假如商品20元包邮的。
买家申请7天无理由退款,可以全额退货退款,申请退款20元,但是退货回去的运费,买家自己承担,至于快递要收买家你多少钱,自己沟通协商,快递收你5元还是15元都是有可能的。
这个运费,是买家自己出,卖家不承担的。
淘宝退货怎么算运费
不合理。
包邮的商品在发货时由卖家承担快递运费,买家收到商品后,因质量等问题退货的,退货快递运费由买家出。
根据《淘宝网七天无理由退货规范》规定:
第五条 买家进行七天无理由退货时,若商品卖家包邮,买家仅承担退回邮费;若商品未包邮或系卖家附条件包邮的,买家部分退货致使无法满足包邮条件的,由买家承担所有邮费。双方另有约定的从约定。
买家存在滥用会员权利行为的,所有运费均由买家承担。
扩展资料:
七天无理由退还相关规定:
根据《淘宝网七天无理由退货规范》规定:
一条 买家在签收商品之日起七天内,对支持七天无理由退货并符合完好标准的商品,可发起七天无理由退货申请。
第二条 选择无理由退货的买家应当自收到商品之日起七天内向淘宝网卖家发出退货申请(自物流显示签收商品的次日零时起计算,满168小时为七天)。
第三条 买家退回的商品应当完好。
第四条 淘宝网要求支持七天无理由退货的商品,卖家单方或买卖双方约定不支持七天无理由退货的行为无效。鼓励卖家向买家提供更优于淘宝网要求的七天无理由退货要求。
淘宝官网-淘宝网七天无理由退货规范
拼多多开通退货包运费扣多少钱?
淘宝退货如果是卖家发的东西质量存在问题、或者是发错货了,由卖家承担运费;如果是收到了不喜欢又不想要了、尺码不合身之类的原因,运费应该由买家自己负责。
淘宝网络交易需要双方的沟通和理解,卖家发货的费用是需要支付给快递公司,并不是卖家赚取的,希望买家能多体谅下卖家。同样的,如果是卖家责任导致买家需要退货的,则卖家主动支付运费,不要找各种理由推脱。邮费问题,需要交易双方友好协商,若无法达成一致,可以申请淘宝客服介入协调。
扩展资料
若卖家收到退货后仍未确认退款协议,应及时积极联系对方协商,如果双方无法达成一致,且退款在进行中,可以在退款中上传货物不符的凭证,以及退货回去的退货发货单和对方签收凭证,或是对方承认收到货物的阿里旺旺聊天记录截图,在规定时间后点击“要求客服介入处理”,待淘宝客服帮助介入处理。
如交易已经成功,可在交易成功后的15天内在已买到的宝贝中点击“投诉维权”,上传上述凭证,淘宝客服会帮助处理。
但如果货物确实已经使用并影响二次销售,还是需要承担自己相应的风险和责任。
淘宝网服务中心-交易退款售后问题
淘宝网服务中心-卖家收到退货后拒绝退款怎么办?
网购中退货时运费怎么算?
拼多多开通退货包运费政策,是指在符合规定的退换货条件下,顾客在订单管理处操作申请退货,拼多多平台将通过货运专线为顾客提供退货包邮服务,运费将由平台先行垫付,并直接从商家款中扣除。具体扣费金额是根据退货产生的运费及自主设置的损失扣费规则计算得出的。商家可以在我的账户-商家服务-售后/退货管理-退货扣费规则内进行相关设置。在退货扣费规则里可对不同的退货原因设置不同的扣费比例,最低扣费也不应低于1元,比如“物流原因”为05%,“质量问题”为15%等,方便商家自主掌握缺陷商品及售后信息,最大化降低了平台和商家的运营成本风险,而向消费者表达拼多多对“品质保证”的承诺。
如果买家硬要退货,运费怎么算?
网购退货时运费购买了买家退货运费险的,在退款完结后72小时内,保险公司将按约定对买家的退货运费进行赔付;不购买退货运费险的卖家或者买家自行承担各自的运费赔付责任。
网购买家购买的东西有尺码上的问题,退货不需要付卖家发过来的运费,卖家要买家出卖家发过来的运费是不合理的。
退货(售中)运费险分为退货运费险(买家)和退货运费险(卖家)。
买家方面退货运费险仅针对淘宝网支持7天无理由退货的商品,买家可在购买商品时选择投保,当发生退货时,在退款完结后72小时内,保险公司将按约定对买家的退货运费进行赔付。
卖家方面退货运费险由加入消费者保障服务并且交保证金的商家和淘宝商城的卖家(机票、酒店、直充卖家除外)、无名良品的买家购买,退货退款成功后,保险公司会直接将理赔金额划拨至买家支付宝账户。
扩展资料
根据《退货运费险条款》相关规定:
第六条下列原因造成的损失、费用,保险人不负责赔偿:
1、投保人、被保险人及其代表的故意行为;
2、战争、敌对行动、军事行为、武装冲突、罢工、骚乱、暴动、恐怖活动;
3、核辐射、核爆炸、核污染及其他放射性污染;
4、地震、海啸;
5、行政行为或司法行为;
6、买卖双方未就退货达成一致意见发生的退货行为;
7、因承运方的责任造成的网购物品本身的损失和损坏。
第七条下列损失、费用,保险人也不负责赔偿:
1、所购买物品的本身损失、损坏;
2、任何间接损失;
3、其他不属于本保险合同责任范围内的损失和费用。
——退货运费险
——淘宝运费保险
如果淘宝店铺不支持7天无理由退货客人硬要退:建议根据买家退货需要退货,卖家举证有效由买家承担发货运费。
非“七天退货”商品/非退货承诺商品包邮/非包邮商品包邮退货运费判定:
1、买家拒收(仅产生单程运费),卖家需要有效举证证实买家无理由拒收货物,举证有效,由买家承担发货运费;
2、买家拒收(产生双程运费),卖家需要有效举证证实买家无理由拒收货物,举证有效,由买家承担发货运费;
3、买家因为自己的个人原因(如不喜欢/不合适)需要退货退款,卖家同意买家无理由退货的要求,由买家承担来回运费。
扩展资料交易中的运费争议,根据“谁过错,谁承担”的原则处理,但买卖双方协商一致的除外。如果交易存在约定不清的情形,淘宝无法确定是谁的责任,交易做退货退款处理,发货运费由您承担,退货运费由买家承担。
买家依据签收规范(签收问题的争议处理)拒绝签收商品或者退回商品的,交易做退款处理,运费需要由卖家承担。若卖家按照约定发货后,收货人有收货的义务。收货人无正当理由拒绝签收商品,且卖家能够有效举证证实的,相关运费损失由买家承担。
买家对卖家的发货运费价格有异议,卖家需要配合提供相关运费证明(如带有价格的发货底单等有效收费证明)。
参考资料: