你可以这样说：公司规定，你们出样品，客户出快递费，一般都这样，如果连快递费都不愿意付真的一点做生意的诚意都没有当然，如果你很想拿下这个客户的话也可以这么说：让他把快递费先付了，以后如果下订单了再从订单中扣除这次快递费，这样已经做到仁至义尽了，如果他还不肯，拉倒
淘宝买东西卖家发错货，不承担运费怎么办？
淘宝买家退货，不肯承担来回邮费的处理方式是：
1、买家符合”不承担来回邮费“的条件。
若买家申请的是”质量问题退货“，则按规定，卖家需要承担来回邮费的。因此卖家要求买家承担来回邮费是不合理的。卖家应该自觉承担来回邮费。
若买家说购买的商品是包邮商品，且申请的是”7天无理由退货“，则按规定，买家只需承担退货邮费，不需要承担来回邮费。卖家不应该要求买家承担来回邮费，而只能要求买家承担退货邮费。
2、买家不符合”不承担来回邮费“的条件。
若买家所购买的商品是非包邮商品，且申请的是”7天无理由退货“，则按规定，买家需要承担来回邮费。如果买家不愿意承担，卖家可以拒绝买家的退货申请。
如果有买运费险或者有商家和你聊天的记录，可以申请退款，让他退还运费。如果不退可以像淘宝客服申诉，客服介入后，申诉成功他们押金是会被扣除的，运费也会退还给你。
扩展资料：
淘宝网是亚太地区较大的网络零售、商圈，由阿里巴巴集团在2003年5月创立。淘宝网 是中国深受欢迎的网购零售平台，拥有近5亿的注册用户数，每天有超过6000万的固定访客，同时每天的在线商品数已经超过了8亿件，平均每分钟售出48万件商品。
截止2011年年底，淘宝网单日交易额峰值达到438亿元，创造2708万直接 且充分就业机会。随着淘宝网规模的扩大和用户数量的增加，淘宝也从单一的C2C网络集市变成了包括C2C、团购、分销、拍卖等多种电子商务模式在内的综合性零售商圈。目前已经成为世界范围的电子商务交易平台之一。
参考资料：
百科-淘宝网
