩 adtime 副总裁
16:40~17:15 跨境电商广告投放战略 PETER yeahmobi CEO
17:15~17:50 俄罗斯市场的跨境电商营销策略 蔡学峰 Yandex 总经理
10月24日 下午 分会场二：全球跨境电商专场
分会场主持人：飞鸟国际市场总监 徐鼎鑫
13:45~13:50 致辞 蒋劲 浙江省邮政速递物流有限公司宁波市分公司 总经理
13:50~14:20 如何掌握欧美电子商务市场 陈淑雯 亚马逊 全国开店高级招商经理
14:20~14:50 跨境电商物流的痛点和解决之道 邱志文 浙江省邮政速递物流有限公司 国际业务分公司总经理/跨境物流专家
14:50~15:35 对话：跨境电商实战经验分享对话 金纬(主持人) 维亿科技 CEO
林致立 台湖食品 总经理
卢潇 甜蜜时空 总经理
宁波跨境电商产业园 高管
张洁 胤元科技 总经理
15:35~16:05 EBAY助力中国企业抢占全球市场 张狄江 ebay EBAY中国区市场总监
16:05~16:35 移动时代跨境电商的未来 方芳 wish 大中华区招商运营总监
16:35~17:05
中国企业跨境电商的新蓝海机会
高管 速卖通 高管
17:05~17:50 对话：跨境进口电商的难点和出路 黄海(主持人) Paypal 大客户总监
颜静 跨境通 CEO
许立军 嘻呗网 董事长
吴福忠 跨境网 CEO
姚正正 正正电商 CEO
邸鹏 宁波跨境进口试点平台(跨境购) 战略总监
10月24日 下午 分会场三：互联时代外贸升级转型之路
分会场主持人：全国跨境电商协会 蔡华
13:45~14:20 外贸企业内贸的营销布局 杨振宇 飞马旅 联合创始人
14:20~14:55 我的外贸转型升级之路 余雪辉 佳星电器 总经理
14:55~15:45 外贸转型的困惑和痛点 袁岳(主持人) 零点研究咨询集团 董事长
胡圣德 宁波中发制刷 董事长
陈小萍 中信保宁波分公司 总经理
史波 克莱伯贸易 董事长
姚光辉 宁波企业家协会 常务副会长兼秘书长
15:45~16:20 看垂直女性电商如何升级 陈超仁 美丽说 高级副总裁
16:20~16:55 传统外贸企业转型如何布局物流策略 李衍升 4px 副总裁
16:55~17:45 外贸转型代理的生死抉择 殷浩(主持人) 宁波报业集团 资深财经媒体人
应秀珍 中基集团 总经理
方敏 世贸通 总经理
夏建峰 畅想软件 总裁
吴乐群 浙江大道保理 董事长
很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了，其实要做一名合格、称职的客服人员，需具备相关专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现失误、失职状况。下面由我来给大家分享电商 工作心得 ，欢迎大家参阅。
电商工作心得1
公司给予我的是无限的鼓励与支持，在陶总、蒋总的领导下，按照公司确定的方针，我很快速的进入自己管理工作的角色，做到善于与人沟通的同时，要有强烈的集体意识，充分听取他人的意见和建议，并能够快速地融入工作群团队，实现团队的最佳效益。通过与大学生们的密切配合，基本有效的实现了预定目标。以下是我对3个月来的工作做出 总结 ：
一、主要工作情况。
