在网上买了东西没有运费险,如果是质量原因退货,运费由卖家承担。
提供有效凭证证实收到商品有问题或是因为卖家的某项服务、承诺未履行而导致的退货退款,运费需要由卖家承担;
卖家所售商品为闲置商品的,收到的商品与卖家在发布时描述不符的,或卖家没有如实披露商品的瑕疵异常或历史维修情况的,交易做退货退款处理,运费由卖家承担。
运费由买家承担情况下,约定运费低于实际发生的运费的,不足部分淘宝不予处理;货到付款交易产生的运费争议,淘宝不予处理,需要与卖家自行协商或通过其他途径解决。
扩展资料:
退换货涉及的其它运费争议:
1、买卖双方达成退款协议,但未就退货运费进行约定的,需要由卖家承担与其发货相同货运方式的运费。
2、商品在换货或维修过程中需要寄送且未约定运费承担方式的,由此产生的运费需由卖家承担。
3、卖家未在规定时间内提供退货地址,或者提供退货地址错误导致您无法退货或操作退回商品后无法送达的,或者您根据协议约定操作退货后,卖家无正当理由拒绝签收商品的,交易做退款处理,退货运费由卖家承担。若卖家需要取回商品的,应当与您另行协商或通过其他途径解决,淘宝不予处理。
4、您根据协议约定或淘宝做出的处理结果操作退货时,应当使用与卖家发货时相同的运输方式发货。除非得到卖家的明确同意,您不得使用到付方式支付运费。退货后,卖家有收货的义务。
5、淘宝处理争议期间,卖家同意退货或换货,但就运费的承担提出明确异议的,您应当先行退货,卖家签收商品后,由淘宝根据本规范对运费承担做出处理。
淘宝网服务中心-邮费争议处理介绍
网购退货必须由买家自己承担邮费吗?
需要看情况。
需要看情况。
??1、运费一般由买家承担,因为退货并不是因为商家商品的质量等原因。
??2、但是如果是因为商品质量等问题,而导致卖家退货的,那么则由卖家承担运费。
??3、如果卖家有明确标明赠送顾客运费险的话,那么退货是不用自己承担运费的,运费由卖家承担。
法律依据
??《消费者权益保护法》第二十五条
??经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:
??(一)消费者定作的;
??(二)鲜活易腐的;
??(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;
??(四)交付的报纸、期刊。
??除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的,按照约定。
退货不是必须由自己出邮费的。
在7天无理由退换货中规定:因质量问题产生的退换货,所有邮费必须卖家承担,七天内无理由退换货质量问题的界定为商品破损或残缺或本身质量问题。
可在购买商品时选择购买“退货运费险”,当发生退货时,在退款完结后72小时内,保险公司将按约定对买家的退货运费进行赔付。
扩展资料:
分析人士指出,近年来,国内各大网购平台为提高用户体验,纷纷简化退货流程。从李先生事件中也能看出,当买卖双方因退货发生分歧时,平台大概率会倾向于买方。
然而,对于网购平台来说,卖家同样是其客户。卖方的权益,同样需要被保护。如何避免退货政策被恶意利用。
周浩建议,对于利用平台规则的恶意购买行为,平台方可以借此发布诚信榜,公布不守诚信的顾客,并在此基础上适当修正“七天无理由退货”的适用范围,对有失诚信的买家加以制裁。
人民网-网购退货 是否真的无忧?