淘宝退货,不一定要付卖家来回运费,买家退货邮费责任的判定,原则上是按照谁的责任谁承担来处理的。如果你的衣服是因为质量问题导致衣服尺寸不符,你无过错,责任方在于卖家,退货邮费由卖家承担。
具体如下:
扩展资料:
《淘宝平台争议处理规则》第八十条 交易由买家承担退货运费时,若卖家提供的退货地址和商品页面中“运费”或“配送”版块显示的发货地不一致,导致买家退货的运费高于按该发货地进行退货的运费,其差额由卖家承担。
淘宝网图示:
天猫图示:
飞猪图示:
举例:淘宝网卖家商品页面“配送”版块显示的发货地为“上海”,但提供的退货地址为“广东”,买家自杭州退货至广东产生8元运费,若退货至上海则运费为6元,2元差额由卖家承担。
在淘宝上买东西,退货的运费是谁付?
网购的时候出现的换货情况运费谁承担分三种情况:
1、因质量问题产生的退换货,且没有赠送运费险时,邮费必须由卖家承担,七天内无理由退换货质量问题的界定为货品破损或残缺。
2、非商品质量问题的退换货,且没有购买运费险时,应由买家承担往返运费,如果是包邮产品因买家个人喜好或个人原因导致的退货,如:颜色不喜欢,尺码不合适等,商家则无需承担来回运费,商家仅需承担初次邮寄给顾客的运费即可。
3如果是有运费险的情况,产生退换货,保险公司将根据保额进行运费赔付。
扩展资料
2013年10月25日,第十二届全国人大常委会第五次会议通过的修改后的修改法规定:经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品起七日内退货,求无需说明理由,下列商品除外:
1、消费者定作的商品;
2、鲜活易腐的商品;
3、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;
4、交付的报纸、期刊。
参考资料:
网购纠纷处理:根据《民事诉讼法》第三十五条“两个以上人民法院都有管辖权的诉讼,原告可以向其中一个人民法院起诉;原告向两个以上有管辖权的人民法院起诉的,由最先立案的人民法院管辖”。
根据《民事诉讼法》第二十三条规定“因合同纠纷提起的诉讼,由被告住所地或者合同履行地人民法院管辖”。最高人民法院《关于适用的解释》第二十条规定“以信息网络方式订立的买卖合同,通过信息网络交付标的的,以买受人住所地为合同履行地;通过其他方式交付的,收货地为合同履行地。合同对履行地另有约定的,从其约定。”
淘宝包邮退货规则
在购物的时候,要看清楚商家是不是有运费险的。如果有运费险,那么产生的退货运费,商家就会承担。在退货的时候,都是先自己垫付快递费的,商家收到货之后,会根据运费险退回相对应的快递费到你的支付宝账号。如果没有运费险,除了是产品的问题需要退货之外,商家是不付邮费的。
:商家进驻淘宝的时候,会有七天无理由退换货这个功能。所以,我们在买东西的时候,可以看下商家提不提供这个服务。
购买的商品如果没有质量上的问题,而是因为自己的原因不喜欢了,而恰好商家没有七天无理由退换货服务时,退货的运费是需要自己承担的。所以在选择商品的时候,可以选择或者是可以自己购买一份运费险。
尽管有运费险,但是寄回去的运费和实际退回来的运费还是有所差别的。所以,就尽量是不要进行一个退换货服务。这样子麻烦到自己,也耽误了自己使用商品。
根据淘宝《淘宝网七天无理由退货规范》第三条:买家退回的商品应当完好。因质量问题产生的退换货,所有邮费必须卖家承担。
7天无理由退换货
1、买家在收到货品后因不满意货品退换货。
2、因质量问题产生的退换货,所有邮费必须卖家承担,七天内无理由退换货质量问题的界定为商品破损或残缺或本身质量问题。
3、退换货要求具备商品收到时完整的外包装、配件、吊牌等;如购买物品被洗过、影响二次销售,人为破坏或标牌拆卸的不予退换;所有预定或订制特殊尺码的不予退换;成人用品等特殊物品一旦拆封或使用不得退换。
4、非商品质量问题的退换货,包邮商品需要买家承担退货邮费,非包邮商品需要买家承担发货和退货邮费。
如买家提出“7天无理由退换货”的申请发生于买家在收到货后申请退货的退款过程中(以买家在退款协议中选择“已经收到货”且“我需要退货”的选项为准),卖家必须按照本规则做好售后服务,如果卖家拒绝履行“7天无理由退换货”的承诺的情况下,电商平台有完全的权利按照本规则流程进行处理。
扩展资料:
《淘宝网七天无理由退货规范》
1、第一条 买家在签收商品之日起七天内,对支持七天无理由退货并符合完好标准的商品,可发起七天无理由退货申请。
2、第二条 选择无理由退货的买家应当自收到商品之日起七天内向淘宝网卖家发出退货通知。七天期间自物流显示签收商品的次日零时开始起算,满168小时为7天。
3、第三条 买家退回的商品应当完好。
4、第四条 淘宝网要求支持七天无理由退货的商品,卖家单方或买卖双方约定不支持七天无理由退货的行为无效。
5、不同品类的商品七天无理由退货适用与否情形:服装服饰(除贴身用品),必须支持“七天无理由退货”。
淘宝网-淘宝平台争议处理规则
-七天无理由退货