1、对大学生们进行培训、分工，近而安排他们的相关工作。 大学生不管是人生阅历还是工作 经验 ，可以说都是几乎为零，刚出学校，立马出入公司与社会也有很多的不适应，这份不适应最主要的是不知道他们的工作应该从哪里着手，怎么去做好电子商务相关工作对大学的培训工作是我与大学生们共创佳绩的第一步，让他们充分的熟悉公司的 企业 文化 ，人文文化，最重要的是慢慢熟悉要销售的产品，基本的业务流程，明白公司主要是做什么的市场定位在何处我们的市场目标应该投向哪里针对的市场个体与群体是谁当大学生们对公司整体有了全新深刻的认识之后，因人而异，分别安排每个成员的日常工作内容，每个成员有了自己的目标，做起来就比较有目的，从而达到人力资源的充分利用。
2、建立淘宝商城平台，包括产品的上架、处理、网页美工、装修模板的制定等。在淘宝我的日常工作内容是：店铺装修、数据分析、软件应用、配合淘宝进行活动报名和在线听课等，包括一些淘宝商城的推广，例如淘宝客、淘掌柜、相关论坛和淘宝帮派内的发贴。 初步建立了网络营销的基本框架，但尚未形成真正的规模效益：
(1)经过三个月的时间，成功开通了淘宝商城和CC613，现已开始成功运营，并逐步进入正轨，两店的开通运营，为后期的宣传推广及招商加盟，特别是市场动态掌握及消费者的信息反馈，提供了重要的平台和 渠道 ;经营过程中积累的经验和教训也将为以后的工作提供很多值得借鉴和发扬的方式 方法 。
(2)基于电子商务工作的实际情况，以及公司人才储备等多方面考虑，计划在10月份我们将把CC613交给大学生团队来策划，形成了电子商务的销售团队，尽管人数不多，但是内部分工明确，注重发挥个人专长，并多次开会交流思想和经验。随着以后电子商务的不断发展，我们储备团队成员的数量、结构、分工、素质等将不断提高并加以完善。
(3)随着网络市场的竞争日趋激烈，为了顺应形势，我们组织了多次促销，包括品种促销和节日促销，但效果并不明显。开拓市场是一件令人头疼的事情，寻找潜在的客户也是一门颇深的学问，要下一番苦功夫才行，深究原因，所以我想在10月份计划性的尝试 广告 的投入，包括直通车及阿里妈妈等，尽管达到的效果可能有限，但是这为我们摸清淘宝广告的特点，以及如何更好的发挥广告的作用，提供了很多值得深入研究的经验和教训。
(4)按照陶总的要求，并通过市场情况的对比，懂得怎么去定价，怎么去分析价格的组成，懂得关于价格的问题怎么与客户去沟通，价格怎么波动，成本费怎么算包含哪些东西等，最后，经过多次的对产品和价格进行了调整，我们定位并调整了消费者能接受的心理价格范围。
二、存在的主要问题
(1)淘宝网内竞争极其激烈。
透过竞争市场的分析，显而易见，淘宝的市场虽还未饱和，但市场的竞争已经是相当激烈。竞争的条件是很多面的，我们有我们的优势，但是我们也有劣势，像我们的价格定位不明确，市场关系不如别人成熟，人脉没有别人广阔，专业营销队伍的缺乏，技术人员的缺乏等，其实对于营销团队是不光要技术上很精通，对待每一个客户怎么走进他们的圈子，怎么去交谈，怎么去建立关系都是应该去深刻研究学习的，我想这一系列都是我们要考虑的问题，所以怎么用我们的优势去抵抗别人的劣势，去捕捉市场这很重要。
(2)受淘宝各种规则影响，网店信用、人气、单品销量等陷入恶性循环。
恶性循环主要表现在搜索排名上，在首页展示的机会太少，若按剩余时间排名，每个单品每周循环到首页的时间不足3分钟;若按人气排名，首页展示的是信用高、单品销量大、人气旺的店铺，如此则信用越低、销量越少的店铺如果凭借正常发展几乎无翻身机会，因为展示的越少，就卖的越少，卖的越少、人气就越差、排名就越靠后，如此陷入恶性循环，周而复始。
