从11月1号00点到11月11号00点09分，京东在“11.11全球热爱的季节”的总订单超过2000亿，又一次创造了新的历史纪录，稳坐主场。
京东超市“小时达”业务交易额比去年同期增长了50多倍，”京东国际“进口母婴交易总额比去年同期翻了40多倍，”京东美妆眼霜”/”眼部精华”交易额比去年同期涨了11倍，”京东通讯品类“采用”一站式以旧换新“服务买手机用户比去年同期涨了4倍，”1小时达”服务买手机人数比去年同期涨了40倍，”5小时达“手机销售规模比去年同期涨了1倍，”游戏手机”交易额比去年同期增了16倍，“家电现货主推送“截止到中午12:00,”中高端空调”交易额比去年同期上涨了3.5倍，”京东直播“已经覆盖了全国150多个城市，”双十一”期间，”电商“双十一”火爆“火爆”。
京东11.11开幕当天成交额较上年同期增长90%以上。
京东11.11以其“低价好物节”、“简单快乐”、“放心购买”这样的超级体验，实现了数字经济和线下零售的深度结合，引领产业带，促进实体经济发展，成为11.11消费狂欢中的一支重要动力。随着电商行业的不断壮大，越来越多企业开始把目光投向电子商务领域，希望借助大数据分析来提高营销效率。据统计，京东商城在今年双十一的交易额突破了3万亿元，同比增长接近30%，创历史最高水平，成为了新时期国内消费市场发展的主要动力之一。
引爆消费增长之外，本次11.11还出现了几个值得关注的新动向。
1。放心比便宜更重要，“信任消费”正在崛起
“信任消费”已经出现，许多第三方机构在一份洞察报告中表示，在这个11.11中，越来越多的消费者已经从注重性价比走向了更注重“品质”生活。随着社会经济发展和人们生活水平的不断提高，“信任消费”已经逐渐被越来越多人所接受。与此同时，电商巨头也开始关注“信任”的核心价值。在互联网时代，“信任”已经成为影响人们生活质量和发展方向的一个关键因素。并且在这种情况下，O2O模式逐渐成为传统零售企业转型升级最主要的方式之一。在这场变革中，“信任感”作为一个关键词被频频提及。那信任度到底是多少呢？消费者对于电商服务的满意程度如何呢？《南方都市报》的电商服务满意度调查显示，本消费报告指出，“最为关心的要素”的顺序为：商品品质，品牌，价格、平台与可靠性；3C，美妆类目所占比例最大；
《艾瑞11.11消费洞察报告》中消费者对电商平台形象感知数据显示，京东比较值得信赖。“京东是一个非常优秀的购物平台，它不仅提供优质的商品和服务，还为用户提供了一站式的购物体验。”京东商城副总裁张雷说。京东为什么这么火？
品质消费不仅体现了国民消费需求的提高，还推动了品牌不断推出高品质商品，刺激高端消费市场。在今年的家电零售旺季来临之际，“品质消费”成为消费者关注的热点。11月6日，“家电现货为主推的日子”活动从中午12点开始，中档以上产品销售是去年同期的3.5倍，包括舒适风在内的五倍京东销售，五星电器和其他中高端电器的销售同比增长约60%。在众多家电品类里，空调成为最受关注的热点之一。同时苏宁易购、国美在线这样的电商平台，也在不断努力，对中高端市场形成了强大的推动作用。在消费者购买行为方面，“品质消费”已经成为一种趋势。“品质消费是我们的核心竞争力。”中档以下的家电品类，在电商渠道都表现不俗。京东集团副总裁李东生说。高端商品热销，充分展现了消费者对京东的信任感和品质形象。
这个“11.11”使得服务消费的快速增长显得尤为强劲，消费结构升级趋势明显，服务消费已成为推动经济增长，促进结构升级的新动力。近年来，随着互联网技术的飞速发展与普及，我国网络购物市场规模不断扩大。电商这一新兴业态，它正在越来越多地渗透到人们的生产生活之中，日益受到广大消费者的欢迎与追逐。电子商务的出现为我国经济社会转型发展提供了重要机遇。基于这种情况，电商随之迎来一个飞速发展的时期。
关于生活服务，11月1日-10日京东京车会保养套餐用户满意度平均达到118倍，且平均生活缴费满意度达到五倍，家政保洁服务满意度均值3.5倍。
今年京东11.11期间，JDL（京东物流）推出全新预售前置——瞬间完成全国仓储生产配送，把“尾款人”由最接近家里的快递站点，直接发送给用户，这就意味着京东“最后一公里’服务”的尾款人’几分钟之内就能送达。据悉，JDL京东物流业从2012年9月推出至今，始终坚持绿色低碳发展道路，与国际先进技术相融合，为节能环保作出了积极的贡献。
京东“11.11”期间，消费热点从商品延伸到了服务，然后通过服务消费反向促进商品消费，由此，消费正循环更大。
2020年，全球都在加速“触网”、加速数字化转型的年份。为顺应市场需求，我国住房城乡建设领域积极推进商品房预售模式改革创新，取得明显成效。据统计，”11.11″期间，全国各大城市在预售阶段都取得了较快的增长，其中，一线市场与农村市场的发展最为迅速，预售订单额分别为117%、126%。其中新增用户人均消费量（Top5）排名靠前的为江西省鹰潭市，陕西省铜川市，安徽省滁州市，江西省赣州市，云南省普洱市。
