与京东平台客服沟通解决。
可以先通过京东平台客服沟通解决问题，强调自己的权利和售后服务规则，坚持不支付运费。商家仍坚持要求支付，可以选择投诉或申请京东客服介入处理，并随时保留商品的状况照片、订单信息、聊天记录等有关证据。
同时，下次在购物时，仔细阅读商品的售后条款和退货政策，了解自己和商家双方的权利和义务，尽量选择有口碑的商家和信誉较高的商品，以避免不必要的纠纷。
怎样才能把退回商家的快递费要回来呢？
七天无理由退货是否要自己付运费要根据退货的情况来区分。
一般情况下，因为商品的质量出现问题，经双方协议之后，应该有商家承担。而非商品质量问题，则由买家承担。由买家发起的“七天无理由退货”服务的邮费承担原则是：交易中的运费争议，根据“谁过错，谁承担”的原则处理，具体包括：
1、若淘宝判定卖家责任（如商品存在质量问题、描述不符合等），来回运费都需要由卖家承担；
2、买家责任（不喜欢不合适等），买家承担来回运费；
3、如果交易存在约定不清的情形，无法确定是谁的责任，交易做退货退款处理，发货运费由卖家承担，退货运费由买家承担。
下列性质的商品经消费者在购买时确认，可以不适用七日无理由退货规定：
1、拆封后易影响人身安全或者生命健康的商品，或者拆封后易导致商品品质发生改变的商品；
2、一经激活或者试用后价值贬损较大的商品；
3、销售时已明示的临近保质期的商品、有瑕疵的商品。
法律依据
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第二十五条 无理由退货制度经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
（一）消费者定作的；
（二）鲜活易腐的；
（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
（四）交付的报纸、期刊。
除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。
消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。
（最多18字）
淘宝退货邮费到付怎么操作？
如果卖家之前承诺给你运费而不肯退的，可以投诉维权要回自己的运费，如果卖家没有说过要给你运费的，你不能强求人家非要给你运费，若是有运费险理赔的，等退款成功后保险公司会自动理赔，不是卖家赔付给你的。
下面来说说投诉要回运费的流程：
1、打开拼多多，点击个人中心，在这个页面找到官方客服；
2、找到申请处罚商家这个选项入口；
3、选择钱款纠纷来举报；
4、选择第一个商家不承担退货运费，再点击下一步；
5、选择举报的订单，举报内容可以参考下我里面写的内容，上传凭证这里可以上传你寄回的快递付款截图记录，还有联系商家协商商家不肯退运费的聊天记录，选择诉求提交举报即可。
剩下的就是等平台客服介入，核实处理就可以了，商家之前有承诺给你运费的，通过投诉基本上都能要回运费，会转到你的多多钱包里。
没有运费险怎么让卖家承担运费
下面淘宝学堂对淘宝退货邮费问题进行详细解答。 目前支付宝交易中申请退款的金额不能超出订单中的买家实际付款总金额。若买家之前多支付了邮费，可以在申请退款时选择部分退款即可；若涉及到买家退货的邮费已经超出了交易本身的总金额，则需要双方协商通过其他方式支付邮费。建议卖家可以通过支付宝即时到账的方式直接打款到对方的支付宝账户。相关邮费承担的具体情况如下： 第一．退货或换货邮费该由谁承担？关于退货或换货邮费的问题，由于交易款项中本身并不包含这一部分费用，建议双方积极联系对方进行协商，若双方无法协商一致的，进行中的退款请双方就自己的处理意见、原因在退款页面内进行说明，并上传有效凭证，其中一方在规定时间后可以点击“要求客服介入处理”按钮等待核实。因卖家过错导致退货的，卖家应当承担相应的运费，如卖家明示不承担退货运费的，则本公司有权将对卖家采取相应措施，直至冻结卖家支付宝账户，停止向卖家提供支付宝服务；卖家对退货不存在过错的，退货时的费用由买家承担，争议货款中包含的物流费用退返给买家。 第二．我是买家，退货邮费卖家同意承担，该怎么收到这笔钱款，可以退货时选择到付吗？卖家同意退货或换货，但就运费的承担提出明确异议的，买家应先行退货，卖家确认收到退货后，由本公司决定对争议款项酌情进行处理。除非交易双方有明确约定，退货时不得以到付方式支付物流费用。 第三．我是买家，退货前卖家同意承担退货邮费，现交易已退款，但邮费一直没退，怎么办？若交易已退款，直接联系淘宝客服热线，反馈相关情况，帮助您核实处理。若交易仍在退款进行中，您可以在退款中发表留言并上传凭证，点击“要求客服介入处理”按钮等待核实。 第四．我是卖家，发货后买家拒签，并申请了退款，发货邮费该由谁承担？发货邮费由谁承担取决于买家是否为无理由拒签，若为无理由拒签，邮费由买家承担，反之，则由卖家承担。有理拒签的情况包括但不仅限于以下几种：1在您未发货前，买家已申请退款表示不需要了，后续未经得买家同意强行发货导致买家拒签；2买家验货时发现货物破损，或商品不符，然后拒签。若买家已拒签，建议您及时取回货物，避免货物丢失，并与买家友好协商。 作为经常淘宝的买家，可以选择商家有保险运费的，自己只要出售几毛钱，就可以享受免费把物品邮寄给商家退换。
