“很不错，快递收货时效更快了，消费者体验更好了。”“我都不知道怎么就能找到这么好的快递公司。”刚刚过去的双11物流高峰日前到来，由上海快递协会会长周德刚带队，快递协会秘书长高镇海、宣传部陈明主任一行参观了菜鸟网络在上海的办公场所。“我们是来学习交流的，我们希望通过此次活动，让更多的企业和个人了解并支持快递业。”他当场称赞送货上门服务为终端做出了贡献，承认绿色回收，也感谢菜鸟驿站在快递行业发展中贡献了自己的力量。
周会长在会上着重强调了此次双11电商的大推动，第三方代收平台菜鸟驿站在终端中的角色，在包裹量急剧增加的时期，菜鸟驿站为电商节日顺利渡过保驾护航。他说，’现在，快递员每天都会收到很多快递，我们每天的工作量非常大，而且每天都要处理大量订单，这样的压力下，大家必须提高服务质量，减少差错。“在内部的多部门会议中，各部门也明确表示菜鸟驿站队这大促的平稳承接，有突出的贡献。最突出的是送货上门服务，让快递收货时效和体验更好了。”
末端物流在最近几年得到了快速的发展，菜鸟驿站是上海快递迈出最后100米的一个重要部分，已引起上海快递协会高度重视。4月份以来，菜鸟驿站在上海集中开展了按需送货上门服务。据悉，这是全国第一家以自动送单为核心业务的智能派件站点。服务运营超过6个月，在上海，已有近9个驿站开通了此项业务。据悉，在双11中，上海市菜鸟驿站累计上门包裹400万件，菜鸟无人车小蛮驴送货上门6万多只。
一起为上海消费者服务包裹征收情况据了解，这是周会长一年来第二次带队与菜鸟驿站上海负责人进行深入交流。行业价格战中、快递员越来越少、快递上门困难等等棘手的情况，分布在上海各社区及校园里的菜鸟驿站，便利和安全都在进行、多元化包裹，按需服务。
访问期间，周会长称赞菜鸟驿站送货上门服务双11期间的业绩，和菜鸟驿站以对送货员的方式进行补贴，改善物流服务质量等措施。他说，“这让我们看到了行业发展的希望！”“值得肯定。提升消费者体验同时，还保障了基层快递员的收益。”
与此同时，周会长也对菜鸟驿站的相关领导进行了反馈，在最近完成的上海市快递产业服务质量研究报告课题中，对于菜鸟驿站最近的业绩，评估专家们给予了高度评价，一致同意送货上门服务为有利可图之举。此外，“我也表示一定要把‘快递到家’这个口号落到实处！”“我代表上海快递协会感谢菜鸟驿站为快递行业的出力，希望菜鸟驿站能坚持做好服务的目标，继续前进。”
在此之前的9月里，周德刚会长率队参观了菜鸟驿站上海地区的工作场所，了解菜鸟驿站在上海区域末端服务的有关信息。当我们得知菜鸟驿站正全力开展送货上门服务时，周会长说，他希望协会驿站都能共同努力，共同改善物流服务体验。
据了解，随后上海快递协会将与菜鸟驿站的员工一起参观上海社区菜鸟驿站、高校菜鸟驿站等，现场体验末端物流服务，体验送货上门。
