出处：亿欧网作者：杨良
2018年10月，阿里巴巴集团正式宣布成立本地生活服务公司（饿了么），并且和口碑整合，组建本地生活服务平台。
第二年6月饿了么再次加码即时配送领域，蜂鸟配送品牌正式升级为“饿了么蜂鸟就配”。
阿里巴巴集团董事长兼总裁、饿了么的创始人、CEO王磊说：“蜂鸟全方位的提升，不仅仅意味着其在阿里当地生活中中心位置的提升，也宣告了当地即时配送产业新一轮转型的开始。
时间又拉回来了，那一年，即时配送烽火连天，达达上市、哈啰低调入场……亿欧近日采访了饿了么蜂鸟即配副总裁、首席执行官刘歆杨（以下简称“刘歆杨”），和他谈蜂鸟之举。
商业趋势改变物流
翻开历史，不难发现，快递，即时配送等在短时间内得到快速发展的物流分支，正是来自商业变革对供应链的新需求。
正如“物流成为服务业的一种，它且不仅是一个独立生存的形态，而且还是跟随商流的改变而变化的”（刘歆杨语），“我想这主要是由于商流变化趋势给整个实时配送行业带来了飞速发展的趋势。
近年来主流商业变革正逐步转移到实体商业线，需要实体门店的商品等成了线上服务，自然而然就形成了一大批店仓合一的模式，即单体门店线上线下的交易行为，实体物品必然需要快速到达的服务。
但囿于我国城市物流配送系统的复杂性，物流标准化的发展也面临着许多的问题，即时配送也不例外，刘歆杨将即时配送的标准化过程分为两个环节。
一方面是商品本身包装的标准化，“物流转运时要求采用的标准化技术实际上取决于转运时长，重复搬运次数”。另一方面，运输时间是影响货物包装标准化最主要因素之一，即运输成本。随运输距离缩短，时效性增强，商品的包装标准化程度正在逐步下降，因此，标准容器也在不停地改变，例如，海运时代的集装箱演变为快递阶段的纸箱。
即时配送因具有时效性的特点，可实现30分钟到达，因此，它已成为一个十分重要的标准化容器及转运工具。随着社会经济的不断发展，人们对商品的要求越来越高。而这些又可通过标准化实现。标准化就是把各种不同种类、规格和性能的物品统一到一起进行运输，从而使它们具有相同或相近的标准。在现有情况下，标准化是十分重要而又行之有效的手段。标准化是物流行业中最基本也是最常用的方式之一。由于其不但可以提高物流效率，并可以减少物流成本。
整个物流行业从本质上来说，所需要的是一个统一标准化作业流程，无非就是将其划分为若干种不同的程序，而且这些环节都是适配单个细分业态，距离近，时效高罢了。
诚如刘歆杨所言：“这些关键因素与我们工业工程中经常说到的‘人机料法环’相似，标准流程是以人机料法环环为基础来建立它行它用作业流程；
蜂鸟正是本着这样的理念，打造商超、生鲜、美护等行业的标准化配送解决方案，牢牢占据即时配送行业第一梯队。
即时配送的数智化时代
阿里巴巴集团CEO张勇在2019年6月份说：“数智世界是一个大家都要面对的年代。”
而在不久后的品牌升级会上，蜂鸟也表示，未来三年将会打造20000个的全数字化即配站发力企业，骑手与用户数智化。
如今的全数字化即配站，其实就是一个典型的数字化即配站，”刘歆杨说：’这里面有三个层次。
第二个层次是运作模块的数字化，其分配模式是地面上的无数个蜂窝，蜂窝是由一个服务单元组成的商圈或几个商圈，每个服务个体最后拼合成蜂鸟的总体即时分配网络。
第三层面是骑手装备的数字化，“比如餐箱上，通过植入温控芯片来监测每份订单运输时温度能否满足自己的需求。”
如今，蜂鸟的数智化改造已初显成效。
从送外卖到送东西
今年7月，王磊宣布饿了么全面改版，从最初的餐饮外卖平台，升级到解决用户身边一切即时需求的平台、从送外卖到送所有外卖，生活服务平台。
其实，即时配送需要考虑：配送的距离和速度，什么是配送。这就需要我们对每一个细节都要仔细推敲。近来有件事给我留下了很深的芋。在一个周末下午的时候，我去菜市场买菜，看到有很多人在排队等着买东西，我也想帮忙帮忙买一些。这是不是很饥饿？饿了吗？近日，饿了吧再干一件大事情—提升自家外卖平台。升级之后，我们可以足不出户就能吃到新鲜的美食和美味的小吃，而且还不需要排队等候。升级前大家用微信下订单。这次升级之后，我们可以直接下单吃。饿了么升级之后，这三项都发生了翻天覆地的变化。
还有配送时效问题，即订单需多长时间完成和服务。在这个问题上，配送平台发挥了至关重要的作用。当前国内配送行业尚处在发展初期，多数公司把注意力放在了“最后的一公里”，而且对配送中心而言，其中最为主要，最为关键的是如何提升客户满意度，改善客户服务。配送效率与质量不仅关系到公司本身，更是影响到消费者的利益。不同类别对于配送平台的需求也越来越大：第一，配送正点，它直接关系到消费者是否满意，还决定了整个调度系统整体能力的大小；
经过几年能力建设，蜂鸟已初步具有向万物送空气的能力，饿了么的提升，同样是个显著的特征。“我们现在的定位是做一个平台型的企业，而不是一个卖产品的公司。”几年来，饿了么一向被外界视为“面向用户”平台企业。而其实自2016年以来，饿了么开始努力为消费者提供更加优质的产品。
饿了么董事长兼总裁张旭豪说：“配送是饿饿么的核心价值之二”。
从时间上看，互联网的流量红利正在逐渐消散，电商巨头在存量用户的消费诉求上深耕，即时配送网络作为本地生活的基础设施，也越来越具有战略价值。
当前，蜂鸟经营总体表现出两大特征。一是蜂鸟业务发展迅猛，自2006年以来，年均递增30%以上。随着业务种类和数量增加，蜂鸟也在不断拓展新的领域。其次，蜂鸟有很大的市场空间，现已步入高速发展期。一、蜂鸟主要经营特色一。业务呈多元化趋势。首先，客户数和业务量不断增加，其次，非餐类客户的比例越来越大，这和蜂鸟本身品类的丰富程度有密切关系。
也从侧面表明基础设施蜂鸟正发挥着越来越大的作用。
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