这个夏天，您网购雪糕没有？菜鸟供应链日前宣布，正式对冷链服务进行更新，618期间，联合天猫超市推出了“化冻包赔”服务、“送货上门”的诸多举措，使夏日包裹里的每一根雪糕变得清凉清爽。
菜鸟供应链称，菜鸟冷链当天达、目前，次日达已覆盖全国1200多个区县，此次发布“送前电联，送货上门”、“化冻包赔”等各种业务，在大促过程中，冷链消费者收货体验会得到改善。
“今年618单量很多，大家都在加快速度打包、发货，比平时累一点，但能看到每根雪糕经过我们的搬运送到消费者手中，还是很幸福的。”菜鸟冷链杭州仓的工作人员老张表示。在他看来，雪糕是一种易碎物品，必须有一个安全保护系统。按照规范要求，雪糕的包裹里面除泡沫箱和隔温袋外，还必须有一定量低温冷媒，确保雪糕风味。
工作人员说，菜鸟在杭州有一个冷链仓，分常温、冷藏与冷冻3个温区，仓内覆盖了数十种商品品类，上千种货物中，雪糕今年出货的数据相对较多的是肉类和水产类、速食面点类型的资料亦创历史新高。“我们每天都会收到客户订单，每天都有上千条发货单，每天都要处理好成千上万件产品。从6月份开始，菜鸟杭州冷链仓就可以24小时发数十万条雪糕了。
菜鸟供应链人士称，冷链是一项重投入项目，布局全国性，技术保障标准化、以定制化服务为核心壁垒。“电商冷链的主要目的是让消费者享受到更好的体验。”“只要是电商渠道商家，无论在什么平台销售，我们都可以提供冷链物流服务。”
菜鸟冷链现在是为电商商家提供服务，首要的是解决商户全渠道冷链发货的要求，二是提供冷链仓储，冷链配送服务。除天猫超市冷链、零售通、天猫旗舰店及其他平台，菜鸟还提供了一个跨平台的服务，让商户、多渠道B2C冷链解决方案以及B2B专项冷链解决方案。
目前菜鸟冷链已经遍布全国华北，华东，华南，西南和华中等地区、在东北等7个地区建有多温区冷库，自有冷链仓网10万平方米以上，自研的系统已经和业内众多ERP软件开通，自研的冷链WMS及包装实验室，可以针对所有类别的货物提供专业的包装方案。
“冷链物流对履约服务有更高的要求，基于菜鸟供应链在全国的业务布局和物流能力的不断提升，我们不仅可以在常态化下提供确定性物流服务，大促期间依然可以。”菜鸟供应链人士表示。