从地方专卖店的持续经营来说，我们过去或者将来面对的加盟商有可能都是“半路出家”，所以对行业认知、专业程度、产品熟悉、经营技巧、促销策略等等这些方面都是先天不足、有所欠缺的，所以如何在这些方面有效并且灵活的对加盟商进行指导和培训，也是后期要面临的一个重要问题。
三、CC613商城平台的搭建。
CC613商城中主要负责网络营销和宣传推广，包括问答平台、论坛、百度谷歌贴吧、百度谷歌 百科 、网站、博客的信息监看以及网站日常维护、根据网站或产品写出推广方案、SEO搜索引擎优化技术和广告投放、利用网站推广的常用方法进行推广等工作。结合本公司情况，电子商务工作如下： (1)导航网站链接;
(2)搜索引擎登陆入口的提交，大概有30个，需要审核;
(3)SEO搜索引擎优化，关键词的设置;
(4)公司网站内容更新，友情链接优化;
(5)定时在百度、谷歌搜索等大型门户和行业网站发布企业网站。
电商工作心得2
对于网店来说，一年里总有几个时段是销售的旺季，这不“双十一”才过去不久，“双十二”又和广大买家们见面了。对此，作为淘宝卖家的我们确实该好好感谢下马先生，他不仅开创了淘宝这个最受欢迎的网商平台，让不少像我这样想要创业的人开创出自己的事业，而且他更是创新网络营销模式，开启了中国的“双十一”“双十二”购物狂潮，让不少卖家和买家都成为其中的受益者。
我是卖茶的，地道的武夷山茶，从我的淘宝店开业至今，也见证了多次“双十一”的火爆场景，于是今年在不少茶友的建议下，经过与家人商议也欣然参与了今年的“双十一”活动，首次参与这种活动，也遇到了不少问题，最直接的问题就是发货问题，面对来自全国各地茶友们的订单，我和客服完全忙不过来，只能动员全家一起上阵。万幸忙碌的双十一过去了，经过“双十一”促销的洗礼，面对接下来的“双十二”，我也充满了信心，决定最大力度的回馈广大爱喝茶的朋友，全店大部分商品首次做到8折。这一活动一经上线发布，就迎来了广大朋友们的光顾，获得了大家的支持。同时我也吸取了“双十一”发货慢的教训，对不少地方远的顾客自己贴钱，选择最快的顺丰快递。顺丰，不愧是快递业的领跑者，也难怪是比其他快递价格贵，双十二当天我打包发货，没几天就收到了茶友们确认收货且好评的评价。
顾客的好评，无疑是对我们真诚付出的最大肯定，鞭策着我们更好的为广大朋友们服务，绝不因活动而降低产品质量，服务质量，恰恰相反在这个特殊时节更要全心全意的为大家送上最好的服务，因为这个时节才是真正考验商家的时刻。为什么这样说因为在与到我淘宝店买茶的买家们交流中，听到过一件这样的事儿：去年的双十一，该买家在某店买了件衣服，而卖家以双十一量大快递紧张为由，迟迟不发货，原来是该卖家都断货了，在等进货后才给这位买家发货。后来，这位买家给了中评，也再没去该店买过东西。所以说，越是重大活动越是考验店家的时刻，如果这个时候店家依然很好，这样的店家在日常销售中也绝对差不了。
所以，面对忙碌的双十一、双十二，我提前就做足了准备，不仅精心挑选出一批好茶满足茶友们的需求，而且在服务方面更是一如既往的贴心，在双十二中甚至为较远的茶友们贴钱发顺丰快递，我的这种做法也得到了大家的支持，两场活动下来我店铺的业绩也都不错，尤其是在“双十二”活动中。活动结束后，我统计发现，活动期间在我店铺购买茶叶的朋友，老顾客明显多于新顾客，对此我由衷的感到高兴，老顾客多于新顾客说明我的茶叶和服务得到大家的认可，这将是我坚持卖好茶最大的动力，谢谢你们。
电商工作心得3
进入斯凯莱特其实还没到一年的时间，但却要总结这一年的所得所获，感觉还是不知如何忆起。往事重现，发觉一些美好的事物还是在历历在目，不管它是曾困扰着我亦或是阻止我前进的一些障碍。
在这份工作之前，我曾经接触过淘宝店铺，它让我对发布产品信息不是很陌生。可以说电子商务是我真正的第一份工作，从刚踏入社会至今，很庆幸自己选择了电子商务。一开始就能遇到自己喜欢的职业是非常难得的一件事情。
刚开始涉及这个领域什么都不懂，只觉得一切都是枯燥乏味，每天都重演着几件相同的事情，不停得做，反复得做，不间断得做，感觉生活已经像是被定制好了，所以做起事来根本已经没有所谓的冲劲与干劲。而且当初对斯凯莱特的产品一直不够了解，觉得放到网上销售真得是一件不容易的事情。直到自己无缘无故接到了第一个单子，虽然说出来可能会被同行耻笑，100元的订单，可以说是忽略不计，但是却带给我前所未有的信心。
以前一直觉得这个行业在网上做交易实在是一件难事，不仅价格高而且组装完的成品在专业问题上更是让我打了退堂鼓。我想这100元的订单不仅仅是100元，也是对我工作的一个肯定。从这次开始我明白自己应该要往哪方面去重点突破。既然对成品没有十足的把握那就先从型材开始做起，简单的管材不仅容易跟客户介绍也可以减少发货期限，降低工人所耗废时间。
如果仅仅靠自己去学习电子商务，我想可能到现在都不能正常得看待这份工作。
这中间不仅得到韩总帮助，通过参加上海商盟的学习，电子商务的培训以及阿里巴巴课程的教授… 起初对电子商务的印象只有“简单”二字可以形容，但是现在不再是单纯的发布产品信息，而是包括了许多深层意义的网络因素，有些专业问题甚至我到现在都不能完全掌握。
我觉得做电子商务最重要的前提即是对产品有一个足够的了解，如果当面对客人不能解释专业的问题，有可 能面对潜在客人的流失。用自信而的口吻来谈论产品，相信有优势的产品一定能够吸引到客户。推销产品也就是推销自己，推销自己远比推销产品更为重要。面对你所要推销的对象要分清它是不是真的决策人，要清楚它是不是真得想买你的产品，或是竞争对手想套价格还是仅仅想让我们给他画设计图等等。
第二合理按排8小时
工作时间也是一个非常关键的步骤，虽然现在我常常会觉得时间不够用并且遗漏的东西可能还不少，但是每天都感觉非常充实。每天虽然有些询盘是跟我们行业是无关的，但是每个客户我都认真对待，并且每个旺旺上都会介绍我们的氟碳木纹产品，因为我觉得现在对于我们这个领域的产品知识，还是鲜有客户知道的。我觉得电子商务真的是一个循序渐进的过程，可能刚进接触网站后，没有相关的询盘，甚至于没有 其它 领域的询盘，但是长久以往，踏实认真的走好每一步，我相信每一个都可以接到属于自己的订单。
第三做拥有乐观开朗，积极向上的心态，心态决定行为，这是营销的前提。
做一件事情如果把它当成自己热爱的一项事业来看待，而不是觉得自己被逼迫着做不喜欢的事情。带着愉悦的心情做事真得可以事半功倍，全身心的投入。电子商务是一个长期见成效的过程，短期的努力和坚持并不可能达到预期的目标。只有坚定自己的目标，一步一个脚印，每一天完成自己须要完成的任务，那么即使真得没有得到实际的成效，内心也不会感到枯燥乏味，充实的满足感即会油然而升。
最后一点，不停的电子商务学习和知识的累积也是非常重要。
从踏入斯凯莱特开始，我就跟着韩总进行电子商务培训和学习，从上海商盟的活动中得到了很多平时在办公室所学不到的知识。在商盟学习中认识了许多在电子商务领域非常成功的名人，包括张有为老师的网络推广及b2b的营销途径。b2b免费会员地毯式轰炸为我在发布产品信息上提供了很多帮助;论坛博客及社区，多注意品牌口啤的线上线下传播让我又多了一个方法与途径宣传自己公司产品;关键词的密度分布同样让我在产品描述中注重了些技巧性的地方。黄伟老师的搜索引擎优化也让我对网络更多了些兴趣。除了这些课程学习还参加了上海千人网商大会的召开，这算是20__ 年发生的一件大事了。很荣幸能够参加如此盛大的会议。除了借助外力进行学习，自己也会经常去阿里巴巴论坛，博客，阿里旺旺群进行各方面的学习，虽然这些工作比较花费时间，但是每天能得到一些可以为己所用的知识也算是非常值得了。比如百度的一些功能就是从群里面的商友开课中，论坛 文章 中以及自己进行百度的搜索中才明白了解。
