这个双十一，和往年最不一样的是，估计是好多用户都已经不埋怨收货速度慢了吧，却发文称赞快递“中国速度”。这一次，韩女士是在寒冷天气里用电暖器完成购物计划。哪怕暴雪封了城，辽宁沈阳的韩女士还得到了德邦的快递小哥帮忙，只用了12分钟时间，网购的电暖器给妈妈送过去，随之而来传达出的，更是孝心与冬日暖意。这一天，她用“分分钟”把电暖器送上了自己的手。这也是德邦快递11月11日以当日速度交付的第一单。为使双十一的消费者能够真正做到“分分钟”即收货，大件快递专家德邦快递，没少创新项目、科技物流与综合实力的努力等。
预售网点沉底、收货速度“真香”
“预售极速达到”是预售货物前置网点沉底，从而提高送达效率。这种方式是在传统配送模式基础上创新发展而成的一种新型物流服务模式，即客户只需要通过网络下单，然后在网上直接汇款即可完成订单。双十一，德邦快递携手电商平台及商户，消费者付定金之后，货物会被运送至最接近收货地的营业网点。在这个过程中，消费者只需输入密码即可完成交易，无需等待货到付款。一旦消费者付清尾款，经电话交流证实能发货之后，快递包裹将在邻近网点最快到达，真正为消费者带来分钟级别收货体验。
以科技创新为动力、以安全高效为保障
双十一期间送货“快”，当然，它也直观地反映了企业的能力，但是仔细琢磨一下，科技创新是德邦快递能否在送达速度上持续取得突破的关键所在。通过对华为云技术的介绍，德邦快递连接场内的全部终端设备，创造出一套更加智能化的设备运营管理系统，对双十一全作业流程进行质量保证。
也为保证双十一期间消费者能够迅速、安全的收货，德邦快递同时运用多项科技成果。这些成果不仅让客户可以更加便捷高效地享受到物流服务，更重要的是，它们为企业节省了大量人力资源和物力资源。例如，收货环节，“AI量方”装置可以一键量出商品体积信息，完成开订单，整个过程只需要两秒钟；在配送阶段，智能取件机器人能实现自动取拿商品和派送到家等功能，极大地方便了消费者。转运部分，德邦快递采用了木蚁无人叉车的方式，不仅显着提高转运效率，并且还显着降低人力消耗；消费者最关心的分拣环节中，德邦快递与华为合作，利用AI防暴力分拣系统，自动识别拣货员拣选货物时发生的不规范暴力行为，使商品的安全更加得到保证。
提高两端的效率，为双十一货运提供全方面的保障
双十一，发货快是关键，高品质服务也是如此。在这场购物狂欢节中，物流行业的服务质量成为消费者选择商品时最关心的因素之一。以期给众多消费者带来一如既往的优质服务，德邦快递已经制定和实施了多项应对策略。
德邦快递一方面充分利用直营优势，达到全网大数据统筹的目的。另一方面，借助电商平台和第三方物流资源，打通了从门店到消费者之间的最后一公里运输渠道，为客户提供“一站式”配送体验。以一键下单，上门取件的方式、专业打包和其他配套服务，有效保证中小卖家走货需求，前端服务又是一个楼层；另一方面，在确保服务质量前提下，降低物流成本，提高客户满意度。同时通过直发、网点分流等措施，降低中专环节时效损失，以及利用线上约车、灵活配置车辆等方法，增强全局时效，后端服务更加安全。此外，通过对物流资源进行整合优化，提高配送效率，降低运营成本，进一步增强客户满意度。另一方面德邦快递为了确保双十一人员储备，还采取相应的奖励与保障，例如，建立24小时的“能量补给站”、实行“弹性1加X”，等等，同时，对高峰期的弹性人力资源进行补充。
防疫措施的实施使顾客心安理得
双十一，受国内多地本土疫情影响，加之秋冬节本来更易发生疫情反弹，快递防疫安全问题成为众多消费者关注的重点。作为一家民营快递企业，在疫情防控工作中发挥着重要作用，但同时也面临着诸多挑战。对此，德邦快递各区及营业网点纷纷推出防疫应对举措，严格执行职工的自我防护和货物消毒工作、上门客户登记和货物派送消毒的操作标准，尽最大努力确保双十一快递安全，让消费者买的放心，收货舒心。
例如，揽收的环节中，特别适用于中高风险地区店铺，每天都要安排人员给职工测体温，监管戴口罩和手套的情况；转运环节中，现场及车辆每天都要进行综合的，定时的消杀；末端派送环节，德邦快递还对送前预约流程进行了不断规范，提醒顾客注意个人防护，切忌直接接触。
通过采取这些措施，今年双十一，德邦快递又以全新的步伐取得突破，以“快”来展示自己的实力。随着经济发展进入新常态，“绿色物流、智能物流”已成为企业发展的必然选择。德邦快递今后将坚持使命必达，持续深耕大件领域，打好“60kg以内免费送货上楼”这张牌，用优质的服务，使顾客满意。
