如果是产品质量问题，来回运费都是卖家承担的。当然，你要跟卖家说清楚费用的事情，他如果同意承担来回运费，那就让他把你退货的运费用汇款的方式补给你，不要直接用到付，到付要贵很多，卖家会拒收的。然后卖家再把你买东西时用支付宝付的钱全额退款。 切记要走淘宝退货的正规程序，要在淘宝系统里操作，先点击申请退款-需退货，等卖家同意后再把退货的快递单号填进去，等卖家收到货后就可以退款了。这样操作是比较安全的。]
1.首先跟卖家沟通好退款原因,然后在淘宝“我的订单”找到要退的商品发起退货退款,卖家同意后买家就可以邮寄退货商品。
2.卖方收到买方退回的货物并确认收货后,运费保险将在72小时内退还到你的付款账户。