淘宝退货怎么才能让卖家承担邮费运费？
无运费险的免费退货可以和卖家协商，或者商品质量有问题，卖家要承担运费险。
与卖家的对话框沟通协商。如果不喜欢包装的商品，可以直接申请退货。卖家同意退货，给地址，寄回货物。寄回的快递费自己承担，卖家承担寄出的快递费。如果邮寄的商品有质量问题，和卖家协商退货。卖家同意按照给定的地址退货，并寄回。寄回去的快递费由自己垫付，来回快递费由卖家承担。不喜欢的商品，要承担快递费。如果货物没有邮寄时出现质量问题，卖家要承担快递费用。这是基本规则。是否选择退货，要自己衡量。
退货运费险(卖方版)是指买卖双方提出退货要求时，保险公司对因退货而产生的单程运费提供保险的服务。
该服务由加入消保服务并缴纳保证金的商家、淘宝商城的卖家(机票、酒店、直充卖家除外)、不明商品的买家购买。退款成功后，保险公司会直接将理赔款打到买家的支付宝账户。
为了解决买家退货中运费产生的纠纷，保险公司根据网络交易的特点，适时推出退货运费险产品，也简称“退货险”。现阶段退货运费险(买家)只针对淘宝支持7天无理由退货的商品。买家在购买商品时可以选择投保。如果退货，保险公司会在退款完成后72小时内按约定支付买家退货运费。
“退货运费险(卖方)”是指在买卖双方提出退货要求时，保险公司为因退货而产生的单程运费提供保险的服务。指定了退货运费的支付金额，系统会根据买家收货地和卖家退货地的距离来判断支付金额。
淘宝退货卖家承诺的运费怎么退
其一、
下单时，
购买“运费险”，
一旦要退货，
“退货险”将承担退货运费；
其二、
下单前，
与商家协商，
要求一旦要退货，
需商家承担运费；
淘宝退货如何让卖家承担退货运费
淘宝是我们经常用到的软件，但是因为只能看到，所以对东西并不是很了解，所以就会出现退货，而运费经常也是我们需要承担的一项高额费用，接下来小编就来说说淘宝退货运费怎么退。
一、一般现如今出现运费险之后，很多店铺都会给自己的顾客购买运费险，避免顾客退货导致出现更大的损失。
二、购买运费险我们可以在我们的订单中看到在自己购买商品的下方会有一个运费险。
三、运费险可以自己购买，也有商家赠送，自己购买一般也就是1块左右，运费返现一般也就是10/20之间。
四、我们在发现产品不好之后，先不要确认收货，先点击产品之后点击退换货，之后将快递寄到指定的地方之后。（千万不要确认收货，时间过长可以点延迟收货）
五、到达指定地点之后，对方商家会将钱返现到你的支付账户中去，而这时候也就无法再次确认收货了。
六、之后我们等待大概3/5个工作日之后，保险公司就会把运费返还到你的账户中去，但是一般最多只能返现10/20之间，一般都是10块噢。
如果是卖家过错导致退货的，卖家应当承担相应的运费，比如发错货物，货物与实物不符等情况。
淘宝申明：
卖家同意退货或换货，但就运费的承担提出明确异议的，买家应先行退货，卖家确认收到退货后，由淘宝决定对争议款项酌情进行处理。除非交易双方有明确约定，退货时不得以到付方式支付物流费用。
因卖家过错导致退货的，卖家应当承担相应的运费，如卖家明示不承担退货运费的，则淘宝有权将对卖家采取相应措施，直至冻结卖家支付宝账户，停止向卖家提供支付宝服务；卖家对退货不存在过错的，退货时的费用由买家承担，争议货款中包含的物流费用退返给买家。
扩展资料：
淘宝网是亚太地区较大的网络零售、商圈，由阿里巴巴集团在2003年5月创立。淘宝网是中国深受欢迎的网购零售平台，拥有近5亿的注册用户数，每天有超过6000万的固定访客，同时每天的在线商品数已经超过了8亿件，平均每分钟售出48万件商品。
淘宝店铺是指所有淘宝卖家在淘宝所使用的旺铺或者店铺，淘宝旺铺是相对普通店铺而诞生的，每个在淘宝新开店的都是系统默认产生的店铺界面，就是常说的普通店铺。而淘宝旺铺（个性化店铺）服务是由淘宝提供给淘宝卖家，允许卖家使用淘宝提供的计算机和网络技术，实现区别于淘宝一般店铺展现形式的个性化店铺页面展现功能的服务。
参考资料：
