在交易状态为"买家已经付款"时,若买家表示收货地址需要更改,卖家可以在发货前进行修改。如果货物已经发出,是无法修改收货地址的,建议卖家看是否能够联系物流取回货物,重新发到正确的收货地址。
修改收货地址的操作步骤如下:
1卖家登录到卖家中心-已卖出的宝贝-等待发货中,找到需要修改的订单,点击"详情"
2点击"修改收货地址"
3按页面要求填写相关收件人信息,点击"确定"即可。注意:修改收货地址可能导致您的邮费变动。
4收货地址修改成功后,卖家可以在"收货和物流信息"中查询确认新的收货地址。
:手机端买家自助修改地址功能
如果您在使用的ERP已经打通了客户服务平台,并且你能在后台看到“可由买家自助修改地址”选项,就说明你有使用该功能的权限,可以勾选改选项,这样消费者就可以不需要麻烦客服,自己在手机淘宝改地址(电脑不支持)。如果你所用的ERP没有打通,或者你在后台没有看到“可由买家自助修改地址”选项,说明你还没有权限,需要等待开通。
买家在手机端自助修改地址的方法:
1在自己需要修改的订单下,点击修改
、
2修改新的地址。
3修改好地址,提交,地址就修改完成了。
我在淘宝上买的东西,但是收货地址填错了,我有运费险,联系客服改回来用不用重新交钱?
您好,
地址填写错误但是已经发货了,这种情况你可以联系卖家让卖家联系快递方面帮你转一下正确的地址,这个是不收邮费的,但是转新地址的话比较慢,路上肯定是改不了的,要到了旧地址派送点快递公司才能联系给你改,需要你耐心等候下。
以上希望能帮到您,祝您生活愉快!
求告诉 在淘宝买东西换货我把地址写错了快递返回来了如果去改地址还要再收我的邮费吗??
不用,可以客服那边会联系快递更改地址的。
我有一次买东西,默认地址没改过来,本来上海寄到杭州的东西发到了云南,后来及时联系网店客服,然后快递给我转过来了,没花一分钱。
1发现发货后,立即联系卖家,联系他改地址。
当时我联系卖家时,他告诉我改地址可以,但是要交5块钱,我当时交了,但我觉得有点点坑(因为我是新旧地址都在同一个省市区,只是不同小区的那种。but是我自己的过失导致的,所以我没跟卖家过多说什么,就直接给了。)
需要注意的是:发货的话,就是卖家帮你联系快递更改,你的淘宝上的收货地址是不会变的。
2自己上网搜索快递公司的人工客服直接打电话。
我当时联系卖家后,又等了1天,在快递公司的小程序上输入单号,又查了自己的收货地址,发现也没变化。我就立即打电话给了人工客服,我想确认一下快递公司那边的地址是否有变化,或者卖家有没帮我备注更改新地址。结果!!!并没有。。。
我就联系了客服帮我更改新地址。好像现在快递公司都有反馈电话环节吧。第二天就又给我回了电话,告诉我:他在系统上是帮我备注了。但是那个快递是要到我旧地址所在“区”的快递站,会在那个站点停留1、2天,更改我的新收货地址后再派送。然后当快递终于到我家门口的收快递点时,快递派送员也给我打了电话通知我去拿。
注意:我当时查物流信息就是直接停在区站点就不更新了,然后收货地址也没有改动。(心里慌的呀)但是当我签收了快递,就发现,快递的物流信息就直接跳过中间环节,到了我家收快递站点。 网上查询的收货地址还是没有变化,但快递上贴的标签确实我的新地址和电话。所以不用太担心哦
您地址留错以后有没有及时的和卖家沟通要求更改地址!如果有的话 卖家应该会承担下运费的!没有的话一般就需要您自己承担了!还有卖家的宝贝是否属于包邮的产品?如果是包邮的话 您可以申请退款然后重新拍下 留下正确的地址!!!谢谢