今年618，凭借便利的消费体验，安稳的供应链管理服务，又一次启动内需市场。 随着疫情逐渐消退，人们开始重新审视生活方式，消费也随之回归常态化。 消费回暖的繁华场面背后，有那么一群人穿梭在街头巷尾，熙熙攘攘，分外抢眼，他们为了保卫人间烟火，奉献了自己的一份力量，在繁忙与充实之中收货了自己生命的价值。
他们就是普通物流人，也是用场景服务推动大件物流行业变革的“探路人”。 他们的存在改变了我们对物流的认识和理解，也影响着整个物流业未来发展的走向。 从物流持续发力的需求端，场景物流模式在时代浪潮下已成为产业发展潮流，日日顺场景服务师注重用户体验，持续提高职业素养，描绘着一幅具有速度也具有温度的“多面能手”专业群像。
按约定送装的“大白”在疫情中逆光降临
电商大促与疫情之下的种种不确定性叠加在一起，毫无疑问，这对物流行业来说是一个巨大的考验。 随着国内经济复苏和消费升级步伐加快，线上销售模式逐步兴起，线下实体门店也开始逐渐恢复营业，这对于物流企业来说既是挑战又是机遇。 当订单越来越多，稳定的供应链管理和物流服务就成了保障顾客购物体验的关键。
我在北京认识了王先生，因为他女儿盼着换学习桌，便趁大促订购了学习桌。 没想到，他在使用时发现，学习桌上有很多灰尘和杂物。 受严峻防控形势的影响，王先生为收不到学习桌而烦恼，耽误了女儿的学业。 可没想到，很快就收到日日顺场景服务师刘红卫打来的电话。
北京的最高气温为37度，穿着防护服的刘红卫戴上了N95口罩，作好精心防护，把学习桌送到王先生家。 在他的带领下，工作人员开始对空调系统进行全面排查。 进了门，安装了两个多月，刘红卫满头大汗，手头上的活儿可是马不停蹄。 他一边在电脑上做设计，一边忙着给家里装上空调、风扇等设备。 装好之后，又帮忙给王先生女儿收拾电线，对台灯及座椅高度进行调试。 小孩坐在一张新书桌面前，眼里满是欢呼：“辛苦大白叔叔了，我以后一定好好学习！”
（刘红卫给用户送学习桌）
“看着孩子能够准时用上学习桌，自己也觉得很有获得感，工作也更加充满干劲！” 脱下了防护服，刘红卫虽然汗流浃背，但他非常饱满。 他说，“这一切都得益于公司对安全生产重视和严格的监管措施，以及员工们对我们的理解与信任。” “在疫情下也能贡献自己的一份力量，用户满意的笑脸，让我感觉自己的人生更有意义。”
成套送装1次即可，给新人们送上温暖的祝福
随着消费市场提升，用户多元化、个性化的需求，也给物流服务带来更多需求。 在这个过程中，物流企业如何满足消费者多样化、个性化的需要？ 特别对于大件商品，物流基础设施与服务能力的需求更大，是决定用户体验好坏的关键。 在这个背景下，物流企业需要通过提升服务质量、提高服务水平来满足消费者多样化需求。 反观618，日日顺供应链上的大家电、大家居等等货物都是“成套送装”，恰恰是在消费需求提升的基础上，服务能力发生了“质变”。
借年中大促，河南洛阳一对新婚夫妻，一次购买空调和冰箱、洗衣机若干家电及家居产品。 在一家商场里，他们被告知需要办理相关手续才能拿到家具和电器。 以便尽早住进新房，张老师下订单的时候，专门加上备注的，希望能早日到达。
李师傅接单后马上与用户取得联系，并决定送装的时间，上门之后井然有序的进行拆箱，验机，安装，调试，快速完成全套货物发放和入户安装。
（李师傅入户安装）
“本来以为要分好几次送装，没想到师傅一次把所有家电送上门，几个小时就全给装好了。这样一来，我们马上就能入住新房了。”张老师望着满满一个新家，很是高兴，为李师傅“闪电”全套送装表示感谢。
场景服务师上门，并不是嘎然而止的冷冰冰的服务，但却不断升温着用户体验。“我们为你量身定做，从开始到结束都有专业人员全程把关。”把整套家电安全，迅速送到，并提供了全流程安装、售后和其他服务成为新人们的最佳祝愿。
在李师傅的心中，经过成套送装的经历，使用者满面春风，是作品最有力的力量：“看到自己付出的劳动能为用户带来温暖，就觉得非常有价值。现在生活水平提升了，用户需求更多，我们能做的事情，也就更多了。”
传递孝心给消防官兵的父母送去了凉爽
效率高发货闪电哥，迅速安装能工巧匠，家电清洗好帮手…以日日顺供应链为舞台，场景服务师专注于用户体验，化身“多面能手”，活跃于各领域，致力于给用户创造高品质的生活。
618期间，是家电清洗的高峰期，济南场景服务师给常小姐带去定制家电清洗服务。清理缝隙中，常本水得知，常某之子为消防员，平日里忙着上班，难得回家，此次趁大促之际为家长们在网上订购家电清洗套餐一份。通过扫描二维码，她可以看到自己家的房间装修情况以及电器配置等信息。干净后，面貌一新的空调，洁净爽口的凉风，使常小姐更切实体会到子女们的孝心。
（场景服务师为常女士进行家电清洗）
常本水说道：“平常跟用户交流的过程中，总能感受家庭的温暖和对美好生活的期盼。专业的服务和态度，能够传递和放大用户之间的孝心和爱意，这也是我工作的重要价值所在。”
作为和用户互动的一个重要接触，日日顺场景服务师可以深刻地感受到用户的个性化需求，以及定制化场景服务等，改善了用户居家生活体验。同时还可以不断提高职业素养，在个人能力上获得飞跃。
在网友们赞许和笑意的背后，来自全国各地的20万日日顺场景服务师用担当、专注与温情，给普通的事业做出了非凡的注释，坚持注重用户体验服务理念，使他们收货的是爱情和感动，不断用一张张让用户感到满意的微笑，描绘了场景物流服务事业发展的新篇章。