京东社交电商平台“京喜”，依托京东雄厚的供应链体系深入国内180余个产业带，以工厂直供和产地直发等方式，凭借超百亿补贴加持，”11.11”首日订单量逐年递增16单，激发下沉市场使用者的购买热情，其中，义乌居家小件产业带，广州地区时尚服饰产业带，深圳数字手配产业带，宁波小家电产业带、泉州男装食品产业带，销售位列TOP5。据悉，京喜是我国大型跨境电子商务企业，从2017年6月正式开通至今，以其质优价廉的服务，吸引了众多消费者，取得了不俗的成绩，市场占有率连年攀升。也成为很多品牌竞相模仿的目标。11月5日，京喜以“超级必拼日”为主题，订单量突破1200万，日活跃用户与新用户比例均高于一日成交总额112%。
另外，教育领域的下沉市场已经显现，图书和文教的成交额是一线和二线的2.5倍。
4、“全渠道”，创造极致体验。
京东”11.11″，线上线下零售全渠道狂欢，以数字经济与实体经济的深度结合全面拉动消费。
今年的”11.11″，京东联手京东到家，沃尔玛，永辉，步步高，山姆，七鲜、京东便利店，见福与全国著名电商和商超类目合作，开展了”聚集在你和我之间”大型促销活动，”聚集你和我”是由众多知名电商和超市共同打造的超级合作伙伴项目，其目的是通过线上与线下的衔接，使消费者和品牌商家达到双赢的目的。
1日“开门红”期间，京东五星电器无界零售体验店、京东电器城市旗舰店等，都已有1000余家店铺营业，日客流量增加200%以上，实现了利润；
自11月1日至10日京东健康全渠道业务期间，“京东药的急派”实现13倍。
“全渠道”所带来的极致体验后面，京东以其强大的供应链和技术服务核心优势，为实体经济的数字化升级锦上添花，还和更多的合作伙伴一起，实现共赢的理念。
依托强大数据基础和挖掘能力，C2M反向定制能力是京东建设C2M，正在掀起一场覆盖全产业链各个环节的新“智造”革命。
11.11期间，京东推出多款C2M反向设计产品，比京东超市C2M品类/品目高出两倍。
在“超高性价比”,在“对自己的理解远远超过自己”的口号下，C2M已经成为京品家电上的一个标签。在互联网思维的引导下，京品家电，面向用户的需求，不断创新商业模式，创建新电商平台京品家电。目前京品机已成为我国大型家电交易平台。京品机上线后，每天都会产生大量数据，包括产品订单量、用户评论等。11月6日中午12点左右，京品家电销量比去年同期翻了五番多，其中，京东家电反向定制产品销售比例为26%。在京品机的带动下，游戏笔记本、智能电视等多个品类的销售额也都呈现不同程度的上涨。11月6日，游戏笔记本电脑成交额同比增长8倍，京东反向定制推出商品，销量占比达到1倍。
6）开放的供应链。
凭借京东智联云这一技术基石，京东已展现出非凡价值，今年618核心业务全面上云。
“11.11”京东事件发生后，“京东智联云云”持续护航京东高品质服务：“11.11”时段，“11.11”的大量并发需求获得超高的弹性响应，“1-10”接入高峰QPS比今年618增加了16条，保证用户畅通无阻的购物体验；“云安全中心”建立一体化的安全防护体系；同时通过智能感知和大数据分析等技术手段提升对网络安全的监测预警能力，实现网络异常快速检测与处理。“11.11”那天，人工智能技术得到应用，日均自动辨识/拦截各类袭击8.1亿次。
京东智联云打造11.11“云上集市”，帮助全国50+座城市”云上集市”，截至10号，累计订单量是上年同期的11.11的两倍；“京东情感智能客服等”1-10号的日平均服务量比去年11号份增加18倍，纯机自主接待的比例已达9；同时还为线下门店提供了更多个性化的服务，提升了门店运营水平和顾客满意度。“NeuHub”京东人工智能开放平台打造内容审核、拍照购，情感识别的智能应用，在京东购物流程中做到大面积，整个流程的布局提升用户的多样化购物体验，有助于商家提升运营的效率。
就智能供应链而言，11.11中，京东与多家品牌商、渠道商进行了深入的合作。通过对消费者行为数据的挖掘分析，为企业提供精准化营销方案和服务建议，并助力服装品牌实现个性化定制和创新升级。11月9日，京东宣布正式与中国服装设计师协会签署战略合作协议。双方将携手推动“智能+”在服装行业中的应用研究和落地实施。据悉，双方将建立长期战略伙伴关系，推动“互联网+服装品牌”新业态发展。拥有全国第一家品牌商主导电商平台。
京东不断推动科技创新，加强基础设施建设。本次论坛以“新时代的科技创新与基础设施变革”为主题，邀请到来自国内外知名专家、学者围绕“数字经济下的全球治理”这一议题进行探讨。2019年1月6日午后，“2019北京国际互联网大会·京东峰会”在京举行。这是我国第一部关于互联网的综合性研究报告。会上发布了《京东白皮书》（以下简称《白皮书》）。随着科技创新的不断深化，信息技术对经济社会各领域产生深刻影响。《白皮书》认为；未来的竞争就是科技创新和人才竞争，也就是供应链之间、企业内部各环节之间的全面合作关系的竞争。数字化是大势所趋。在新的经济发展格局下，京东在技术、资源和渠道等方面都得到了进一步的巩固，物流仓储的核心优势，坚持开放的心态和双赢的理念，和行业伙伴一起创建“数智化的社会供应链”的新基础设施，推动数字经济和实力经济的深入融合，把优化成本和高效体验作为重点，利用供应链高效协同的社会价值，为全国经济高质量发展创造新的动力。
中国国际经济交流中心信息部副主任王晓红教授表示，“11.11”宣告了中国消费升温的一个强烈迹象，京东将自己的定位从零售企业升级为供应链企业，将自己积累起来的基础能力、产业的数字化能力以基础设施的形式被开启，为产业创造价值、提升社会效率。