斯凯莱特销售部进驻上海尚石景观也有好几月的时间了，这里的生活虽然与以前大不相同，但是学习还是正常进行了。主要学习了网站链接这一方面的知识
电子商务真得没有太多技术性的东西，只要多加尝试多加学习，所有的难题都不再是问题。明年的计划还会是跟今年一样不断把看似简单的事情重复做用心做。把原本潜在客户慢慢都转化为实际的订单。所有的努力即是为了最终的成交量而做的基础。总而言之一句话:看似微小的东西要做的细致做至极致也会有它发光发热的那一天。
电商工作心得4
20____年度办公室工作忙碌而充实，我虽然经过几次岗位调整，但还是结合部门工作职责和 工作计划 ，以网络推广为主要中心和重点工作，积极完成各项工作和领导交办的各项任务。回顾一年来,我主要做了以下三个方面的工作
一、网络推广工作
维护公司网站运行，更新内容数据，并参与了20____年度网站2次改版工作，目前已顺利完成了网站数据库后台整改要求。进一步简化了数据录入和新闻更新的步骤，为进一步提高公司网站在网络上的知名度打开了方便之门。
监管百度竞价排名，根据实际情况不断调整选用的关键词以及出价，在合理的预算内争取更大的流量和关注。与此同时，适当的将百度流量导入博客、新闻等公司时事条目，为提升公司知名度、公司自然排名进一步夯实基础。
利用论坛、博客做网站推广，在、天涯问答等大型互动板块转载优秀的软文，提高公司产品曝光率和公司知名度。这项工作需要花费一定的时间和精力，上半年开展的不错，下半年因推广专员小朱 离职 ，人力资源减少，该项工作受到不小影响。
二、行政性协调工作
协助领导做好各项事务性工作。参与“科技创新”、“名优产品”等评选活动，协助领导做好外联及来访接待工作，协助领导做好人才招聘各项工作。
为协助公司同事顺利开展工作，做好各方面的运转保障工作，确保公司电话、网络畅通，各类办公器材运转正常，工作情况的内外沟通，问题处理的左右协调。保障公司售前咨询、售后投诉能及时处理，协调各方，耐心解答。
三、文案材料综合工作
配合公司各种宣传资料，如产品手册、宣传手册、实用手册，四折页、单页等资料的文案撰写，及时与外包供应商沟通、协调。
一年来，我充分利用公司总部联系上下、沟通左右、汇集八方的优势，收集
各方讯息，并撰写及准确地编报和反馈到各种媒体渠道，起到了良好的宣传作用。
积极参与公司“两会”召开，编写主持文案，组织大会策划，以起到保障单位重要工作和重大活动的顺利开展的作用，并做好反馈、记录工作。
20____年是发展的一年，也是艰苦奋斗的一年，自己在工作上还有不足之处，一是工作人手欠缺，导致工作层面停留在日常性事务工作上，而主动参谋、调查研究、 创新思维 上投入的时间和精力比较少;二是工作的细节落实、整体规划还不够到位，工作效率与理想节奏还有一定落差。
__年对于公司、对于我们每个人都是一个崭新的开始，也是一个新的起点，我会加倍的努力，迎头赶上。不管在哪个工作岗位，做什么工作，态度和心态很重要，从容的面对挑战，才能更好的处理和解决面对的问题，不断的去丰富充实自己，客观的面对自己的不足，更好的去改进，每个人都会有美好的明天!
电商工作心得5
回顾当初在商会应聘物业管理公司客服岗位的事就像刚发生一样，不过如今的我已从懵懂的新人转变成了肩负工作职责的客服员工，对客服工作也由陌生变成了熟悉。
很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了，其实要做一名合格、称职的客服人员，需具备相关专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现失误、失职状况。当然，这一点我也并不是一开始就认识到了，而是在工作中经历了各种挑战与磨砺后，才深刻体会到。
下面是我这一年来的主要工作内容
1 、 客户收铺、装修等手续和证件的办理以及商户资料、档案、钥匙的归档，其中要分清一楼和二楼ad区及三楼 abcd 区都属于政府，一楼和二楼大部分属于陈贵德，小部分属于商舵，另外还有一些属于私人业主。
2 、 熟悉各方面信息，包括业主、装修单位、施工单位等信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理，并对此过程进行跟踪，完成后进行回访。
3 、 函件、文件的制作、发送与归档，目前贵德公司与商舵及毛织办的单发函，整顿通道乱摆乱放通知单，温馨提示 ﹑ 物品放行条 ﹑ 小型工程单 ﹑大型装修资料、维修单等等怎么运用都要熟悉。
在完成上述工作的过程中，我学到了很多，也成长了不少 。
1 、 工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素质。 对于我刚接触物业管理经验不丰富的人而言，工作中难免会遇到各种各样的阻碍和困难，在各位领导和同事们的帮助下，我遇到困难时勇于面对，敢于挑战，性格也进一步沉淀下来。我觉得在客户面前要保持好的精神面貌和工作状态，作为一名客服员要把职业精神和微笑服务放在第一。
所谓职业精神就是当你在工作岗位时，无论你之前有多辛苦，都应把工作做到位，尽到自己的工作职责。所谓微笑服务就是当你面对客户时，无论你高兴与否，烦恼与否，都要以工作为重，始终保持微笑，因为你代表的不单是你个人的形象，更是公司的形象。尽量保持着微笑服务，在与少数难缠的客户沟通时也逐步变得无所畏惧，在 接待礼仪 、 电话礼仪 等礼仪工作也逐步完善。
2 、 工作生活中体会到了细节的重要性。 细节因其 “ 小 ” ，往往被人所轻视，甚至被忽视， 也常常使人感到繁琐，无暇顾及。在毛织贸易中心这里我深刻体会到细节疏忽不得，马虎不得。不论是批阅公文时的每一行文，每一个标点，还是领导强调的服务做细化，卫生无死角等，都使我深刻的认识到，只有深入细节，才能从中获得回报。细节产生效益，细节带来成功。
3 、 工作学习中拓展了我的才能，当我把每一项工作都认真努力的完成时，换来的也是对我的支持与肯定。 记得毛织交易会期间，为了把工作做好，我们客服部 ﹑ 工程部 ﹑ 保安部都在这四五天加班，把自己的分内事做好。虽然很累，但都是体现我们客服中心的团结精神。这体现大家对工作都充满了激情，至于接下来我要把整个毛织贸易中心一二三楼abcd区域的电脑地图做好来，我都会认真负责的去对待，尽我所能的把所有工作一项一项地做得更好。
在20__新的一年里，我要努力改正过去一年里工作中的缺点，不断提升，加强以下几个方面的工作 ：
1、 加强学习物业管理的基本知识，提高客户服务技巧与心理，完善客服接待流程及礼仪。
2、 加强文档的制作能力 , 拓展各项工作技能，如 学习电脑 一些新软件的操作，遇到客户的难题怎么去解答等等。
3 、 进一步改善自己的性格，提高对工作耐心度，更加注重细节，加强工作责任心和培养工作积极性。
4 、 多与各位领导、同事们沟通学习，取长补短，提升自己各方面能力，跟上公司前进的步伐。
很高兴来到毛织贸易中心这个大家庭，物业管理公司的文化理念与工作氛围都不自觉地感染着我、推动着我。
让我可以在工作中学习，在学习中成长，也确定了自己努力的方向。此时此刻，我的最大目标就是在新一年工作中挑战自我、超越自我，取得更大的进步 !
